{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":11,"sheets":["CONSIGNES ","ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ","ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES","COMPILATION","COMPILATION-PLAN D'ACTION","COMPLÉMENT D'INFORMATIONS","Sources","Feuil1","Outil services communs","Outil ser commun ESSAI","Outil suivi professionnel"],"not_rendered":{"charts":0,"images":1,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":5,"comments":3,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"CONSIGNES ","index":0,"n_rows":52,"n_cols":2,"rows_kept":52,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[null,"GRILLE D'APPRÉCIATION DES INDICATEURS DE QUALITÉ EN RI-RTF"]
[null,"Mise en contexte"]
[]
[null,"Chaque établissement est responsable d'assurer un contrôle sur la qualité des services offerts aux usagers confiés aux ressources ainsi que du respect de l'application des orientations ministérielles du Cadre de référence RI-RTF. Bien que différents moyens sont mis en place afin d'assurer le contrôle de la qualité, il peut parfois devenir ardu pour les intervenants de faire une évaluation des services rendus dans les ressources.  Le présent outil a donc été élaboré afin d'offrir aux intervenants un outil de travail basé sur des indicateurs objectivables permettant d'évaluer la qualité des services en ressources intermédiaires. "]
[]
[]
[null,"Objectifs"]
[]
[null,"·   Identifier, de façon objective, le niveau de dangerosité et de sécurité dans une ressource"]
[]
[null,"·   Consigner, en un seul endroit, les informations importantes relativement à la qualité des services rendus en RI-RTF qui peuvent soutenir et alimenter la réflexion des intervenants"]
[]
[null,"·   Cibler les actions à poser en priorité en fonction des éléments à améliorer ou inappropriés"]
[]
[]
[null,"Mode d’emploi"]
[]
[null,"**Important d'activer les macros pour vous assurer de l'efficacité de l'outil avant de commencer à utiliser l'outil.**"]
[null,"1- L'outil a été conçu pour être utilisé en partie ou en totalité selon les besoins à évaluer ou l'intention de l'évaluateur (amélioration continue de la qualité, enquête administrative, …). Ainsi, il est possible de choisir d'utiliser seulement l'onglet ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ, d'utiliser les deux onglets ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ et ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES ou encore de simplement sélectionner dans ces onglets les thèmes qui vous préoccupent ou pour lesquels vous souhaitez objectiver votre évaluation.  "]
[]
[null,"2- Compléter la section IDENTIFICATION dans le haut de l'onglet retenu. "]
[null,"Il serait intéressant de consigner les éléments suivants et/ou d'en tenir compte puisqu'ils pourront alimenter vos réflexions et discussions:"]
[null,"Qui a rapporté les faits?\nPour quel milieu?\nQuels sont les faits reprochés?\nA-t-on des éléments de preuves en appui?\nQuel est l'historique de la ressource concerné?\nEst-ce que des démarches d'amélioration ont déjà été entreprises par le passé?\nQuel est le niveau de collaboration de la ressource?"]
[]
[null,"3- L'outil est divisée en 18 grands thèmes pour les services communs, 16 thèmes pour les services particuliers ainsi que 10 thèmes pour les services professionnels. Pour chaque thème, des critères de qualité des services sont énoncés. "]
[]
[null,"4- En vous référant aux critères de qualité énoncés, indiquez la cote appropriée pour la ressource selon la cotation suivante: 1- Conforme, 2- À améliorer, 3 - Innaproprié.   Pour les 18 grands thèmes des services communs, vous avez accès à de l'information supplémentaire afin de vous aider à identifier la cote adéquate. Pour ce faire, vous devez simplement cliquer sur le grand thème situé dans la colonne de gauche. "]
[]
[null,"5- Une fois la cotation réalisée pour les thématiques retenues, consultez l'onglet COMPILATION afin d'avoir un portrait sommaire des critères de qualité qui ont obtenu une cote de 2 et 3. Cliquez sur le bouton TRIER LES CRITÈRES À AMÉLIORER OU INNAPROPRIÉS pour conserver l'ensemble des éléments recensés. Si vous souhaitez seulement conserver les éléments qui ont obtenu une cote de 3, simplement cliquer sur le bouton CONSERVER UNIQUEMENT LES ÉLÉMENTS INNAPROPRIÉS dans le coin supérieur droit de l'onglet. "]
[]
[null,"6- L'onglet COMPILATION vous permet d'élaborer un plan d'action et d'y faire les suivis appropriés. "]
[]
[]
[null,"Maltraitance"]
[null,"Un thème des services communs aborde la prévention de la maltraitance selon des critères de l'OMS."]
[null,"L'intervenant qui indique des éléments à améliorer ou innaproprié dans cette section peut se référer à la section maltraitance pour approfondir son enquête. "]
[null,"Advenant le cas où des signes d'abus ou de maltraitance sont détectés, l'intervenant doit se référer aux politiques et procédures en vigueur dans l'établissement. "]
[]
[null,"Sources"]
[null,"Les critères de qualité ont été sélectionnés suite à une analyse des meilleures pratiques et de la littérature existantes sur le sujet."]
[null,"Pour en savoir davantage, vous pouvez vous référer à l'onglet \"Sources\". "]
[]
[null,"Mandat du Consortium INTERS4"]
[null,"Le mandat a été formulé en février 2021 par mesdames Maggy Vallières et Annie Carrier du CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue"]
[null,"L'objectif du présent livrable était de déterminer des indicateurs objectivables pour évaluer la qualité des services en ressources intermédiaires et de les intégrer dans un outil d'évaluation."]
[null,"Il a été réalisé par madame Isabel Bastille avec le soutien de monsieur France Charles Fleury et de madame Emmanuelle Jean."]
[null,"Pour y parvenir, nous avons élaboré un tableau des indicateurs qui a permis de comparer les indicateurs présentement utilisés par le CISSS avec ceux trouvés dans les écrits ou dans les pratiques prometteuses hors CISSS. Par la suite, les indicateurs objectivables les plus pertinents ont été retenus et intégrés dans un outil général d'évaluation. Dans un souci d'efficacité les indicateurs ont été regroupés selon trois catégories principales (critères de dangerosité et de sécurité court terme, pratiques requises et pratiques souhaitées) de façon à simplifier le travail de l'intervenant et lui permettre de se concentrer sur la section qui l'occupe, au besoin. D'autre part, l'outil a été conçu de façon à mettre en relief automatiquement les indicateurs présentant des écarts (dans l'onglet compilation) de façon à permettre à l'intervenant qui le complète de pouvoir rapidement élaborer le plan d'action."]
[null,"Nous avons également validé les contenus et le format de l'outil à plusieurs reprises auprès de membres de l'équipe de madame Vallières."]
[]
[]
[null,"Le présent outil appartient aux membres du Consortium InterS4. Il peut être utilisé ou transformé par les membres sans permission. Nous vous demandons seulement d'en citer l'origine. Par exemple :"]
[null,"I. Bastille, F.C. Fleury et E. Jean, GRILLE D'APPRÉCIATION DES INDICATEURS DE QUALITÉ EN RI-RTF - Un fichier Excel. Consortium InterS4, septembre 2022."]

{"sheet":"ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ","index":1,"n_rows":56,"n_cols":8,"rows_kept":56,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[10,1,10,4],[10,5,11,6],[10,7,11,7],[2,0,2,4],[4,5,4,6],[2,5,2,6],[5,1,5,4],[5,5,5,6],[2,8,2,12],[3,8,3,12],[4,8,4,12],[5,8,5,12],[0,0,0,7],[3,1,3,4],[3,5,3,6],[4,1,4,4]]}
["GRILLE D'APPRÉCIATION DES INDICATEURS DE QUALITÉ EN RI-RTF"]
["IDENTIFICATION"]
["Personne(s) responsable(s) de l'évaluation",null,null,null,null,null,null,"Motif de l'évaluation"]
["Personnes interviewées","Ressource"]
[null,"Usager / proches aidants"]
[null,"Intervenant du CISSS"]
[]
[]
["Services communs"]
[]
[null,"Sources d'information",null,null,null,"Critères de dangerosité et de sécurité (court terme)\nCotation: 1-Conforme ; 2-À améliorer ; 3-Inapproprié ; 0-Non évalué\n",null,"COMMENTAIRES ou ÉCARTS"]
["THÈMES\nCliquez sur les thèmes pour en savoir plus sur la conformité attendue","Observation","Intervenant","Usager","Ressource"]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,"Protocoles de désinfection connus et suivis",1]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,"Conformité aux normes reconnues d'hygiène et de salubrité",3]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,"Issues accessibles et dégagées",1]
[null,null,null,null,null,"Réparations requises effectuées dans des délais raisonnables",1]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,"Respect des normes d'hygiène et de salubrité courante dans la préparation et le service des repas",1]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,"Protocole en place en vue d'assurer le respect des diètes spéciales des usagers qui le nécessitent",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Aménagement de l'espace fonctionnel et sécuritaire pour les besoins et conditions des usagers",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Mesures prises en vue de limiter les risque d'accidents ou d'incidents",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Présence d'un plan d'évacuation en cas d'incendie",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Trajectoire à suivre en cas d'accident/incident connue et documentée",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Trousse de premiers soins complète accessible en tout temps",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Procédure claire et connue en cas d'erreur ou d'oubli dans l'administration des médicaments",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Respect de la Loi 90 pour la médication",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Médication conservée dans un endroit sécuritaire",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Produits toxiques ou dangereux consignés dans des endroits sécuritaires",1]
[null,null,null,null,null,"Le personnel a les qualifications, les compétences, les habiletés et l'expérience nécessaire pour assurer la sécurité des usagers",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Les services offerts à l'usager sont sécuritaires et ne le mettent pas à risque de subir un préjudice",3]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Actions à poser en cas d'urgence prévues",3]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,"Présence d'un détecteur de monoxyde de carbone",2]
["S'assurer que l'usager a une hygiène adéquate",null,null,null,null,"Salle de bain adaptée pour offrir les services adéquats aux usagers.",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,"Surveillance appropriée de l'usager tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des lieux occupés par la ressource",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,"Informations confidentielles consignées dans un endroit approprié et sécuritaire",2]
["Favoriser l'accès de l'usager aux activités organisées par la \nressource ou dans la communauté",null,null,null,null,"La ressource propose des activités qui répondent aux besoins et intérêts des usagers avec d'éviter le déconditionnement. ",2]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,"Suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et des services sociaux requis par l'usager",1]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,"Attention portée aux malaises potentiels de l'usager",1]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,"Procédure en place en cas d'éclosion (grippe, gastro)",3]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,"S'assure que les équipements et les aides techniques utilisés sont propres et fonctionnels",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,"Présence de mécanismes de protection contre toute forme d'abus (physique, sexuel, pouvoir, financier, psychologique) à l'égard des usagers.",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,"Assure la sécurité des usagers",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,"Limite au maximum les impacts des comportements perturbateurs de certains usagers sur la qualité de vie des autres usagers",1]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,"Aucun signe de maltraitance physique chez l'usager (Chutes ou blessures inexpliquées, brûlures et ecchymoses à des endroits inhabituels, marques de contention)",2]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,"L'usager semble à l'aise et confortable dans son milieu de vie et ne se plaint pas d'agression physique.",1]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,"Aucune indication visible qui pourrait démontrer des soins insuffisants ou une mauvaise hygiène",2]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,"Aucun changement marqué dans les comportements de l'usager (absence de signes inhabituels de peur, de confusion, de résignation, de sentiment de désespoir)",1]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,"Aucun signe démontrant que l'usager craint des représailles (hésitation à parler, déclarations contradictoires sans cause médicale, évite le regard et les contacts physiques ou verbaux avec l'intervenant)",1]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,"Aucun signe de maltraitance sexuelle chez l'usager (changements de comportements inexpliqués et soudain, sous-vêtements tachés ou déchirés)",3]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,"Le responsable de la ressource a un comportement normal et adéquat (Aucun signe suspect : trop ou pas suffisamment intéressé, agressivité, propos déshumanisant,répond à la place de l'usager, sur la défensive ou hostile et évasif)",1]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,"Personne responsable majeure disponible en tout temps pour l'usager",3]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,"Tous les responsables, les personnes de 18 ans et plus habitant la ressource et les remplaçants sont exempts d'antécédants judiciaires en lien avec la fonction",3]
["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource",null,null,null,null,"Tous les employés qui administrent la médication ou appliquent des soins invasifs ont reçu la formation théorique et pratique sur la Loi 90",3]
["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource",null,null,null,null,"Responsables et personnes pouvant se retrouver seuls en présence des usagers ont leur RCR et secourisme général à jour",3]
["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource",null,null,null,null,"Les employés sont formés au PDSB, le cas échéant ",3]
["Collaborer avec l'établissement",null,null,null,null,"Avise rapidement l'intervenant clinique en cas de changement dans la condition de l'usager",3]
["Collaborer avec l'établissement",null,null,null,null,"Se mobilise lorsque des écarts de la qualité sont signifiés",3]

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["GRILLE D'APPRÉCIATION DES INDICATEURS DE QUALITÉ EN RI-RTF"]
["IDENTIFICATION"]
["Personne(s) responsable(s) de l'évaluation",null,null,null,null,null,null,null,"Motif de l'évaluation"]
["Personnes interviewées","Ressource"]
[null,"Usager / proches aidants"]
[null,"Intervenant du CISSS"]
[]
[]
["Services communs"]
[]
[null,"Sources d'information",null,null,null,null,"Pratiques requises\nCotation: 1-Conforme ; 2-À améliorer ; 3-Inapproprié ; 0-Non évalué",null,"COMMENTAIRES ou ÉCARTS"]
["THÈMES\nCliquez sur les thèmes pour en savoir plus sur la conformité attendue","Observation","Intervenant","Usager","Ressource"]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Lieux bien entretenus",1]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Peinture en bon état",1]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Ascenceur ou chaise élévatrice propre, fonctionnel(le)",1]
[null,null,null,null,null,null,"Entretien régulier des ascenceurs et/ou chaises élévatrices",1]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Entretien régulier du purificateur d'air",1]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Mobilier adéquat en quantité suffisante",1]
[null,null,null,null,null,null,"État des matelas, de la literie et des oreillers adéquat",1]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Purificateur d'air fonctionnel au fumoir",1]
[null,null,null,null,null,null,"Possibilité de personnaliser les espaces privés",1]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Espaces physiques vivants, chaleureux et naturels",3]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Qualité de l'air adéquate (Aucune présence de fumée de cigarette, aucune moisissure potentiellement nuisible, etc.)",3]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,null,null,null,"Ménage et vaisselle faits régulièrement",3]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,null,"Respect du Guide alimentaire canadien et alimentation saine",3]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,null,"Alimentation permet une stabilité pondérale chez les usagers",2]
[null,null,null,null,null,null,"Repas composés d'aliments variés comportant une bonne valeur nutritive",2]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,null,"Aliments frais",2]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,null,"Respect des besoins, du rythme, du goût et des préférences alimentaires des usagers",2]
[null,null,null,null,null,null,"Supervise, soutien et stimule l'usager lors des repas, lorsque requis",2]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,null,"Repas et collations respectent les besoins de l'usager",1]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,null,"Surfaces de préparation des repas adéquates et propres",1]
["Préparer et assurer le service \ndes repas",null,null,null,null,null,"Salubrité du réfrigérateur et du garde manger",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Aménagement minimisant le risque de chute",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Barrières de bébé installées de façon sécuritaires aux endroits présentant un risque de chute, lorsque requis",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Couchette disponible pour les enfants dont l'âge le requiert",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Sièges d'appoint utilisées et installées selon les normes pour un enfant dont l'âge le requiert",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Escaliers et rampes d'escaliers sécuritaires",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Accès sécurisé aux points d'eau (piscine, spa), le cas échéant",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Allées entretenues et déglacées en hiver",1]
[null,null,null,null,null,null,"Balcons munis de garde-corps",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Revêtements de plancher sécuritaires",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Déclaration d'accident-d'incident réalisée selon la procédure prévue à l'article 233,1 de la Loi, le cas échéant",1]
[null,null,null,null,null,null,"Portes des chambres se barrent de l'extérieur",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Mesures d'isolement autorisées pour un usager qui viendrait confiner un autre usager pour qui la mesure ne s'applique pas",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Conditions de température, d'humidité et d'éclairage sont adéquats",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Aération satisfaisante",3]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Mesures prises pour la prévention des incendies et les accidents/incidents",2]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Entretien régulier de la cheminée, le cas échéant",1]
["Assurer le confort et la sécurité",null,null,null,null,null,"Gâches électriques reliées au service incendie",1]
[null,null,null,null,null,null,"Armes à feu remisées sous clef, le cas échéant",1]
[null,null,null,null,null,null,"Surveillance par caméra de sécurité autorisée par l'équipe clinique",1]
["Entretenir les vêtements",null,null,null,null,null,"Vêtements des usagers propres et en bonne condition",1]
[null,null,null,null,null,null,"Apparence adéquate des vêtements",1]
["Entretenir les vêtements",null,null,null,null,null,"Entretien adéquat des vêtements",1]
[null,null,null,null,null,null,"Disponibilité des vêtements aux changements de saison",1]
["Entretenir les vêtements",null,null,null,null,null,"Trousseau de linge de l'usager suffisant pour : changement régulier, vêtements appropriés et adaptés aux saisons et circonstances",1]
["S'assurer que l'usager a une hygiène adéquate",null,null,null,null,null,"Hygiène adéquate de l'usager",1]
["S'assurer que l'usager a une hygiène adéquate",null,null,null,null,null,"Apparence soignée",1]
[null,null,null,null,null,null,"Odeur des usagers adéquate",1]
["S'assurer que l'usager a une hygiène adéquate",null,null,null,null,null,"Voit quotidiennement à ce que l'usager soit propre et à ce que ses vêtements soient changés régulièrement",1]
[null,null,null,null,null,null,"Encourage les résidents à faire des choix (vêtements, fréquence voulue du bain/douche)",1]
["S'assurer que l'usager a une hygiène adéquate",null,null,null,null,null,"S'assure de la réalisation des activités de la vie quotidienne de l'usager (se nourrir, se laver, entretenir sa personne, s'habiller convenablement, etc.)",1]
["Effectuer les acquisitions \nnécessaires aux usagers",null,null,null,null,null,"Obtient les autorisations requises pour les acquisitions",1]
["Effectuer les acquisitions \nnécessaires aux usagers",null,null,null,null,null,"Recherche le meilleur rapport qualité-prix et respecte les ressources financières disponibles",1]
[null,null,null,null,null,null,"Respecte les goûts, habitudes, aptitudes,  limitations et particularités de l'usager dans le choix du bien et du service.",1]
["Effectuer les acquisitions \nnécessaires aux usagers",null,null,null,null,null,"Effectue les acquisitions nécessaires pour l'usager en matière de soins personnels, médicaments, vêtements, loisirs ou autres besoins spéciaux",1]
[null,null,null,null,null,null,"Procédure en place pour les achats en fonction des besoins des usagers.",1]
["Effectuer les acquisitions \nnécessaires aux usagers",null,null,null,null,null,"Conserve les pièces justificatives des acquisitions effectuées pour l'usager",1]
[null,null,null,null,null,null,"Gère l'allocation pour dépenses personnelles et les autres sommes de l'usager lorsque requis",1]
[null,null,null,null,null,null,"Implication de l'usager dans la gestion des sommes, lorsqu'applicable",1]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens",null,null,null,null,null,"Respecte le principe de saine gestion financière",2]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens",null,null,null,null,null,"Dépense les sommes conformément à leur attribut et à bon escient pour l'usager",2]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens",null,null,null,null,null,"Respecte la politique de l'établissement en matière de gestion de l'allocation des dépenses personnelles",2]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens",null,null,null,null,null,"Complète un inventaire des biens de l'usager en collaboration avec l'intervenant de l'établissement",3]
[null,null,null,null,null,null,"La ressource rend compte de sa gestion à l'établissement sur demande",3]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens",null,null,null,null,null,"Favorise la communication",3]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Attitude et communications positives, chaleureuses et personnalisées",2]
[null,null,null,null,null,null,"Interactions sociales favorisées entre résidents",2]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Est à l'écoute des usagers",2]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Reçois toute demande formulée par les résidents et en fait un suivi systématique quelle que soit la demande",1]
[null,null,null,null,null,null,"Offre aux résidents des choix dans leur vie quotidienne (alimentation, loisirs, AVQ, soins et services) et les encourage à prendre des décisions",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Stratégie systématique d'information pour les résidents et leurs proches ",1]
[null,null,null,null,null,null,"Adapte les demandes adressées à l'usager à ses capacités",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Services offerts centrés \nsur l'usager, en concordance avec ses besoins et préférences",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Personnalise les soins et services des résidents en fonction de leur histoire de vie",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Répond aux besoins de stimulation et d'aide dans les apprentissages ",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"S'assure que l'usager utilise adéquatement les moyens de transport et de communication",2]
[null,null,null,null,null,null,"Favorise le bien-être de l'usager, le développement et  le maintien des acquis",2]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Soutient et assiste l'usager dans les activités de la vie courante",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"S'assure de la réalisation des tâches domestiques de l'usager (entretenir la maison, préparer les repas, faire la lessive, gérer son budget, faire les courses, etc.)",1]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante",null,null,null,null,null,"Établit une routine de vie équilibrée et adaptée",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Horaires (repas, activités de loisirs, soins et services, AVQ, AVD)  adaptés aux résidents et s'approchant de la vie normale d'une personne âgée",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Transmet des valeurs positives",1]
[null,null,null,null,null,null,"S'assure que l'usager ait de bonnes habitudes de vie notamment en regard de l'alimentation, du sommeil ou de ses activités",2]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Évite, dans la mesure du possible, de restreindre la liberté des résidents, notamment la liberté d'aller et venir",2]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Règles de fonctionnement communiquées de façon simple et claire",2]
[null,null,null,null,null,null,"Accès pour l'usager à divers moyens de communication (téléphone, internet, etc.) pour communiquer avec ses proches",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Demande le consentement de l'usager",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Obtient le consentement de l'usager avant qu'une visite de sa chambre soit faite en vue d'un éventuel placement",1]
[null,null,null,null,null,null,"Encourage l'usager à développer et maintenir des comportements adéquats et sécuritaires",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Présence d'un horaire de visite pour les proches des usagers",1]
[null,null,null,null,null,null,"Respecte la vie privée et le besoin d'intimité de l'usager",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"L'usager peut parler au téléphone en toute confidentialité",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Les intervenants cognent à la porte des usagers avant d'entrer dans la chambre",1]
[null,null,null,null,null,null,"Possibilité pour l'usager de barrer sa porte s'il le désire",3]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Soins d'hygiène effectués dans le respect de l'intimité de l'usager",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Relation entre la ressource et l'usager respectueuse de l'intimité et des frontières correspondant au stade de développement de l'usager",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Respecte le droit à la sauvegarde de la dignité de l'usager",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Respecte la confidentialité des informations qui concernent l'usager",1]
["Établir un cadre de vie",null,null,null,null,null,"Propose des activités qui répondent aux besoins et aux intérêts des usagers",1]
["Favoriser l'accès de l'usager aux activités organisées par la \nressource ou dans la communauté",null,null,null,null,null,"Organise des activités de loisirs diversifiées, régulières, qui respectent le rythme et les habitudes de vie du résident",3]
[null,null,null,null,null,null,"Encourage à participer à des activités de loisirs et à la vie communautaire"]
[null,null,null,null,null,null,"Soutient l'usager dans le développement, le maintien de son autonomie et l'intégration dans la communauté",3]
["Favoriser l'accès de l'usager aux activités organisées par la \nressource ou dans la communauté",null,null,null,null,null,"Veille à ce que l'usager reçoive les traitements appropriés et l'accompagne au besoin",2]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,null,"Procédure en place pour les consultations des usagers sans médecin de famille",2]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,null,"Procédure en place pour les suivis des usagers avec leur médecin de famille",1]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,null,"Procédure en place pour l'accompagnement des usagers lors de consultation médicale",1]
[null,null,null,null,null,null,"Procédure en place afin de permettre un suivi de santé rigoureux chez les usagers",1]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,null,"Procédure en place pour l'entretien des aides techniques appartenant aux usagers",1]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires",null,null,null,null,null,"Procédure en place lorsqu'un risque d'abus est détecté",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,null,"Approche d'intervention \nsensible à la diversité culturelle des résidents",1]
[null,null,null,null,null,null,"Mécanismes en place permettant de répondre aux enjeux éthiques et faciliter l'accès à une expertise en matière d'éthique",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,null,"Connaît et contrôle les sources de conflits potentiels",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,null,"Les sources de conflits potentielles entre les usagers, la ressource et les employés sont connues et maîtrisées",1]
[null,null,null,null,null,null,"Les sources de conflits potentielles entre usagers sont connues et contrôlées",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,null,"Absence de propos négatif à l'égard du travail ou des usagers",1]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,null,"Aucun signe d'agressivité démontré par la ressource et/ou ses employés",2]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,null,"Aucun signe d'infantilisation perçu allant à l'encontre des besoins des usagers",2]
["Assurer la protection \ncontre les abus",null,null,null,null,null,"Aucun signe de malnutrition ou de déshydratation sans cause médicale",1]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,null,"Bon usage des médicaments (pas de prescriptions abusives à répétition ou d'insuffisance)",1]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,null,"Constance dans les suivis médicaux (suivis effectués par les mêmes médecins/centres médicaux)",1]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,null,"L'usager ne se plaint pas fréquemment de douleurs abdominales, de saignements vaginaux ou anaux inexpliqués ni d'infections génitales récidivantes et ne présente pas d'ecchymoses dans les régions intimes.",3]
["Assurer la protection \ncontre la maltraitance",null,null,null,null,null,"Définit et suit une procédure de suivi de la qualité et de la sécurité des soins en place afin d'améliorer les services et de réduire les risques.",3]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"A un plan pour s'assurer d'atteindre les standards de qualité des services requis",1]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"Questionne la pertinence des actions posées de façon à offrir les meilleurs soins et services possibles à l'usager",1]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"Évalue, de façon régulière, la satisfaction des résidents, la qualité de vie en résidence et la qualité des soins et services . Utilise les résulats de l'évaluation comme levier d'amélioration",1]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"Promeut la participation des proches dans la vie des résidents",3]
[null,null,null,null,null,null,"Mets en place des éléments en vue de corriger les problématiques perçues ou soulevées de la part de l'usager et/ou de l'établissement ",3]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"Les instruments de classification et les interventions demandées par l'équipe clinique sont connus et compris de tous les intervenants de la ressource",1]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"Le personnel possède les attitudes et habiletés suffisantes pour assurer la stabilité et la continuité des services de soutien et d'assistance",1]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null," La ressource prend soins de ses employés",2]
[null,null,null,null,null,null,"Offre des services de façon équitable et en temps opportun",2]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"Les soins et services sont coordonnés tout au long du continuum de services",2]
["Assurer une présence de qualité",null,null,null,null,null,"Les employés de la ressource ont été formé adéquatement afin d'offrir une prestation de service de qualité aux usagers.",2]
["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource",null,null,null,null,null,"Une procédure est mise en place afin de faire le suivi des formations obligatoires.",2]
["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource",null,null,null,null,null,"Les employés reçoivent une mise à jour de leur formation de façon systématique selon les délais recommandés. ",2]
["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource",null,null,null,null,null,"S'informe et assure le suivi auprès des responsables des activités d'intégration (scolaire, travail et autres)",1]
["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès \nde l'usager",null,null,null,null,null,"Transmet les informations pertinentes au fonctionnement de l'usager aux partenaires, dans le respect de la confidentialité",1]
["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès \nde l'usager",null,null,null,null,null,"S'acquitte de ses obligations dans les demandes qui sont faites dans les communications avec les partenaires",1]
["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès \nde l'usager",null,null,null,null,null,"Participe activement aux rencontres de concertation",1]
["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès \nde l'usager",null,null,null,null,null,"Collabore avec l'établissement pour améliorer la situation de l'usager et contribuer à réduire ou résoudre les difficultés observés chez celui-ci",1]
["Collaborer avec l'établissement",null,null,null,null,null,"Participe au processus visant l'amélioration de la qualité des services offerts en collaboration avec l'établissement",1]
[null,null,null,null,null,null,"Se libère pour les rendez-vous avec l'établissement",1]
["Collaborer avec l'établissement",null,null,null,null,null,"Transmet à l'établissement l'évolution de l'usager au sein de la ressource et dans les autres milieux fréquentés par l'usager",1]
["Collaborer avec l'établissement",null,null,null,null,null,"Trajectoire de communication entre la ressource et l'équipe clinique clairement définie et respectée",1]
["Collaborer avec l'établissement",null,null,null,null,null,"Adopte des attitudes adéquates dans le cadre de ses échanges avec l'établissement",1]
["Collaborer avec l'établissement",null,null,null,null,null,"Respect démontré à l'égard des membres de la famille de l'usager et des personnes significatives pour lui",1]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a lieu, et les personnes significatives pour lui",null,null,null,null,null,"S'assure de maintenir des propos adéquats envers les proches de l'usager",1]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a lieu, et les personnes significatives pour lui",null,null,null,null,null,"Respect des sentiments de l'usager envers ses proches",1]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a lieu, et les personnes significatives pour lui",null,null,null,null,null,"Lorsqu'indiqué, favorise les contacts de l'usager avec ses proches",1]
[null,null,null,null,null,null,"Maintient une neutralité pour préserver l'enfant de tous conflits de loyauté notamment lors des contacts téléphoniques ou en personne avec ses parents biologiques",1]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a lieu, et les personnes significatives pour lui",null,null,null,null,null,"Les usagers peuvent recevoir leurs proches en visite à la ressource ou encore les contacter par téléphone",1]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a lieu, et les personnes significatives pour lui"]
[]
[]
["Services Particuliers "]
[]
[null,"Sources d'information",null,null,null,null,"Pratiques requises\n*** Veuillez vous référer à la grille de classification de l'usager pour connaître l'intensité des services requis ainsi que les précisions qui y sont liées. ***\nCotation: 1-Conforme ; 2-À améliorer ; 3-Inapproprié ; 0-Non évalué",null,"COMMENTAIRES ou ÉCARTS"]
["THÈMES\n","Observation","Intervenant","Usager","Ressource"]
["Alimentation",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de s'alimenter proprement, sans risque d'étouffrement et de problème pour sa santé.",3]
["Habillement",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de choisir des vêtements appropriés, de s'habiller et se déshabiller correctement ainsi que de mettre et d'enlever ses orthèses et prothèses le cas échéant.",1]
["Hygiène",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de se laver correctement le corps et les cheveux ainsi que d'entretenir sa personne (brosser les dents, peigner, raser, etc.)",1]
["Élimination",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent d'accomplir toutes les tĉhes liées à l'élimination (ex: se rendre aux toilettes, enlever ses vêtements, utiliser la toilette et le papier de toilette, tirer la chasse d'eau, remettre ses vêtements, se laver les mains)",1]
["Mobilité (transferts)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent d'effectuer les transferts nécessaires aux activités de la vie quotidienne et à son bien-être (ex: bain, chaise, toilette, lit).",1]
["Mobilité (déplacements)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent d'effectuer ses déplacements de façon sécuritaire.",1]
["Mobilité (escaliers)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de monter et descendre les escaliers de façon sécuritaire.",3]
["Conduite (impulsions)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de contrôler ses impulsions (ex: agitation fébrile, agressivité physique, etc.)",3]
["Conduite (émotions)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de maîtriser ses émotions. ",1]
["Conduite (capacité relationnelle)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent d'avoir un mode relationnel convenable.",1]
["Conduite (comportements autodestructeurs)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de contrôler ses comportements autodestructeurs.",1]
["Intégration",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et permettent de favoriser la fréquentation et le maintien dans ses activités d'intégration (scolaire, travail, autres).",1]
["Vie autonome",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et permettent d'atteindre ou de maintenir l'autonomie dans les activités de la vie domestique (ex: lessive, entretien, courses, budget, préparation des repas, utilisation des moyens de communication, etc.)",2]
["Physique (médicaments)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et permettent de recevoir la médication requise. ",2]
["Physique (soins)",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et permettent de recevoir les soins particuliers et services des professionnels requis en fonction de sa condition de santé.",1]
["Rendez-vous",null,null,null,null,null,"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et permettent d'être accompagné lors de ses rendez-vous de nature psychosociale, familiale, scolaire-travail-autres, lors de rencontre avec les professionnels de la santé ou encore pour des activités extérieures.",1]
[]
[]
["Services professionnels"]
[]
[null,"Sources d'information",null,null,null,null,"Pratiques requises\nCotation: 1-Conforme 2-À améliorer 3-Inapproprié",null,"COMMENTAIRES"]
[null,"Observation","Intervanant","Usager","Ressource"]
[null,null,null,null,null,null,"Consultation de la ressource dans l'évaluation des besoins \nde l'usager",2]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager",null,null,null,null,null,"Intervenant au suivi de l'usager identifié",1]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager",null,null,null,null,null,"Outils d'évaluation valides et complets",1]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager",null,null,null,null,null,"Données sur l'usager récentes et valides",1]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager",null,null,null,null,null,"Réalisation des évaluations professionnelles nécessaires (ergothérapeute, physiothérapeute, orthophoniste, infirmier, psychologue, travailleur social, psychoéducateur, etc.)",1]
[null,null,null,null,null,null,"Prise en compte des changements dans la condition de l'usager et révision des besoins le cas échéant",1]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager",null,null,null,null,null,"Pertinence de l'évaluation des besoins validée en regard des services à rendre à l'usager",1]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager",null,null,null,null,null,"Entente avec les résidents et leurs proches lors de la période d'accueil sur les objectifs du PI, la nature des services offerts à la résidence et leurs coûts, le niveau de soins, les disposition à suivre dans le cas de changement de situation du résident, incluant le changement de milieu de vie et les directives de soins de vie",1]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Implication de l'usager ou de son représentant légal dans l'élaboration du PI",1]
[null,null,null,null,null,null,"Précision des besoins de l'usager, des objectifs poursuivis et des moyens utilisés pour les atteindre dans le PI",1]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Consentement de l'usager ou du représentant légal obtenu avant la diffusion du PI ou d'un autre document confidentiel à la ressource",1]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Implication du milieu de vie dans l'élaboration du PI (sans remise du PI)",1]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"PI ou PSI de l'usager à jour",1]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Révision du PI effectuée en cas d'évolution des besoins de l'usager",1]
[null,null,null,null,null,null,"Intervenant au suivi de l'usager clairement identifié et connu",1]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Concordance clinique entre le contenu du PI et les services rendus par l'établissement et la ressource",1]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Prise de décision concernant l'orientation de l'usager basée sur un profil à jour",3]
["Orientation de l'usager vers le type de ressource et le type d'organisation résidentielle adéquats",null,null,null,null,null,"Profil de l'usager exact, complet et précis",1]
[null,null,null,null,null,null,"L'usager a été avisé de la décision d'orientation",1]
["Orientation de l'usager vers le type de ressource et le type d'organisation résidentielle adéquats",null,null,null,null,null,"Adéquation entre le profil de l'usager et le type de ressource / d'organisation ciblée",1]
["Orientation de l'usager vers le type de ressource et le type d'organisation résidentielle adéquats",null,null,null,null,null,"En cas de réorientation de l'usager, les actions et les services cliniques ou professionnels nécessaires au maintien sécuritaire de l'usager dans la ressource ont été mis en oeuvre jusqu'à son départ",1]
["Orientation de l'usager vers le type de ressource et le type d'organisation résidentielle adéquats",null,null,null,null,null,"Le portrait des ressources disponibles a été réalisé",3]
["Jumelage / pairage de l'usager avec une ressource",null,null,null,null,null,"Jumelage ou pairage adéquat pour l'usager",1]
["Jumelage / pairage de l'usager avec une ressource",null,null,null,null,null,"Profil à jour de l'usager  considéré lors du jumelage/pairage",1]
["Jumelage / pairage de l'usager avec une ressource",null,null,null,null,null,"Profil de l'usager présenté à la ressource",1]
["Jumelage / pairage de l'usager avec une ressource",null,null,null,null,null,"Mise en oeuvre de solutions susceptibles d'assurer  un jumelage/pairage adéquat lorsque des éléments de nature clinique présentent des problématiques\n",1]
["Jumelage / pairage de l'usager avec une ressource",null,null,null,null,null,"Sommaire des renseignements à jour remis lors de l'intégration de l'usager",1]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"La ressource dispose des renseignements essentiels au maintien immédiat de l'usager avant ou lors de son arrivée",1]
[null,null,null,null,null,null,"Les risques potentiels détectés pour l'usager ou les autres résidents ont été communiqués et pris en compte lors de l'intégration dans la ressource",1]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"L'usagé a participé au processus d'intégration",1]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"Consentement de l'usager obtenu avant la transmission des renseignements à la ressource",1]
[null,null,null,null,null,null,"La planification de l'intégration de l'usager tient compte de ses besoins",1]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"Analyse de la qualité de l'adéquation préalable à la décision de confirmer ou non le placement de l'usager dans la ressource",1]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"Vérification des compétences et des connaissances de la ressources effectuée préalablement à l'accueil de l'usager",1]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"Analyse de la qualité de l'adéquation préalable à la décision de confirmer ou non le placement de l'usager dans la ressource",2]
[null,null,null,null,null,null,"Mise en place des interventions nécessaires suite à la prise de décision\n",3]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"L'usager a été accompagné le jour de son arrivée dans la ressource",3]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"Suivi post-intégration réalisé dans un court délai pour assurer la qualité de l'adéquation jumelage/pairage.",1]
["Intégration de l'usager dans la ressource",null,null,null,null,null,"Rédaction du PI préalablement à la détermination des services de soutien ou d'assistance particulier",1]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance particuliers à rendre à l'usager",null,null,null,null,null,"L'établissement a identifié les services à rendre à l'usager",1]
[null,null,null,null,null,null,"Concertation entre professionnels préalablement à la complétion de l'instrument de classification",1]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance particuliers à rendre à l'usager",null,null,null,null,null,"Ressource présente au moment de la complétion de l'instrument de classification",1]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance particuliers à rendre à l'usager",null,null,null,null,null,"Instrument de  classification remis à la ressource dans les délais convenus",1]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance particuliers à rendre à l'usager",null,null,null,null,null,"Concordance clinique entre l'évaluation des besoins, le PI et l'instrument de classification",1]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance particuliers à rendre à l'usager",null,null,null,null,null,"Révision systématique de l'instrument de classification lors de changements dans les besoins de l'usager, de la révision du PI ou de changement dans les services à rendre par la ressource",1]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance particuliers à rendre à l'usager",null,null,null,null,null,"L'Instrument et ses précisions fournissent l'ensemble des informations nécessaires à la ressource",1]
["Précisions s'il y a lieu des services de soutien ou d'assistance \nparticuliers à rendre à l'usager",null,null,null,null,null,"Précisions sur les interventions ou recommandations de l'équipe clinique dans l'Instrument de classification",3]
[null,null,null,null,null,null,"L'ensemble des documents de référence ont été remis à la ressource",1]
[null,null,null,null,null,null,"Visite de l'usager effectuée dans les 30 jours suivant son placement",1]
["Mise en œuvre du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"L'intensité des services rendus par l'établissement correspond aux besoins de l'usager",1]
["Mise en œuvre du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Fréquence des visites dans la ressource suffisante pour assurer la qualité des services rendus à l'usager",1]
[null,null,null,null,null,null,"Procédure en place afin de maintenir la stabilité de l'usager dans la ressource en cas de changement important dans le profil de l'usager en cours de placement ",1]
["Mise en œuvre du PI ou du PSI de l'usager",null,null,null,null,null,"Départ planifié en fonction des besoins de l'usager",1]
["Départ de l'usager de la ressource",null,null,null,null,null,"Mesures transitoires d'aide et d'accompagnement déployées par l'établissement en attendant l'intégration dans le nouveau milieu de vie",2]
[null,null,null,null,null,null,"Actions déployées pour favoriser le bon déroulement du départ",2]
[null,null,null,null,null,null,"Accompagnement de l'usager le jour du départ",2]
["Départ de l'usager de la ressource",null,null,null,null,null,"Visites régulières de l'intervenant de qualité dans la ressource",2]
["Application du processus de contrôle de la qualité",null,null,null,null,null,"L'intervenant de qualité visite ponctuellement la ressource en présence de l'usager"]
["Application du processus de contrôle de la qualité",null,null,null,null,null,"Échanges entre l'intervenant clinique et l'intervenant de qualité en cas d'écarts de qualité dans les services rendus à l'usager",1]
[null,null,null,null,null,null,"Intensification des visites et/ou interventions auprès de la ressource lorsque des difficultés sont constatées ou qu'un plan d'action est en vigueur",1]
["Application du processus de contrôle de la qualité"]

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[null,"CRITÈRES À AMÉLIORER OU INNAPROPRIÉS","COTE","COMMENTAIRES ou ÉCARTS",null,"ACTIONS À METTRE EN PLACE ","RESPONSABLE","ÉCHÉANCIER","RÉSULTAT"]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G17>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F17,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G17>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G17,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G18>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F18,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G18>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G18,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G19>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F19,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G19>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G19,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G20>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F20,\"\")","v":"Mesures prises en vue de limiter les risque d'accidents ou d'incidents"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G20>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G20,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G21>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F21,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G21>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G21,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G22>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F22,\"\")","v":"Trajectoire à suivre en cas d'accident/incident connue et documentée"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G22>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G22,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G23>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F23,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G23>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G23,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G29>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F29,\"\")","v":"Les services offerts à l'usager sont sécuritaires et ne le mettent pas à risque de subir un préjudice"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G29>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G29,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G30>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F30,\"\")","v":"Actions à poser en cas d'urgence prévues"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G30>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G30,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G31>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F31,\"\")","v":"Présence d'un détecteur de monoxyde de carbone"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G31>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G31,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G32>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F32,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G32>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G32,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G33>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F33,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G33>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G33,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G34>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F34,\"\")","v":"Informations confidentielles consignées dans un endroit approprié et sécuritaire"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G34>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G34,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G35>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F35,\"\")","v":"La ressource propose des activités qui répondent aux besoins et intérêts des usagers avec d'éviter le déconditionnement. "},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G35>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G35,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G36>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F36,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G36>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G36,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G37>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F37,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G37>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G37,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G38>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F38,\"\")","v":"Procédure en place en cas d'éclosion (grippe, gastro)"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G38>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G38,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G39>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F39,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G39>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G39,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G41>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F41,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G41>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G41,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G42>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F42,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G42>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G42,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G43>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F43,\"\")","v":"Aucun signe de maltraitance physique chez l'usager (Chutes ou blessures inexpliquées, brûlures et ecchymoses à des endroits inhabituels, marques de contention)"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G43>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G43,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G44>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F44,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G44>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G44,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G45>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F45,\"\")","v":"Aucune indication visible qui pourrait démontrer des soins insuffisants ou une mauvaise hygiène"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G45>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G45,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G46>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F46,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G46>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G46,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G47>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F47,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G47>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G47,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G48>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F48,\"\")","v":"Aucun signe de maltraitance sexuelle chez l'usager (changements de comportements inexpliqués et soudain, sous-vêtements tachés ou déchirés)"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G48>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G48,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G49>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F49,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G49>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G49,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G50>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F50,\"\")","v":"Personne responsable majeure disponible en tout temps pour l'usager"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G50>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G50,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G51>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F51,\"\")","v":"Tous les responsables, les personnes de 18 ans et plus habitant la ressource et les remplaçants sont exempts d'antécédants judiciaires en lien avec la fonction"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G51>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G51,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G52>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F52,\"\")","v":"Tous les employés qui administrent la médication ou appliquent des soins invasifs ont reçu la formation théorique et pratique sur la Loi 90"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G52>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G52,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G53>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F53,\"\")","v":"Responsables et personnes pouvant se retrouver seuls en présence des usagers ont leur RCR et secourisme général à jour"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G53>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G53,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G54>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F54,\"\")","v":"Les employés sont formés au PDSB, le cas échéant "},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G54>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G54,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G55>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F55,\"\")","v":"Avise rapidement l'intervenant clinique en cas de changement dans la condition de l'usager"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G55>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G55,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G56>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F56,\"\")","v":"Se mobilise lorsque des écarts de la qualité sont signifiés"},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G56>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G56,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G57>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F57,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G57>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G57,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G58>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F58,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G58>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G58,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G59>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F59,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G59>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G59,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G60>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F60,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G60>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G60,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G61>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F61,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G61>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G61,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G81>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F81,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G81>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G81,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G82>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F82,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G82>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G82,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G83>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!F83,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G83>=2,'ÉVALUATION DANGER-SÉCURITÉ'!G83,\"\")","v":""}]
["PRATIQUES REQUISES",{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H13>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G13,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H13>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H13,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H14>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G14,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H14>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H14,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H15>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G15,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H15>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H15,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H16>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G16,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H16>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H16,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H22>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G22,\"\")","v":"Espaces physiques vivants, chaleureux et naturels"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H22>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H22,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H23>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G23,\"\")","v":"Qualité de l'air adéquate (Aucune présence de fumée de cigarette, aucune moisissure potentiellement nuisible, etc.)"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H23>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H23,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H24>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G24,\"\")","v":"Ménage et vaisselle faits régulièrement"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H24>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H24,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H25>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G25,\"\")","v":"Respect du Guide alimentaire canadien et alimentation saine"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H25>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H25,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H26>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G26,\"\")","v":"Alimentation permet une stabilité pondérale chez les usagers"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H26>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H26,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H27>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G27,\"\")","v":"Repas composés d'aliments variés comportant une bonne valeur nutritive"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H27>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H27,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H28>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G28,\"\")","v":"Aliments frais"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H28>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H28,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H29>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G29,\"\")","v":"Respect des besoins, du rythme, du goût et des préférences alimentaires des usagers"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H29>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H29,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H30>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G30,\"\")","v":"Supervise, soutien et stimule l'usager lors des repas, lorsque requis"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H30>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H30,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H31>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G31,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H31>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H31,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H32>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G32,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H32>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H32,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H36>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G36,\"\")","v":"Couchette disponible pour les enfants dont l'âge le requiert"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H36>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H36,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H37>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G37,\"\")","v":"Sièges d'appoint utilisées et installées selon les normes pour un enfant dont l'âge le requiert"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H37>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H37,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H38>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G38,\"\")","v":"Escaliers et rampes d'escaliers sécuritaires"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H38>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H38,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H39>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G39,\"\")","v":"Accès sécurisé aux points d'eau (piscine, spa), le cas échéant"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H39>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H39,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H40>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G40,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H40>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H40,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H43>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G43,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H43>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H43,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H44>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G44,\"\")","v":"Portes des chambres se barrent de l'extérieur"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H44>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H44,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H45>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G45,\"\")","v":"Mesures d'isolement autorisées pour un usager qui viendrait confiner un autre usager pour qui la mesure ne s'applique pas"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H45>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H45,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H46>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G46,\"\")","v":"Conditions de température, d'humidité et d'éclairage sont adéquats"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H46>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H46,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H47>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G47,\"\")","v":"Aération satisfaisante"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H47>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H47,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H48>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G48,\"\")","v":"Mesures prises pour la prévention des incendies et les accidents/incidents"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H48>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H48,\"\")","v":2}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H71>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G71,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H71>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H71,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H72>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G72,\"\")","v":"Respecte le principe de saine gestion financière"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H72>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H72,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H73>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G73,\"\")","v":"Dépense les sommes conformément à leur attribut et à bon escient pour l'usager"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H73>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H73,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H74>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G74,\"\")","v":"Respecte la politique de l'établissement en matière de gestion de l'allocation des dépenses personnelles"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H74>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H74,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H75>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G75,\"\")","v":"Complète un inventaire des biens de l'usager en collaboration avec l'intervenant de l'établissement"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H75>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H75,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H76>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G76,\"\")","v":"La ressource rend compte de sa gestion à l'établissement sur demande"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H76>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H76,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H77>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G77,\"\")","v":"Favorise la communication"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H77>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H77,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H78>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G78,\"\")","v":"Attitude et communications positives, chaleureuses et personnalisées"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H78>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H78,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H79>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G79,\"\")","v":"Interactions sociales favorisées entre résidents"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H79>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H79,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H80>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G80,\"\")","v":"Est à l'écoute des usagers"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H80>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H80,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H81>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G81,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H81>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H81,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H82>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G82,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H82>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H82,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H83>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G83,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H83>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H83,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H84>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G84,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H84>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H84,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H85>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G85,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H85>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H85,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H86>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G86,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H86>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H86,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H87>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G87,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H87>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H87,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H88>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G88,\"\")","v":"S'assure que l'usager utilise adéquatement les moyens de transport et de communication"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H88>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H88,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H89>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G89,\"\")","v":"Favorise le bien-être de l'usager, le développement et  le maintien des acquis"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H89>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H89,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H90>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G90,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H90>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H90,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H91>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G91,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H91>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H91,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H92>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G92,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H92>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H92,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H93>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G93,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H93>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H93,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H94>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G94,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H94>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H94,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H95>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G95,\"\")","v":"S'assure que l'usager ait de bonnes habitudes de vie notamment en regard de l'alimentation, du sommeil ou de ses activités"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H95>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H95,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H96>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G96,\"\")","v":"Évite, dans la mesure du possible, de restreindre la liberté des résidents, notamment la liberté d'aller et venir"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H96>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H96,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H97>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G97,\"\")","v":"Règles de fonctionnement communiquées de façon simple et claire"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H97>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H97,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H98>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G98,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H98>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H98,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H99>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G99,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H99>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H99,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H100>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G100,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H100>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H100,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H101>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G101,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H101>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H101,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H102>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G102,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H102>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H102,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H103>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G103,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H103>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H103,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H104>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G104,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H104>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H104,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H105>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G105,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H105>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H105,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H106>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G106,\"\")","v":"Possibilité pour l'usager de barrer sa porte s'il le désire"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H106>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H106,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H107>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G107,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H107>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H107,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H108>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G108,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H108>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H108,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H110>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G110,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H110>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H110,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H111>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G111,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H111>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H111,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H112>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G112,\"\")","v":"Organise des activités de loisirs diversifiées, régulières, qui respectent le rythme et les habitudes de vie du résident"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H112>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H112,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H113>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G113,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H113>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H113,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H114>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G114,\"\")","v":"Soutient l'usager dans le développement, le maintien de son autonomie et l'intégration dans la communauté"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H114>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H114,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H115>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G115,\"\")","v":"Veille à ce que l'usager reçoive les traitements appropriés et l'accompagne au besoin"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H115>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H115,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H116>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G116,\"\")","v":"Procédure en place pour les consultations des usagers sans médecin de famille"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H116>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H116,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H117>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G117,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H117>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H117,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H128>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G128,\"\")","v":"Aucun signe d'agressivité démontré par la ressource et/ou ses employés"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H128>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H128,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H129>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G129,\"\")","v":"Aucun signe d'infantilisation perçu allant à l'encontre des besoins des usagers"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H129>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H129,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H130>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G130,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H130>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H130,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H131>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G131,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H131>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H131,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H132>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G132,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H132>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H132,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H133>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G133,\"\")","v":"L'usager ne se plaint pas fréquemment de douleurs abdominales, de saignements vaginaux ou anaux inexpliqués ni d'infections génitales récidivantes et ne présente pas d'ecchymoses dans les régions intimes."},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H133>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H133,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H134>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G134,\"\")","v":"Définit et suit une procédure de suivi de la qualité et de la sécurité des soins en place afin d'améliorer les services et de réduire les risques."},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H134>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H134,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H135>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G135,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H135>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H135,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H136>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G136,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H136>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H136,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H137>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G137,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H137>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H137,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H138>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G138,\"\")","v":"Promeut la participation des proches dans la vie des résidents"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H138>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H138,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H139>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G139,\"\")","v":"Mets en place des éléments en vue de corriger les problématiques perçues ou soulevées de la part de l'usager et/ou de l'établissement "},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H139>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H139,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H140>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G140,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H140>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H140,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H141>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G141,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H141>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H141,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H142>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G142,\"\")","v":" La ressource prend soins de ses employés"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H142>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H142,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H143>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G143,\"\")","v":"Offre des services de façon équitable et en temps opportun"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H143>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H143,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H144>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G144,\"\")","v":"Les soins et services sont coordonnés tout au long du continuum de services"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H144>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H144,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H145>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G145,\"\")","v":"Les employés de la ressource ont été formé adéquatement afin d'offrir une prestation de service de qualité aux usagers."},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H145>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H145,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H146>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G146,\"\")","v":"Une procédure est mise en place afin de faire le suivi des formations obligatoires."},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H146>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H146,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H147>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G147,\"\")","v":"Les employés reçoivent une mise à jour de leur formation de façon systématique selon les délais recommandés. "},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H147>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H147,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H148>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G148,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H148>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H148,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H149>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G149,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H149>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H149,\"\")","v":""}]
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[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H164>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G164,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H164>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H164,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H165>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G165,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H165>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H165,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H166>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G166,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H166>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H166,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H167>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G167,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H167>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H167,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H168>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G168,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H168>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H168,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H169>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G169,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H169>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H169,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H170>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G170,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H170>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H170,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H171>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G171,\"\")","v":"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de s'alimenter proprement, sans risque d'étouffrement et de problème pour sa santé."},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H171>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H171,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H172>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G172,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H172>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H172,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H173>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G173,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H173>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H173,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H174>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G174,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H174>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H174,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H175>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G175,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H175>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H175,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H176>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G176,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H176>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H176,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H177>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G177,\"\")","v":"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de monter et descendre les escaliers de façon sécuritaire."},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H177>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H177,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H178>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G178,\"\")","v":"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et lui permettent de contrôler ses impulsions (ex: agitation fébrile, agressivité physique, etc.)"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H178>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H178,\"\")","v":3}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H179>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G179,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H179>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H179,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H180>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G180,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H180>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H180,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H181>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G181,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H181>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H181,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H182>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G182,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H182>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H182,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H183>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G183,\"\")","v":"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et permettent d'atteindre ou de maintenir l'autonomie dans les activités de la vie domestique (ex: lessive, entretien, courses, budget, préparation des repas, utilisation des moyens de communication, etc.)"},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H183>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H183,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H184>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G184,\"\")","v":"Les services de soutien ou d'assistance offerts par la ressource sont adéquats, répondent aux besoins particuliers de l'usager et permettent de recevoir la médication requise. "},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H184>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H184,\"\")","v":2}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H185>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G185,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H185>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H185,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H186>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G186,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H186>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H186,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H187>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G187,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H187>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H187,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H188>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G188,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H188>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H188,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H189>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G189,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H189>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H189,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H190>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G190,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H190>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H190,\"\")","v":""}]
[null,{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H191>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!G191,\"\")","v":""},{"$f":"IF('ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H191>=2,'ÉVALUATION PRATIQUES REQUISES'!H191,\"\")","v":""}]
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["Entretenir le milieu de vie"]
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["1) CONFORME"]
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["L’intérieur et l’extérieur de la maison sont propres et en ordre. L’ameublement et les accessoires nécessaires à la vie quotidienne sont en nombre suffisant et en bonne condition pour assurer les routines et le confort habituel des usagers."]
["Le ménage et la vaisselle sont faits régulièrement. Les activités de la vie quotidienne sont parfois prioritaires sur le ménage et par le fait même, certains objets peuvent être à la traîne (journal, livres, jouets, etc.)."]
["Il y a présence de fumée de cigarette en quantité insuffisante pour nuire à la qualité de l’air ou le personnel de la ressource prend des moyens pour conserver une qualité d’air adéquate (aérer le domicile, fumer à l’extérieur)."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["L’ameublement de base (lit, table, chaise, bureau, etc.) et les accessoires nécessaires à la vie quotidienne sont utilisables, mais détériorés. Il manque certains items qui amélioreraient le confort de l’usager ou l’exécution des routines (bureau, poubelle dans la chambre, ventilateur dans une pièce mal aérée, etc.)"]
["Le ménage n’est pas fait régulièrement. Il y a de mauvaises odeurs occasionnelles. La vaisselle n’est pas faite tous les jours. Des objets ou des saletés traînent parfois dans la maison ou sur le terrain. À l’inverse, le ménage est trop bien fait et les usagers peuvent à peine vacquer à leurs occupations de peur de le défaire."]
["Il y a présence de fumée de cigarette qui peut nuire à la qualité de l’air dans la maison, mais cela n’a pas d’impacts majeurs sur la santé ou la prestation de services à l’usager."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le ménage n’est visiblement pas fait. Il y a de la saleté incrustée dans les pièces de la maison. On y voit des accumulations d’objets de toutes sortes à l’intérieur comme à l’extérieur de la maison. De la vaisselle sale traîne partout dans la maison. On y sent de mauvaises odeurs persistantes ou une forte odeur de fumée de cigarette. À l’extérieur, il y a continuellement des excréments d’animaux sur le terrain."]
["L’ameublement de base (lit, table, chaise, bureau, etc.) et les accessoires nécessaires à la vie quotidienne (appareils ménagers, vaisselle, serviettes, débarbouillettes, savon, produits hygiéniques) sont manquants ou inutilisables. Le personnel de la ressource discrimine l’usager en ce qui concerne l’utilisation de pièces de l’ameublement ou d’accessoires qui devraient normalement être pour un usage commun."]
["Il y a présence de fumée de cigarette qui nuit à la qualité de l’air et cela a des impacts sur l’usager (ex. problèmes de santé, les vêtements sentent la cigarette et cela est rapporté par le milieu naturel, l’école, etc.). Le personnel de la ressource fume dans des espaces restreints en présence de l’usager (ex. voiture)."]
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["Préparer et assurer le service des repas"]
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["1) CONFORME"]
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["Les repas sont variés, appropriés aux besoins de l'usager et équilibrés au plan nutritionnel. La nourriture est suffisante."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Les responsables de la ressource démontrent une certaine négligence au plan alimentaire. De ce fait, les repas sont peu variés ou peu équilibrés au plan nutritionnel. À maintes reprises, l'usager doit se débrouiller seul ou ne reçoit pas les repas appropriés."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Les responsables de la ressource donnent un régime alimentaire pauvre. Les repas ne sont pas équilibrés ou ils sont sautés. "]
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["Assurer le confort et la sécurité"]
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["1) CONFORME"]
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["Les responsables de la ressource offrent un milieu de vie sécuritaire. Ils rangent les objets potentiellement dangereux dans des endroits prévus à cet effet (placard pour le produits toxiques et les outils, armoire fermée à clé pour les armes à feu, pharmacie, etc.)"]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Les responsables de la ressource placent parfois l'usager dans des situations non sécuritaires. Par exemple, il y a des fils électriques à découvert, des avertisseurs de fumée défectueux, une rampe d'escalier instable. Toutefois, aucun usager n'a été blessé à cause de cette situation."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Les responsables de la ressource place souvent l'usager dans des situations de danger ou de négligence. Par exemple, il n'y a pas d'avertisseur de fumée, il n'y a pas de rampe d'escalier, pas de clôture autour de la piscine, un usager a un accès facile à une rivière, des armes à feu ne sont pas cadenassées, des médicaments et des produits  toxiques sont accessibles, etc. À cause de cela, un usager s'est blessé ou est en danger de se blesser gravement."]
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["Entretenir les vêtements"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource fournit à l'usager des vêtements adaptés aux saisons et aux circonstances. Ils sont en bonne condition, et ce, même si les vêtements ne sont pas neufs. Les vêtements sont propres et changés régulièrement. Les sous-vêtements sont changés tous les jours."]
["De plus, le responsable de la ressource montre à l'usager qui est en mesure de comprendre, comment faire un choix judicieux de vêtements selon les circonstances. "]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource laisse l'usager porter, à l'occasion, des vêtements qui ne sont pas adaptés aux saisons et aux circonstances. Parfois, les vêtements endommagés tardent à être réparés."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource fournit à l'usager des vêtements inadaptés aux saisons et aux circonstances. De ce fait, il arrive que l'usager ait froid, soit mouillé, se fasse ridiculiser ou rejeter par les autres à cause de sa tenue vestimentaire."]
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["S'assurer que l'usager a une hygiène adéquate"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource se préoccupe que l'usager se lave ou soit lavé régulièrement et qu'il sente bon. Il trouve des solutions pour aider ou encourager un usager qui démontre des difficultés à ce sujet."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource démontre une certaine négligence en ce qui a trait à l'hygiène de l'usager. Parfois, l'usager présente des signes de malpropreté: cheveux, dents, etc. Il dégage parfois de mauvaises odeurs."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource ne s'occupe pas de l'hygiène corporelle de l'usager. Celui-ci est généralement sale et il dégage souvent de mauvaises odeurs."]
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["Effectuer les acquisitions nécessaires "]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource fait les acquisitions nécessaires pour l’usager et ses besoins notamment en matière de soins personnels, de médicaments, de vêtements, de loisirs ou autres besoins spéciaux."]
["L’usager possède suffisamment de vêtements pour qu’il puisse se changer régulièrement. La ressource effectue des achats lorsque nécessaire."]
["La ressource, dans la mesure du possible, tient compte des goûts, des habitudes, des limitations et des particularités de l’usager dans le choix du bien ou du service à lui procurer. Elle recherche le meilleur rapport qualité-prix et respecte les ressources financières disponibles. Elle obtient les autorisations requises et conserve les pièces justificatives des acquisitions effectuées pour l’usager."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Occasionnellement, le parent d’accueil ne fait pas les acquisitions nécessaires pour l’usager notamment en matière de soins personnels, de vêtements ou autres besoins spéciaux. Il arrive que les médicaments tardent à être fournis. Pour les activités de loisirs, il arrive qu’il manque certains articles pour permettre à l’usager de les pratiquer."]
["La ressource consulte rarement les goûts, les habitudes, les aptitudes, les limitations et les particularités de l’usager dans le choix du bien ou du service à lui procurer. Il arrive qu’elle ne recherche pas le meilleur rapport qualité-prix et ne respecte pas les ressources financières disponibles. Elle obtient parfois les autorisations requises et conserve parfois les pièces justificatives des acquisitions effectuées pour l’usager. De ce fait, il peut être difficile pour la ressource de rendre des comptes à l’établissement si demandé."]
["Il y a achat de vêtements usagés la plupart du temps."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource ne fait pas les acquisitions nécessaires pour l’usager et ses besoins notamment en matière de soins personnels, de médicaments, de vêtements, de loisirs ou autres besoins spéciaux. La ressource ne tient pas compte des goûts, des habitudes, des aptitudes, de limitations et des particularités de l’usager dans le choix du bien ou du service à lui procurer. Elle ne respecte pas les ressources financières disponibles, n’obtient pas les autorisations requises et ne conserve pas les pièces justificatives des acquisitions effectuées pour l’usager."]
["Au niveau des vêtements, le responsable de la ressource ne procure pas à l'usager les vêtements essentiels."]
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["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource utilise l’allocation financière au profit de l’usager. Il éduque l'usager aux valeurs d’économie et de bonne gestion d’un budget."]
["La gérance est habituellement faite à bon escient et au profit de l’usager. Il peut arriver que le responsable de la ressource applique des conséquences à l’usager en lui coupant son argent de poche, mais cela est fait dans le respect et l’éducation."]
["La ressource est en mesure de rendre compte de sa gestion de l’allocation financière à l’établissement et de fournir des preuves justificatives."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource n’utilise pas toujours l’allocation financière au profit de l’usager. Si elle est donnée à l’usager, c’est souvent cause de conflits. Par exemple, le responsable de la ressource punit parfois l’usager en lui coupant son argent de poche sans justification ou il oblige l’usager à payer pour des choses lui étant normalement dévolues."]
["Le responsable de la ressource donne l’allocation financière à l’usager, mais il ne le guide pas dans l’administration d’un petit budget et de ce fait, l’argent est la plupart du temps gaspillé à mauvais escient : achat de bonbons, dons à des amis, etc"]
["La ressource est en mesure de rendre compte de sa gestion de l’allocation financière à l’établissement, mais parfois il manque certaines preuves justificatives"]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource n’utilise aucune allocation financière au profit de l’usager ou il ne la donne pas à l’usager."]
["Il n’est pas en mesure de rendre compte de sa gestion de l’allocation financière à l’établissement. Il lui manque fréquemment des preuves justificatives, voir toutes."]
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["Soutenir et assister l'usager dans les activités de la vie courante"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource exerce une surveillance correcte et appropriée de l’usager à l’intérieur et à l’extérieur de la maison. "]
["Il fait des vérifications et supervise les allées et venues des adolescents, leurs activités et il s’assure que leurs fréquentations sont adéquates (où ils sont, avec qui, ce qu’ils font, heures de retour, etc.)"]
["Le responsable de la ressource répond aux besoins de stimulation de l’usager et il l’encourage dans ses efforts. Par le fait même, il lui fournit des occasions pour apprendre. Le parent d’accueil est réaliste dans ses exigences. Par exemple, les demandes qu’il fait à l’usager sont ajustées aux forces et aux limites de ce dernier."]
["Le responsable de la ressource sollicite l’opinion de l’usager et se montre patient pour écouter l’opinion de l’usager plus timide ou qui éprouve des difficultés à s’exprimer. Il a la capacité de décoder correctement les messages non verbaux émis par l’usager. Il se sent à l’aise lorsque l’usager questionne son point de vue et est capable de se remettre en question lorsque c’est indiqué."]
["Le responsable de la ressource est en mesure de recadrer les défauts ou les difficultés de l’usager d’une façon positive. Il lui donne le goût d’être fier de lui. Il renforce son estime personnelle par plusieurs moyens. Il voit les forces et les qualités de l’usager."]
["Le responsable de la ressource possède une assez bonne connaissance du développement des usagers en général et des problématiques. Il est soucieux d’améliorer ses compétences pour qu’elles correspondent aux changements qui surviennent chez l’usager."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource laisse parfois un usager sans surveillance. Toutefois, aucun incident grave n’est survenu à cause de ces situations."]
["Le responsable de la ressource préfère que l’usager apprenne de lui-même. Il ne fait pas d’efforts pour aider l’usager dans une activité éducative. Il ne laisse pas un usager faire l’exploration de son environnement de peur qu’il ne dérange, défasse le ménage, brise des choses, etc."]
["Le responsable de la ressource n’écoute pas toujours l’usager ou il n’accorde généralement pas d’importance à son opinion, c’est plutôt par intérêt anecdotique ou pour mieux émettre, tout de suite après, son point de vue à lui. Il voit plus facilement les défauts de l’usager que les qualités, rapporte ses gaffes et éprouve des difficultés à valoriser l'usager dans ses réussites ou ses efforts."]
["Le responsable de la ressource a tendance à ne pas prendre en considération les écarts de développement, les forces et les limites particulières de chacun des usagers. Cela peut être dû à un manque d’expérience ou d’une méconnaissance des problématiques et du développement de l'usager."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable laisse régulièrement un usager sans surveillance. Des problèmes sont survenus à cause de ces situations. Le responsable, permet ou force l'usager à sortir tous les soirs, sans trop s’enquérir de ses activités et fréquentations pour ne pas l’avoir à proximité ou au contraire il donne un accès illimité à l’usager à des jeux à l’intérieur de la maison (ordinateur toute la journée)."]
["Le responsable de la ressource refuse de voir les besoins de l’usager et ne l’encourage pas à se développer davantage. Il ne voit que les côtés négatifs des comportements de l’usager. Il dévalorise l’usager plutôt que de discerner le comportement inadéquat. Par exemple, l’usager qui a dit un mensonge est un menteur, etc. Il mésestime l’usager, le méprise, le dénigre, le compare désavantageusement aux autres et lui manque de respect."]
["Il éprouve de grandes difficultés à voir les différences individuelles entre les usagers ou à ajuster ses exigences par rapport à un usager qui passe d’un stade de développement à un autre. Il traite tout le monde de la même façon. Il ne voit pas l’importance d’aller chercher les notions nécessaires pour améliorer ses connaissances."]
["Le responsable de la ressource empêche l’usager d’exprimer son opinion ou il reprend l’usager lorsque ce dernier tente d’exprimer son point de vue. Il invalide constamment l’opinion de l'usager. Le responsable de la ressource écoute l’opinion de l’usager, mais généralement, c’est pour mieux le piéger avec les informations obtenues."]
["Le responsable de la ressource est irréaliste dans ses attentes et il a des exigences déraisonnables par rapport aux capacités, aux limites ou à la situation de l’usager. Il ne prend pas en considération le stade de développement, les différences individuelles de l’usager. Le responsable de la ressource freine l’usager dans ses apprentissages ou le décourage de participer à certaines activités éducatives ou sportives parce que cela lui demanderait du temps, de l’argent, des déplacements, etc."]
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["Établir un cadre de vie"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource guide l’usager dans le développement de comportements appropriés. Le responsable de la ressource refuse les sollicitations de contacts physiques inappropriés initiés par l'usager et éduque l’usager à faire des demandes d’affection plus adéquate."]
["Le responsable de la ressource connaît le fonctionnement social de l’usager et l’invite à souscrire à des \nvaleurs comme le respect des autres et des lieux publics, les règles de politesse, etc. Il recadre les échecs pour maintenir la valorisation de l’usager et s’informe des progrès de ce dernier. Il favorise le renforcement positif."]
["Le responsable de la ressource établi des routines de vie avec constance et cohérence. Il fait un bon dosage \nentre les besognes et les activités agréables. "]
["Le responsable de la ressource démontre de bonnes habiletés à jouer son rôle d’autorité de façon constante \net cohérente. Il démontre des habiletés pour percevoir si la règle devient inefficace et pour l’ajuster selon les situations. Le responsable de la ressource effectue des interventions constructives adaptées à la condition de l’usager."]
["Le responsable de la ressource a des méthodes de discipline non violentes au point de vue physique ou \npsychologique (prendre le temps de discuter, faire un retour sur le comportement, donner un sens, enlever des privilèges, désapprobation verbale, etc.). Il décode et est sensible aux situations dans lesquelles l’usager a pu se retrouver. Il l’aide et le réfère à son intervenant si c’est nécessaire."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Souvent, c’est l’usager qui prend l’initiative sur le responsable de la ressource et ce dernier le suit sans trop réagir à ce qui se passe ou il est incapable de dire non. Le responsable de la ressource se désintéresse parfois des exigences reliées à son rôle et manque de cohérence et de continuité. Toutefois, les comportements ou les demandes de l’usager n’exigent pas d’intervention particulière et ne sont pas lourds de conséquences."]
["Le responsable de la ressource présente à l'usager un mode de vie assez mouvementé ou non stimulant et ennuyant. Par exemple, les routines de vie peuvent changer au jour le jour. Beaucoup d’activités sont organisées et ont lieu en même temps, mais rien n’est mené à terme."]
["Le responsable de la ressource se montre indifférent en ce qui concerne le fonctionnement social de l’usager. Par exemple, il peut être maladroit face à des sollicitations de contacts physiques inappropriés initiés par l'usager. Il n’y répond pas directement, mais son attitude est ambiguë, ce qui amène une certaine confusion dans les relations de la ressource avec l’usager. Il laisse agir l’usager à sa guise même si le comportement est moyennement problématique et qu’il pourrait être amélioré. Il laisse cette responsabilité à d’autres personnes : intervenant psychosocial, famille naturelle, etc. Au contraire, le responsable de la ressource est trop strict et ne permet pas de liberté à l’usager."]
["Le responsable de la ressource exerce le même mode de discipline dans toutes les occasions et pour tous les usagers, sans discernement. Par exemple, il ne tient pas compte de l’écart d’âge des usagers, les conséquences n’ont pas de lien avec le comportement. Le responsable de la ressource vit parfois une certaine confusion dans l’accomplissement des rôles : « Des fois on ne sait plus trop qui mène à la maison »."]
["Le responsable de la ressource a déjà utilisé la discipline physique, psychologique ou entraînant des privations (nourriture, eau, etc.) ou restrictions physiques (enfermer, isoler) ou psychologiques (apeurer, intimider), mais elle n’a pas causé d’impact ou une grande douleur à l’usager. Son but premier n’est pas de lui nuire, mais de contrôler le comportement de l’usager et de lui marquer sa désapprobation. Toutefois, le responsable de la ressource reconnaît qu’un tel moyen est inadéquat et il est ouvert pour apprendre d’autres moyens pour exercer son rôle d’autorité. Le responsable de la ressource ne permet pas à d’autres personnes d’utiliser la discipline causant de la douleur physique ou psychologique à l'usager."]
["Le responsable de la ressource fait usage de manipulation pour tromper l’usager ou utilise fréquemment un tiers pour punir l’usager : « Ton T.S. va te changer de résidence. »"]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource n’a pas d’autorité auprès de l’usager, c’est lui qui décide. Il se montre récalcitrant en ce qui concerne sa contribution au bon fonctionnement social de l’usager. Même si les comportements ou les demandes de l’usager sont inadéquats (crises, vol, agressivité, infractions, etc.) et lourds de conséquences, le responsable de la ressource le suit et n’est pas capable de dire non. Il le laisse agir à sa guise. Il refuse de lui montrer ce qu’est un comportement acceptable, il juge que c’est à l’intervenant ou à la famille de s’en occuper."]
["Le responsable de la ressource présente à l'usager un mode de vie désorganisé la plupart du temps. Il n’y a pas d’horaire d’établi, de routine et de planification. Il y a un manque flagrant d’encadrement. Chacun fait sa petite affaire. Il n’y a pas de priorité ou les priorités changent constamment. L’usager est oublié dans le brouhaha et il peut se mettre en danger."]
["Le responsable de la ressource utilise régulièrement la discipline causant de la douleur physique, des privations (nourriture, eau, etc.) ou des restrictions physiques (enfermer, etc.) ou ayant des impacts d’ordre psychologique (dénigrer, ridiculiser, chantage émotif) envers l’usager pour marquer sa désapprobation ou pour contrôler son comportement. Son intention est de lui faire mal. Le responsable de la ressource permet à d’autres personnes d’utiliser la discipline causant de la douleur physique à l’usager. Le responsable de la ressource n’exerce aucune forme de discipline ou au contraire il est strict et ne permet aucune liberté à l’usager."]
["Le responsable de la ressource profite des sollicitations de contacts physiques de l’usager ou il feint de lui offrir de l’affection. Il ignore constamment l’usager ou ne peut pas nommer ce qui caractérise un usager en particulier. Dans un même ordre d’idée, le parent d’accueil n’intervient pas lorsqu’un usager présente des comportements inappropriés ou manque de pudeur."]
["Le responsable de la ressource est manifestement absent pour jouer des rôles importants auprès de l’usager, alors que c’est indiqué de le faire. "]
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["Favoriser l'accès de l'usager aux activités organisées par la ressource ou dans la communauté"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource possède un environnement où les activités et les loisirs sont généralement accessibles, c’est-à-dire à proximité du foyer. Par ailleurs, si les activités et loisirs sont loin, des arrangements sont habituellement pris pour en assurer l’accès à l’usager. Par le fait même, il permet que l’usager pratique des activités de loisirs à l’extérieur de la résidence. Il considère les intérêts de l’usager."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource possède un environnement où les activités et les loisirs sont difficilement accessibles à l’usager et souvent le responsable de la ressource ne prend pas les moyens pour lui en faciliter l’accès."]
["Le responsable de la ressource se montre indifférent au fait que l'usager pratique des activités de loisirs à l’extérieur de la ressource. Il ne décourage pas l’usager à faire des activités avec les autres, mais il ne l’encourage pas non plus. Il laisse cette responsabilité à d’autres personnes : intervenant psychosocial, famille naturelle, etc. Il ne l’accompagne généralement pas."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource possède un environnement où les activités et les loisirs sont inaccessibles. Le responsable de la ressource n’est habituellement pas disponible ou il refuse de transporter l’usager à l’extérieur ou à lui fournir des activités à la résidence."]
["Le responsable de la ressource se montre réfractaire au fait que l’usager pratique des activités de loisirs à l’extérieur de la ressource. Par exemple, il refuse généralement de collaborer sur ce plan, alléguant que cela lui demande trop d’argent, de déplacements, d’énergie, etc."]
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["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et des services sociaux nécessaires "]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource donne les soins de santé sur une base régulière. Il s’assure que l’usager reçoit les services requis à son bien-être tel que les services sociaux. Il offre un suivi rigoureux des rendez-vous avec les professionnels de la santé et des services sociaux. De plus, le responsable de la ressource porte attention aux malaises que l’usager pourrait démontrer."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource démontre une certaine négligence à faire un suivi suffisant au plan médical, dentaire et social. Il attend qu’un problème se produise avant d’agir."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource ne fait pas le suivi des soins autant médicaux que sociaux requis dans la situation d’un usager qui s’est blessé ou qui a été malade. Il n’administre pas ou ne supervise pas la prise de médicaments."]
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["Assurer la protection contre les abus"]
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["1) CONFORME"]
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["La supervision des allées et venues des usagers, de leurs activités et de leurs fréquentations est adéquate (où ils sont, avec qui, ce qu’ils font, heures de retour, etc.)"]
["Tenant compte des capacités et des limites de l’usager, le responsable de la ressource lui apprend à se protéger lui-même dans des situations de compromission concernant sa sécurité et encourage son développement."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["La supervision des allées et venues des usagers, de leurs activités et de leurs fréquentations est faite de façon aléatoire (où ils sont, avec qui, ce qu’ils font, heures de retour, etc.). Il peut arriver que le responsable de la ressource laisse l’usager en compagnie d’une personne jugée non recommandable."]
["Tenant compte des capacités et des limites de l’usager, le responsable de la ressource lui apprend le minimum pour que l’usager soit en mesure de se protéger lui-même dans des situations de compromission concernant sa sécurité et encourage minimalement son développement. Toutefois, aucun incident grave n’est survenu à cause de ces situations."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Aucune supervision des allées et venues des usagers, de leurs activités et de leurs fréquentations n’est faite (où ils sont, avec qui, ce qu’ils font, heures de retour, etc.). Le responsable de la ressource laisse l’usager en compagnie d’une personne jugée non recommandable."]
["Le responsable de la ressource n’apprend pas à l’usager à se protéger lui-même dans des situations de compromission concernant sa sécurité et n’encourage pas son développement."]
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["Assurer une présence de qualité"]
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["1) CONFORME"]
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["La ressource s’assure de la présence en tout temps d’une personne responsable au sein du milieu de vie ou, selon le degré d’autonomie de l’usager, qu’une telle personne puisse être jointe au besoin. Cette personne possède les attitudes et les habiletés suffisantes pour assurer la dispensation des services de soutien et d’assistance requis par les usagers et ainsi assurer la stabilité et la continuité des services."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource laisse parfois l’usager avec des personnes ayant de faibles ressources, de faibles attitudes et habiletés pour assurer la dispensation des services de soutien et d’assistance requis par les usagers et ainsi assurer la stabilité et la continuité des services."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource laisse l’usager avec des personnes inadéquates; c’est-à-dire, qu'ils n’ont pas les attitudes et les habiletés suffisantes pour assurer la dispensation des services de soutien et d’assistance requis par les usagers. Ainsi la stabilité et la continuité des services sont assurées que partiellement."]
["Le responsable de la ressource laisse l’usager seul pour une nuit complète sans personne de responsable dans le milieu."]
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["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource"]
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["1) CONFORME"]
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["Le personnel de la ressource reçoit les formations obligatoires à l'exercice de ses fonctions (PDSB, Loi 90)"]
["Le responsable de la ressource s'assure de former adéquatement le personnel de la ressource et lui transmettre toutes les informations pertinentes à sa fonction."]
["Le responsable de la ressource s'assure que l'employé a suffisamment de temps pour lire et s'approprier le matériel d'initiation et de formation et d'améliorer leurs connaissances."]
["Une fois la formation de base terminée, le responsable de la ressource s'assure que les connaissances ont été bien intégrées et identifie, le cas échéant, les besoins de perfectionnement."]
["Le responsable de la ressource sensibilise et forme les employés quant à la prévention des mauvais traitements et de la négligence."]
["Le personnel de la ressource reçoit les mises à jour des formations obligatoires dans les délais recommandés, de façon systématique."]
["Le responsable de la ressource évalue sur une base annuelle les employés de la ressource et offre la formation nécessaire pour rafraîchir les connaissances et améliorer leurs compétences."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le personnel de la ressource reçoit les formations obligatoires à l'exercice de ses fonctions (PDSB, Loi 90) mais aucun suivi n'est fait quant aux mises à jour requises."]
["Le responsable de la ressource offre une formation rapide et succinte au nouveau personnel. Certaines informations pertinentes aux fonctions ne sont pas transmises. "]
["Le responsable de la ressource ne prend pas le temps de valider l'intégration des connaissances suite à la formation du personnel."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le personnel de reçoit pas les formations de base et obligatoires nécessaires à l'exercice de leur fonction."]
["Aucun suivi ou registre n'est tenu pour assurer la mise à jour des formations obligatoires. Plusieurs employés auraient besoin d'une mise à jour."]
["Aucune évaluation du personnel quant aux connaissances et compétences n'est réalisée et aucune formation complémentaire n'est offerte pour améliorer les lacunes."]
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["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès de l'usager"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource s’informe du rendement et du comportement de l’usager dans les autres milieux et suivis. Il accompagne l’usager, il discute avec les professionnels, il suit les conseils qui sont donnés. Le responsable de la ressource collabore bien avec les différents professionnels (médecin, éducateur, spécialiste, école, etc.). Il assure un suivi régulier des services entourant l’usager."]
["Il accompagne l’usager lorsque c’est requis et il encourage l’usager à poursuivre les suivis amorcés. Des observations sont rapportées à ces professionnels. Il y a une participation active face aux conseils qui sont prodigués et qui impliquent la ressource. Il y a respect de la confidentialité."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource est indifférent face au vécu de l’usager dans les autres milieux et suivis que reçoit l’usager (travail du médecin, éducateur, spécialistes, école, etc.). Il est indifférent face au conseil prodigué par les professionnels pour le bien-être de l’usager. C’est généralement l’intervenant de l’usager qui doit servir d’intermédiaire entre le milieu (travail, école, etc.) et la ressource."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource n’accorde pas d’importance à ce que vit l'usager. Ce vécu est même dévalorisé. Il y a une nette démarcation entre ce qui se passe dans la ressource et ce qui arrive lorsque l’usager est dans les autres milieux l’entourant. Le responsable de la ressource dénigre facilement ou contredit les conseils reçus des divers professionnels. Il ne prend pas d’information."]
["Il questionne l’usager sur le contenu des entrevues ou des consultations pour en retirer des éléments confidentiels entre l’usager et son professionnel ce qui prive l’usager de son droit à la confidentialité. Il décourage l'usager d’aller consulter des professionnels."]
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["Collaborer avec l'établissement "]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource connaît la situation de l’usager et il fait un rapport à l’intervenant de l'usager en donnant des exemples à partir d’observations. Il démontre un intérêt pour contribuer à résoudre les difficultés que vit l’usager et il désire s’impliquer dans les efforts qui sont faits pour améliorer la situation. Cette motivation demeure même si le responsable de la ressource doit remettre en question certains de ses comportements et attitudes qui posent problème. Il le fait dans l’intérêt de l’usager."]
["Le responsable de la ressource fait une application conforme de ce qui lui est demandé par l’intervenant de l’usager. Il se rend habituellement disponible et il exécute correctement les tâches (ex.:prise de rendez-vous, utilisation des services, transport vers ces services, suivi, etc.) Il demeure réaliste face aux possibilités de changement et il est ouvert à demander de l’aide si nécessaire."]
["Si le responsable de la ressource n’est pas d’accord avec ce qui lui est demandé, il le dit et il essaie lui aussi de trouver des solutions. De ce fait, il accepte de recevoir et demander de l’aide et du support de l’intervenant de l'usager. Dans un même ordre d’idée, lorsque les comportements de l’usager sont plus problématiques, il communique les difficultés à l’intervenant psychosocial."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource donne peu d’information à l’intervenant de l'usager sur la situation de ce dernier et celle de sa famille. Il juge par lui-même de ce qu’il est important de dire à l’intervenant. C’est l’intervenant qui doit questionner. Même dans ce cas, le responsable de la ressource répond par des généralités et il éprouve des difficultés à fournir des exemples concrets de comportements ou de situations vécues. L’intervenant est souvent mis devant un fait accompli et parfois ce dernier constate que des faits importants ne lui ont pas été communiqués."]
["Le responsable de la ressource démontre une certaine passivité face aux difficultés que vit l’usager et ce qui lui est demandé comme contribution pour améliorer la situation. Il éprouve des difficultés d’analyse pour avoir une vision réaliste des capacités de changement de l’usager. Il a des difficultés à reconnaître qu’il peut être aussi être responsable des problèmes vécus par l’usager."]
["Le responsable de la ressource exécute ce qui lui est demandé par l’intervenant de l’usager avec un certain retard ou il n’ajuste pas ce qui devrait l’être. Il oublie souvent les rendez-vous, il utilise inadéquatement les services offerts par l’établissement, il effectue peu de suivi et est rarement disponible pour faire du transport qui doit être fait la plupart du temps par des bénévoles ou par l’intervenant."]
["Le responsable de la ressource ne demande pas à l’intervenant de l’usager le support requis pour des situations plus difficiles. De ce fait, il ne prévient pas les problèmes. Au contraire, il demande à l’intervenant de l’usager, du support à outrance, pour toutes sortes de situations requérant le simple bon sens. Peu d’initiative ni d’autonomie. Ces situations n’ont cependant pas de conséquences graves sur la sécurité ou le développement de l’usager."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource refuse de donner de l’information à l’intervenant de l'usager ou ne donne pas l’heure juste, cache ou déforme des évènements. Il arrive qu’il fasse alliance avec l’usager et la famille pour camoufler ou déformer des faits importants."]
["Le responsable de la ressource refuse de voir que l’usager a des problèmes. Il démontre un manque d’intérêt flagrant pour contribuer à résoudre les difficultés de l’usager. Il n’a pas d’ouverture ni de sensibilité pour essayer de comprendre. Il refuse d’admettre qu’il peut être lui-même responsable des problèmes de l’usager."]
["Le responsable de la ressource refuse d’exécuter ce qui lui est demandé par l’intervenant de l’usager et la plupart du temps, les directives sont carrément mises de côté. Il dénigre et décourage l'usager d’aller consulter son intervenant."]
["Le responsable de la ressource ne demande pas d’aide à l’intervenant de l’usager même lorsque c’est nécessaire pour assurer la sécurité et le développement de l'usager. Il refuse l’aide qui est proposée et il essaie de régler par lui-même une situation qui relève de l’intervenant de l'usager, d’autres professionnels ou de la Cour. Cet état de fait a amené des conflits, des erreurs importantes et a causé du tort à l’usager."]
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["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille et les personnes significatives pour lui"]
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["1) CONFORME"]
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["Le responsable de la ressource accompagne, rassure et respecte l'usager dans ses sentiments pour sa famille naturelle. Par ailleurs, le responsable de la ressource intervient directement auprès de l’usager qui se comporte devant lui d’une façon inadéquate avec sa famille (ex. : engueulade au téléphone), il lui montre comment agir autrement."]
["Le responsable de la ressource démontre une capacité de rester neutre par rapport à la famille de de l'usager et connaît son rôle par rapport à cette dernière (transgression des frontières). Le responsable de la ressource démontre une bonne capacité pour ne pas se laisser envahir par la famille de l'usager, ne la dénigre pas devant l’usager et s’il ressent des sentiments négatifs par rapport à cette famille, il en parle plutôt avec l’intervenant. Malgré sa position et ses insatisfactions, il favorise les contacts de l’usager avec sa famille  selon le plan établi par l’intervenant."]
["Le responsable de la ressource respecte les liens d’origine de l’usager, il ne tente pas de s’accaparer ce dernier au détriment de sa famille évitant ainsi de placer l’usager au centre d’un conflit de loyauté."]
["Le responsable de la ressource permet et encourage l’usager à maintenir le contact avec les personnes les plus significatives pour lui. Il est disponible pour les recevoir à la ressource et il permet à l’usager de les visiter."]
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["2) À AMÉLIORER"]
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["Le responsable de la ressource se montre souvent indifférent à ce que vit l’usager concernant sa famille. Il n’intervient pas auprès de l’usager qui se comporte devant lui d’une façon inadéquate avec sa famille (engueulade au téléphone), par le fait même, il laisse sentir à l’usager qu’il aime autant ne pas s’en mêler."]
["Le responsable de la ressource éprouve des difficultés à rester neutre (frontières) devant l’usager qui vit des sentiments plus difficiles à la suite d’attitudes ou de comportements inadéquats de la part de sa famille. Par ses réactions, il porte un jugement sur la famille, banalise ou dramatise une situation, influence l'usager dans ce qu’il faut qu’il ressente vis-à-vis sa famille."]
["Le responsable de la ressource ne favorise pas vraiment les contacts de l’usager avec sa famille, mais il ne s’y oppose pas ouvertement. Il arrive parfois qu’il mette des bâtons dans les roues de l’usager ou de la famille pour se voir. Au contraire, il permet occasionnellement à l’usager de contacter sa famille sans le consentement de l’établissement. L’intervenant doit faire des rappels à l’ordre. Toutefois, cette situation ne met pas l’usager face à un danger potentiel."]
["Il arrive que le responsable de la ressource ne respecte pas les liens d’origine de l’usager et qu’il tente de s’accaparer l’usager au détriment de sa famille. Parfois, le responsable de la ressource divulgue des informations en lien avec la situation de l’usager et de sa famille, mais cela n’a pas d’impact (non-respect de la confidentialité)."]
["Le responsable de la ressource se montre plutôt indifférent au fait que l’usager maintienne le contact avec les personnes les plus significatives pour lui. Il n’encourage pas leur venue à la maison, il préfère que l'usager visite ces personnes à l’extérieur."]
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["3) INAPPROPRIÉ"]
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["Le responsable de la ressource ridiculise l’usager par rapport à ses sentiments vis-à-vis sa famille \nou la dénigre et la ridiculise devant l’usager. Il identifie l’usager aux défauts de sa famille ou demande à l’usager de prendre parti contre sa famille. Ces attitudes amènent chez l’usager le doute, la désillusion, la peine, la colère, la confusion, etc. Le responsable de la ressource encourage l’usager qui se comporte devant lui d’une façon inadéquate avec sa famille."]
["Le responsable de la ressource s’interpose généralement dans les modalités de contacts et ceux-ci sont sujets de conflits avec l’usager, la famille ou l’intervenant. Le responsable de la ressource refuse de collaborer avec la famille même s’il n’y a pas d’indications contraires à cet effet. Par exemple, il ne l’informe pas sur le vécu de l’usager. À l’inverse, il n’établit pas de frontières entre la ressource et la famille  et des situations problématiques surviennent (prêts d’argent, achats de matériel, hébergement, etc.). Cette situation amène des conflits fréquents dans lesquels est mêlé l’usager. Cette situation met l’usager face à un danger potentiel ou freine l’exécution du plan d’intervention."]
["Il arrive que le responsable de la ressource ne respecte pas les liens d’origine de l’usager \net tente de s’accaparer l’usager au détriment de sa famille. Il prive l'usager de la confidentialité lors de ses contacts avec sa famille (écouter sur la ligne, lire son courrier, etc.). Il parle ouvertement de l’usager et de sa famille à son entourage (dans les endroits publics, au voisinage, etc.)."]
["Le responsable de la ressource s’immisce dans le plan de travail de l’intervenant, outrepassant ainsi largement ce qui lui est permis ou demandé comme ressource. Cette situation amène de la confusion, des conflits, l’irrespect des mesures volontaires ou de l’ordonnance, etc. Le responsable de la ressource intervient constamment avec la famille malgré des indications contraires et fait alliance avec la famille contre l’intervenant psychosocial."]
["Le responsable de la ressource refuse que l’usager maintienne ses contacts avec les personnes significatives pour lui, qu'ils viennent à la maison et il défend à l'usager de les voir à l’extérieur."]
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["MALTRAITANCE"]
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["« Malgré les nombreux outils recensés et le caractère prometteur de certains, il s’avère qu’aucun ne correspond aux exigences de l’ensemble des contextes cliniques. Même si certaines propriétés psychométriques sont connues, on remarque une variabilité dans les types de validité documentés et dans la performance même des outils quant à celles-ci. Aussi, l’évaluation des outils repose souvent sur un nombre limité de sujets ou de contextes cliniques. En attendant d’autres validations à plus grande échelle, les outils de détection de la maltraitance envers les aînés doivent donc être utilisés avec prudence et être considérés essentiellement comme des aides à l’évaluation clinique. En aucun cas, ils ne peuvent remplacer une démarche fondée sur un jugement clinique global et une évaluation plus approfondie de la situation de l’aîné. » (INSPQ, Recherche de cas de maltraitance envers des personnes aînées par des professionnels de la santé et des services sociaux en première ligne – Synthèse des connaissances. Direction du développement des individus et des communautés, juin 2013, p.51)"]
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["EVIDENCE D’ABUS SELON DES INDICATEURS (©) EASI",null,null,null,null," Questionnaire de dépistage de l’abus chez les aidants naturels (DACAN)"]
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["Questions de l’EASI \nQ1. – Q.5 doivent être posé au patient(e); Q6. est répondu par le médecin. \n(Au cours des 12 derniers mois)",null,null,null,null,"Q.1 -Q. 8 doivent être répondus par un proche aidant. "]
["  Interprétation : 1 « oui » ou plus aux questions 2 à 6 = risque de maltraitance qui mérite une évaluation",null,null,null,null," Interprétation : score ³ 4 = risque de maltraitance"]
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["Indicateurs d'abus","Oui","Non","Aucune Réponse",null,"Indicateurs d'abus","Oui","Non","Aucune réponse"]
["1) Avez-vous dépendu de quelqu’un pour une des suivantes : \nPrendre votre bain ou douche, vous habiller, faire vos commissions, faire vos transactions bancaires, ou vos repas ?",null,null,null,null,"1) Trouvez-vous parfois difficile d’inciter (________________) \nà contrôler ses humeurs ou son agressivité?"]
["2) Est-ce que quelqu’un vous a empêché(e) de vous procurer de la nourriture, des vêtements, des médicaments, des lunettes, des appareils auditifs, de l’aide médicale, ou de rencontrer des gens que vous vouliez voir ?",null,null,null,null,"2) Vous sentez-vous souvent obligé de faire des choses hors de votre tempérament ou \nde poser des gestes que vous regrettez?\n"]
["3) Avez-vous été dérangé(e) par les paroles de quelqu’un qui vous ont fait sentir honteux (se) ou menacé(e)?",null,null,null,null,"3) Trouvez-vous difficile de faire face au comportement de \n(________________)?"]
["4) Quelqu’un a-t-il essayé de vous forcer à \nsigner des papiers ou à utiliser votre argent \ncontre votre volonté ?",null,null,null,null,"4) Avez-vous parfois l’impression d’être obligé d’agir avec rudesse avec (________________)?"]
["5) Est-ce que quelqu’un vous a fait peur, vous a touché d’une manière que vous ne vouliez pas, ou vous a fait mal physiquement ? ",null,null,null,null,"5) . Avez-vous parfois l’impression de ne pas pouvoir faire ce qui est nécessaire pour  (________________)?"]
["6) L’abus envers une personne âgée peut être associé à des manifestations telles que: de la difficulté à maintenir un contact visuel, une nature retirée, de la malnutrition, des \nproblèmes d’hygiène, des coupures, des ecchymoses, des vêtements inappropriés, ou des problèmes d’adhérence aux ordonnances. Avez-vous remarqué de telles manifestations aujourd’hui ou au cours des 12 derniers mois?",null,null,null,null,"6) Vous sentez-vous souvent obligé de repousser ou d’ignorer (________________)?"]
[null,null,null,null,null,"7) Vous sentez-vous souvent fatigué et épuisé au point que vous ne pouvez pas combler \nles besoins de (________________)?\n"]
[null,null,null,null,null,"8) Avez-vous parfois l’impression que vous devez crier après (________________)?"]

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[null,"CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue\nCISSS de l'Abitibi-Témiscamingue, GUIDE D'ÉVALUATION DES SERVICES COMMUNS, janvier 2015.\nCISSS de l'Abitibi-Témiscamingue, PLAN D'AMÉLIORATION DES ÉCARTS DANS LES SERVICES COMMUNS OFFERTS PAR LA RI-RTF-FAP, février 2021.\nCISSS de l'Abitibi-Témiscamingue, COTATION DES SERVICES COMMUNS OFFERTS À L'USAGER PAR LA RESSOURCE, février 2021.","ETMISSS\nG. Lemieux et E. Gauthier, ÉVALUATION DU MODE D'INTERVENTION EN RESSOURCE INTERMÉDIAIRE DE GRANDE TAILLE. RAPPORT FINAL D'ÉVALUATION DES TECHNOLOGIES ET DES MODES D'INTERVENTIONS EN SANTÉ ET EN SERVICES SOCIAUX (ETMISSS), Centre de santé et de services sociaux de la Montagne, juin 2015.","Cadre de référence RI-RTF / \nInstrument de classification\nMinistère de la Santé et des Services sociaux, GUIDE D'UTILISATION DE L'INSTRUMENT DE DÉTERMINATION ET DE CLASSIFICATION DES SERVICES DE SOUTIEN OU D'ASSISTANCE, juillet 2017.","CIUSSS Capitale-Nationale\nCentre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale,  GRILLE DE SUIVI DE LA QUALITÉ DES SERVICES RENDUS À L'USAGER CONFIÉ À UNE RESSOURCE (RTF, RI MAISON D'ACCUEIL ET RI RÉSIDENCE DE GROUPE), juin 2008. ","CISSS Chaudière-Appalaches\nM-F. Fagui, V. Gélinas et leurs collaborateurs, ENQUÊTE ADMINISTRATIVE RI-RTF: OUTIL D'AIDE À LA DÉCISION, Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches, février 2021","Care Quality Commission\n(Angleterre)\nCare Quality Commission, THE FUNDAMENTAL STANDARDS, URL: https://www.cqc.org.uk/what-we-do/how-we-do-our-job/fundamental-standards, mai 2017.","Agrément Canada\nK. Baillie et ses collègues, , HSO 21001 SOINS DE LONGUE DURÉE, Organisation de normes en santé (HSO) ou ses concédants de licences, août 2020.","National Institute for Health and Care Excellence\nNational Institute for Health and Care Excellence, SAFEGUARDING ADULTS IN CARE HOMES. NICE GUIDELINE, URL: https://www.nice.org.uk/guidance/ng189/resources/safeguarding-adults-in-care-homes-pdf-66142030079941, Février 2021."]
["Services communs"]
["Entretenir le milieu de vie",null,null,"Les lieux occupés par la ressources sont bien entretenus","La ressource offre un appartement ou une chambre sécuritaire, propre et fonctionnelle",null,"Le bâtiment et les équipements utilisés doivent être propres, appropriés et entretenus correctement"]
[null,null,"Embellir, rendre plus vivants, \nchaleureux et naturels les espaces physiques en permettant aux résidents de personnaliser les espaces privés et de contribuer à améliorer les espaces partagés et en agissant sur la luminosité, le niveau de bruit, la disposition du mobilier."]
[null,"Peinture en bon état"]
[null,"Propreté et salubrité des installations",null,"La ressource se conforme aux normes d'hygiène et de salubrité reconnues","Elle prend les moyens nécessaires pour que ces conditions soient maintenues"]
[null,"Protocoles de désinfection connus et suivis"]
[null,"Mobilier adéquat en quantité suffisante",null,"L'ameublement et les accessoires nécessaires à la vie quotidienne sont suffisants et en bon état"]
[null,"État des matelas, de la literie et des oreillers adéquat"]
[null,"Purificateur d'air fonctionnel au fumoir"]
[null,"Ascenceurs propres, fonctionnels et éclairés"]
[null,"Entretien régulier du purificateur d'air"]
[null,"Entretien régulier des ascenceurs"]
[null,"Issues accessibles et dégagées"]
[null,null,null,null,null,null,"Les équipements doivent être utilisés de façon sécuritaire et appropriée"]
[null,"Réparations exécutées dans des délais raisonnables",null,"Les réparations requises sont effectuées dans des délais raisonnables"]
["Préparer et assurer le service des repas","Menu respectant le guide alimentaire canadien",null,"Les repas et collations respectent le Guide alimentaire canadien"]
[null,"Salubrité du réfrigérateur et du garde manger",null,"Respect des normes d'hygiène et de salubrité courante dans la préparation et le service des repas"]
[null,"Surfaces de préparation des repas adéquates et propres\n"]
[null,"Respect des particularités alimentaires des usagers","Offrir aux résidents le choix de ses \naliments et des quantités souhaitées. Baser les menus sur les préférences et les goûts des résidents.","Respect du rythme, du goût et des préférences alimentaires des usagers"]
[null,"Les aliments semblent frais",null,"Repas composés d'aliments variés comportant une bonne valeur nutritive"]
[null,null,null,"Les repas et collations respectent les besoins de l'usager et favorisent une saine alimentation"]
[null,"L'alimentation semble permettre une stabilité pondérale chez les usagers",null,null,null,null,"Nourriture et breuvage en quantité \nsuffisante pour maintenir une bonne santé\n"]
[null,null,"Offre la possibilité à l'usager de \nmanger en tout temps entre les repas"]
[null,null,"Supervise, soutien et stimule l'usager \nlors des repas."]
[null,"Protocole en place en vue d'assurer le respect des diètes spéciales des usagers qui le nécessitent"]
["Assurer le confort et la sécurité","Conditions ambiantes adéquates pour la clientèle",null,"Aération satisfaisante"]
[null,null,null,"Conditions de température, d'humidité et d'éclairage sont adéquats"]
[null,"Aménagement minimisant le risque de chute",null,"Aménagement de l'espace fonctionnel et sécuritaire pour les besoins et conditions des usagers"]
[null,"Barrières de bébé installées de façon sécuritaires aux endroits présentant un risque de chute, le cas échéant",null,"Mesures prises en vue de limiter les risque d'accidents ou d'incidents"]
[null,"Couchette disponible pour les enfants dont l'âge le requiert"]
[null,"Sièges d'appoint utilisées et installées selon les normes pour un enfant dont l'âge le requiert"]
[null,"Escaliers et rampes d'escaliers sécuritaires"]
[null,"Accès sécurisé aux points d'eau (piscine, spa), le cas échéant"]
[null,"Allées entretenues et déglacées en hiver"]
[null,"Balcons munis de garde-corps"]
[null,"Revêtement de plancher sécuritaires"]
[null,"Les portes des chambres se barrent de l'extérieur"]
[null,"Entretien régulier de la cheminée, le cas échéant"]
[null,"Présence d'un détecteur de monoxyde de carbone"]
[null,"Armes à feu remisées sous clef, le cas échéant"]
[null,"Surveillance par caméra de sécurité autorisée par l'équipe clinique"]
[null,"Gâches électriques reliées au service incendie"]
[null,"Présence d'un plan d'évacuation en cas d'incendie",null,"Actions à poser en cas d'urgence prévues"]
[null,"Trajectoire à suivre en cas d'accident/incident connue et documentée",null,"Déclaration d'accident-d'incident réalisée selon la procédure prévue à l'article 233,1 de la Loi, le cas échéant"]
[null,"Trousse de premiers soins complète accessible en tout temps"]
[null,"Procédure claire et connue en cas d'erreur ou d'oubli dans l'administration des médicaments"]
[null,"Respect de la Loi 90 pour la médication"]
[null,"La médication et les produits dangereux sont conservés dans des endroits sécuritaires",null,"Produits toxiques ou dangereux consignés dans des endroits sécuritaires"]
[null,"Mesures d'isolement autorisées pour un usager qui viendrait confiner un autre usager pour qui la mesure ne s'applique pas"]
[null,null,null,null,null,null,"Les services offerts à l'usager doit être \nsécuritaires et ne pas le mettre à risque de subir un préjudice"]
[null,"\n\n\n\n\n\n\n",null,null,null,null,"La ressource doit s'assurer que le personnel a les qualifications, les compétences, les habiletés et l'expérience nécessaire pour assurer la sécurité des usagers"]
["Entretenir les vêtements","Apparence des vêtements",null,"Moyens nécessaires mis en place pour s'assurer que les vêtements des usagers soient propres et en bonne condition"]
[null,"Entretien des vêtements adéquat"]
[null,"Disponibilité des vêtements aux changements de saison",null,"La ressource s'assure que le trousseau de linge de l'usager est suffisant pour lui permettre de se changer régulièrement et se vêtir de façon adaptée et appropriée aux saisons et circonstances"]
["S'assurer que l'usager a une hygiène adéquate",null,"Encourager les résidents à faire des \nchoix (vêtements, fréquence voulue du bain/douche)","La ressource s'assure de la \nréalisation des activités de la vie quotidienne de l'usager (se nourrir, se laver, entretenir sa personne, s'habiller convenablement, etc.)","La ressource s'assure de la \nréalisation des activités de la vie quotidienne de l'usager (se nourrir, se laver, entretenir sa personne, s'habiller convenablement, etc.)"]
[null,"Hygiène adéquate de l'usager",null,"La ressource voit quotidiennement à ce que l'usager soit propre et à ce que ses vêtements soient changés régulièrement"]
[null,"Apparence soignée"]
[null,"Odeur des usagers"]
["Effectuer les acquisitions nécessaires aux usagers","Procédure en place pour les achats en fonction des besoins des usagers : soins personnels, médicaments, vêtements, loisirs, autres besoins spéciaux",null,"La ressource effectue les acquisitions nécessaires pour l'usager en matière de soins personnels, médicaments, vêtements, loisirs ou autres besoins spéciaux"]
[null,null,null,"La ressource tient compte des goûts, des habitudes, des aptitudes, des limitations et des particularités de l'usager dans le choix du bien et du service à la procurer, lorsqu'applicable"]
[null,null,null,"Recherche du meilleur rapport qualité-prix et respect des ressources financières disponibles"]
[null,null,null,"Obtention des autorisations requises pour les acquisitions"]
[null,null,null,"Conservation des pièces justificatives des acquisitions effectuées pour l'usager"]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des \nusagers et faire l'inventaire des biens",null,null,"Lorsque l'usager le requiert, la ressource assure la gestion de son allocation pour dépenses personnelles et des autres sommes qui en tiennent lieu","La ressource assure la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles de l'usager et dans la mesure du possible, elle implique l'usager"]
[null,null,null,"Implication de l'usager dans la gestion des sommes, lorsqu'applicable"]
[null,"Saine gestion financière des allocations pour dépenses personnelles des usagers",null,"Respect du principe de saine gestion financière"]
[null,null,null,"Les sommes sont dépensées conformément à leur attribut et à bon escient pour l'usager","Les sommes sont dépensées conformément à leur attribut et à bon escient pour l'usager"]
[null,"Biens des usagers répertoriés",null,"Complétion d'un inventaire des biens de l'usagers en collaboration avec l'intervenant de l'établissement","La ressource fait l'inventaire des biens des usagers en collaboration avec l'intervenant de l'établissement, lorsque demandé"]
[null,"Suivis des dépenses liées aux allocations des usagers",null,"La ressource rend compte de sa gestion à l'établissement sur demande","La ressource rend compte de sa gestion financière à l'établissement, sur demande"]
[null,null,null,"Respect de la politique de l'établissement en matière de gestion de l'allocation des dépenses personnelles\n","\n\n\n"]
["Soutenir et assister l'usager dans les activités de la vie courante","La ressource prend des moyens pour favoriser la communication avec les usagers","Développer une attitude et une \ncommunication positives, chaleureuses, personnalisées envers les résidents, favorisant une relation respectueuse de proximité et soutenant les interactions sociales entre les résidents","La ressource favorise la communication",null,null,"La ressource fait preuve d'ouverture et \nde transparence à l'égard des usagers "]
[null,null,"Personnaliser les soins et services des résidents en fonction de leur histoire de vie"]
[null,null,"Stratégie systématique d'information \npour les résidents et leurs proches (état de santé et BE, interventions prévues ou réalisées, activités de la résidence, politiques et règles de fonctionnement de la résidence, modalités pour joindre le personnel)"]
[null,null,"Recevoir toute demande formulée \npar les résidents et en faire un suivi systématique quelle que soit la demande","La ressource est à l'écoute des usagers",null,null,"Les services offerts doivent être centrés \nsur l'usager et être en concordance avec ses besoins et préférences","Les services offerts sont centrés \nsur l'usager"]
[null,null,"Prendre le temps de communiquer, d'écouter les résidents et de parler avec eux quotidiennement"]
[null,"La ressource prend des moyens pour répondre au besoin de stimulation des usagers",null,"Besoin de stimulation et d'aide dans les apprentissages répondus"]
[null,null,"Offrir aux résidents des choix dans leur vie quotidienne et les encourager à prendre des décisions (alimentation, loisirs, AVQ, soins et services)","Bien-être de l'usager, développement et maintien des acquis favorisés"]
[null,null,null,"Soutien et assistance à l'usager dans les activités de la vie courante"]
[null,null,null,"Surveillance appropriée de l'usager tant à l'intérieur, qu'à l'extérieur des lieux occupés par la ressource"]
[null,null,null,"Les demandes adressées à l'usager \nsont adaptées à ses capacités"]
[null,null,null,"La ressource s'assure de la \nréalisation des tâches domestiques de l'usager (entretenir la maison, préparer les repas, faire la lessive, gérer son budget, faire les courses, etc.)","La ressource s'assure de la réalisation des tâches domestiques de l'usager (entretenir la maison, préparer les repas, faire la lessive, gérer son budget, faire les courses, etc.)"]
[null,null,null,"Elle s'assure qu'il utilise adéquatement \nles moyens de transport et de communication","Elle s'assure qu'il utilise adéquatement les moyens de transport et de communication"]
["Établir un cadre de vie",null,null,"Règles de fonctionnement communiquées de façon simple et claire"]
[null,null,null,"Transmissions de valeurs positives"]
[null,null,null,"L'usager est encouragé à développer et maintenir des comportements adéquats et sécuritaires"]
[null,"Présence d'un horaire de visite pour les proches des usagers"]
[null,"Horaire adéquat des repas et couchers ","Adapter les horaires (repas, activités \nde loisirs, soins et services, AVQ, AVD) aux résidents en s'assurant qu'ils se rapprochent le plus possible de la vie normale d'une personne âgée.","Établissement d'une routine de vie équilibrée et adaptée"]
[null,null,null,"La ressource s'assure que l'usager ait de bonnes habitudes de vie notamment en regard de l'alimentation, du sommeil ou de ses activités","La ressource s'assure que l'usager ait de bonnes habitudes de vie notamment en regard de l'alimentation, du sommeil ou de ses activités"]
[null,null,"L'usager a accès à divers moyens de \ncommunication (téléphone, internet, etc.) pour communiquer avec ses proches."]
[null,"L'usager peut parler au téléphone en toute confidentialité",null,"Respect de la vie privée de l'usager",null,null,"Le respect de la vie privée et du besoin \nd'intimité de l'usager"]
[null,"Les intervenants cognent à la porte des usagers avant d'entrer dans la chambre",null,"Respect des frontières et besoins d'intimité de chaque usager"]
[null,"Possibilité pour l'usager de barrer sa porte s'il le désire"]
[null,"Soins d'hygiène effectués dans le respect de l'intimité de l'usager","Éviter de prodiguer des soins aux \nrésidents sans leur permission","Respect du droit à la sauvegarde de la dignité de l'usager",null,null,"L'usager doit être traité avec dignité et respect en tout temps"]
[null,"Relation entre la ressource et l'usager respectueuse de l'intimité et des frontières correspondant au stade de développement de l'usager"]
[null,"Informations confidentielles consignées dans un endroit approprié et sécuritaire",null,"Respect de la confidentialité des informations qui concernent l'usager"]
[null,null,"Éviter, dans la mesure du possible, \nles restrictions à la liberté des résidents, notamment à la liberté d'aller et venir"]
[null,"Obtention du consentement de l'usager avant qu'une visite de sa chambre soit faite en vue d'un éventuel placement",null,null,null,null,"Le consentement de l'usager est demandé\n"]
["Favoriser l'accès de l'usager aux activités organisées par la \nressource ou dans la communauté","Des activités sont organisées pour les usagers dans la ressource ou dans la communauté","Planifier des activités de loisirs \ndiversifiées, régulières, qui respectent le rythme et les habitudes de vie du résident et en ayant recours à différentes modalités.","La ressource organise et anime des activités de la vie quotidienne"]
[null,"\n\nUne programmation des activités en lien avec les besoins des usagers est réalisée"]
[null,"Les activités proposées répondent aux besoins et aux intérêts des usagers","Des activités sont organisées pour les usagers dans la ressource ou dans la communauté","Les activités répondent aux besoins et intérêts des usagers"]
[null,null,"\n\nUne programmation des activités en lien avec les besoins des usagers est réalisée","Participation au maintien et à l'intégration de l'usager dans la communauté",null,null,"La ressource soutien l'usager dans le développement, le maintien de son autonomie et l'intégration dans la communauté"]
[null,null,"Les activités proposées répondent aux besoins et aux intérêts des usagers","Accès à des activités de loisirs et à la vie communautaire favorisé"]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires","Procédure en place pour les consultations des usagers sans médecin de famille"]
[null,"Procédure en place pour les suivis des usagers avec leur médecin de famille"]
[null,"Procédure en place pour l'accompagnement des usagers lors de consultation médicale",null,"La ressource veille à ce que l'usager reçoive les traitements appropriés et l'accompagne au besoin","La ressource veille à ce que l'usager reçoive \nles traitements appropriés et l'accompagne au besoin"]
[null,"Procédure en place afin de permettre un suivi de santé rigoureux chez les usagers",null,"Suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et des services sociaux requis par l'usager"]
[null,"Procédure en place en cas d'éclosion (grippe, gastro)"]
[null,null,null,"Attention portée aux malaises potentiels de l'usager","La ressource porte attention aux malaises \nque l'usager peut ressentir et y répond adéquatement, selon les circonstances",null,"La ressource doit porter attention aux \nmalaises potentiels de l'usager et doit faire preuve d'ouverture à leur égard"]
[]
[null,"Procédure en place pour l'entretien des aides techniques appartenant aux usagers",null,"La ressource s'assure que les équipements et les aides techniques utilisés soient propres et fonctionnels","Elle s'assure que les équipements et les aides techniques utilisés soient propres et fonctionnels"]
["Assurer la protection contre les abus","Procédure en place lorsqu'un risque d'abus est détecté",null,"Mise en place de mécanismes de protection contre toute forme d'abus (physique, sexuel, pouvoir, financier, psychologique) à l'égard des usagers.","La ressource met en place des mécanismes de protection contre toute forme d'abus (physique, sexuel, pouvoir, financier, psychologique, etc.) à l'égard des usagers",null,"L'usager ne devrait pas souffrir d'aucune \nforme d'abus ou de traitement innaproprié à aucun moment, ce qui inclus la négligeance, les traitements dégradants, contrainte inutile ou disproportionnée, bris de liberté","Assurer la sécurité des usagers","L'usager ne devrait présenter aucune forme de négligence \n(faible hygiène personnelle, linge souillé, perte ou gain de poids non désiré, plaies de pression)"]
[null,"Les sources de conflits potentielles entre usagers sont connues et contrôlées","Mettre en œuvre des moyens pour \nlimiter au maximum les impacts des comportements perturbateurs de certains résidents sur la qualité de vie des autres résidents",null,null,null,null,null,"L'usager devrait recevoir les soins et services dont il a besoin (accès à une diète adaptée à ses besoins, accès aux services médicaux et dentaires requis, accès aux médicaments prescrits administrés convenablement,etc.)"]
[null,"Les sources de conflits potentielles entre les usagers, la ressource et les employés sont connues et maîtrisées",null,null,null,null,null,null,"L'usager a l'opportunité de faire des activités avec les gens \nsignificatifs pour lui, il a accès à des espaces extérieurs lui permettant de profiter du soleil et de l'air frais."]
[null,"La ressource et/ou les employés ne tiennent pas de propos négatif à l'égard du travail ou des usagers"]
[null,"La ressources et/ou les employés ne démontrent aucun signe d'agressivité"]
[null,null,"Adopter une approche d'intervention \nsensible à la diversité culturelle des résidents"]
[null,null,"Mécanismes en place permettant de répondre aux enjeux éthiques et faciliter l'accès à une expertise en matière d'éthique"]
[null,"Aucun signe d'infantilisation perçu allant à l'encontre des besoins des usagers"]
["Assurer une présence de qualité","Les instruments de classification et les interventions demandées par l'équipe clinique sont connus et compris de tous les intervenants de la ressource pour leur permettre de rendre adéquatement le service aux usagers"]
[null,null,null,"La ressource s'assure qu'une personne responsable soit disponible en tout temps pour l'usager","La ressource s'assure qu'une personne responsable soit disponible en tout temps pour l'usager"]
[null,"Tous les employés qui administrent la médication ou appliquent des soins invasifs ont reçu la formation théorique et pratique sur la Loi 90",null," ","La ressource s'assure que cette personne possède les attitudes et habiletés suffisantes pour assurer la stabilité et la continuité des services de soutien et d'assistance",null," La ressource prend soins de ses employés"]
[null,"Tous les responsables et personnes pouvant se retrouver seuls en présence des usagers ont leur RCR et secourisme général à jour"]
[null,"Tous les responsables, les personnes de 18 ans et plus habitant la ressource et les remplaçants sont exempts d'antécédants judiciaires en lien avec la fonction"]
[null,"Les employés sont formés PDSB, le cas échéant "]
[null,"\n\n\n\n\n",null,null,null,null,"Tous les usagers sont traités \néquitablement","Accessibilité des services offerts de façon équitable et en temps opportun"]
[null,null,null,null,null,null,"La ressource doit avoir un plan pour \ns'assurer d'atteindre les standards de qualité des services requis"]
[null,null,"Promouvoir la participation des \nproches dans la vie des résidents",null,null,null,null,"La famille est impliqué dans le \nprocessus de soins et services offerts à l'usager, lorsqu'applicable"]
[null,null,null,null,null,null,null,"Les soins et services sont coordonné tout au long du continuun de services"]
[null,null,"Stratégie systématique d'information \npour les résidents et leurs proches (état de santé et BE, interventions prévues ou réalisées, activités de la résidence, politiques et règles de fonctionnement de la résidence, modalités pour joindre le personnel)"]
[null,null,null,null,null,null,"La ressource doit mettre en place des éléments en vue de corriger les problématiques perçues ou soulevées de la part de l'usager et/ou de l'établissement "]
[null,null,"Évaluer, de façon régulière, la \nsatisfaction des résidents, la qualité de vie en résidence et la qualité des soins et services . Utiliser les résulats de l'évaluation comme levier d'amélioration","\n",null,null,"Une procédure de suivi de la qualité et de la sécurité des soins doit être en place afin d'améliorer les services et de réduire les risques pour la sécurité, la santé et le bien-être des usagers","La pertinence des actions posée est questionnée de façon à offrir les meilleurs soins et services possibles à l'usager"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Le responsable de la ressource s'assure de former adéquatement le personnel de la ressource et lui transmettre toutes les informations pertinentes à sa fonction."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Le responsable de la ressource s'assure que l'employé a suffisamment de temps pour lire et s'approprier le matériel d'initiation et de formation et d'améliorer leurs connaissances."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Une fois la formation de base terminée, le responsable de \nla ressource s'assure que les connaissances ont été bien intégrées et identifie, le cas échéant, les besoins de perfectionnement."]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Le responsable de la ressource sensibilise et forme les \nemployés quant à la prévention des mauvais traitements et de la négligence."]
["Assurer une formation adéquate des équipes de base de la ressource",null,null,null,null,null,null,null,"Le responsable de la ressource évalue sur une base annuelle les employés et offre la formation nécessaire pour rafraîchir les connaissances et améliorer les compétences."]
["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès \nde l'usager",null,null,"La ressource s'informe de la participation, du comportement et des besoins de l'usager lors de ses activités d'intégration (scolaire-travail-autres) auprès des responsables des activités et assure le suivi nécessaire","La ressource s'informe et assure le suivi auprès des responsables des activités d'intégration (scolaire, travail, autres)"]
[null,"La ressource s'acquitte de ses obligations dans les \ndemandes qui sont faites dans les communications avec les partenaires"]
[null,"La ressource participe activement aux rencontres de \nconcertation, le cas échéant",null,"La ressource participe, lorsque requis, aux échanges et discussions","Elle participe aux échanges et discussions concernant l'usager si requis"]
[null,"La ressource transmet aux partenaires, dans le respect de la confidentialité, l'information pertinente au fonctionnement de l'usager",null,"Transmission des informations pertinente aux différents intervenants\n","Elle transmet les observations pertinentes aux intervenants impliqués auprès de l'usager\n"]
["Collaborer avec l'établissement","La ressource avise rapidement l'intervenant clinique en cas de changement dans la condition de l'usager",null,"Elle partage avec l'établissement toute l'information pertinente au sujet de l'usager et informe rapidement les intervenants lors d'un changement de condition de l'usager","Elle partage avec l'établissement toute l'information pertinente au sujet de l'usager et informe rapidement les intervenants lors d'un changement de condition de l'usager"]
[null,"Les responsables se montrent flexibles pour se libérer pour les rendez-vous avec l'établissement",null,"La ressource collabore avec l'établissement pour améliorer la situation de l'usager et contribuer à réduire ou résoudre les difficultés observés chez celui-ci","La ressource collabore avec l'établissement pour améliorer la situation de l'usager et contribuer à réduire ou résoudre les difficultés observés chez celui-ci"]
[null,"La ressource se mobilise lorsque des écarts de la qualité lui sont signifiés",null,"Elle participe au processus visant \nl'amélioration de la qualité des services offerts en collaboration avec l'établissement","Elle participe au processus visant l'amélioration de la qualité des services offerts en collaboration avec l'établissement"]
[null,"La trajectoire de communication entre la ressource et l'équipe clinique est clairement définie et respectée"]
[null,"La ressource transmet à l'établissement l'évolution de l'usager au sein de la ressource et dans les autres milieux fréquentés par l'usager"]
[null,"La ressource adopte des attitudes adéquates dans le cadre de ses échanges avec l'établissement"]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a \nlieu, et les personnes significatives pour lui","Les usagers peuvent recevoir leurs proches en visite à la ressource ou encore les contacter par téléphone"]
[null,"La ressource s'assure de maintenir des propos adéquats envers les proches de l'usager",null,"Respect démontré à l'égard des membres de la famille de l'usager et des personnes significatives pour lui"]
[null,"La ressource maintient une neutralité pour préserver l'enfant de tous conflits de loyauté notamment lors des contacts téléphoniques ou en personne avec ses parents biologiques",null,"Respect des sentiments de l'usager envers ces personnes","\n\n"]
[null,null,null,"\n\nLorsqu'indiqué, contacts de l'usager avec ces personnes favorisés"]
["SUIVI PROFESSIONNEL DE L'USAGER"]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager","Un intervenant au suivi de l'usager est identifié"]
[null,"Utilisation d'outils d'évaluation valides et complets"]
[null,"Données sur l'usager récentes et valides"]
[null,"Pertinence de l'évaluation des besoins validée en regard \ndes services à rendre à l'usager"]
[null,"Réalisation des évaluations professionnelles nécessaires (ergothérapeute, physiothérapeute, orthophoniste, infirmier, psychologue, travailleur social, psychoéducateur, etc.)"]
[null,"Implication de l'usager ou de son représentant dans \nl'évaluation des besoins"]
[null,"Consultation de la ressources dans l'évaluation des besoins \nde l'usager"]
[null,"Prise en compte des changements dans la condition de l'usager et révision des besoins le cas échéant"]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager","Implication de l'usager ou de son représentant légal dans l'élaboration du PI","S'entendre avec les résidents et leurs proches lors de la période d'accueil sur les objectifs du PI, la nature des services offerts à la résidence et leurs coûts, le niveau de soins, les disposition à suivre dans le cas de changement de situation du résident, incluant le changement de milieu de vie et les directives de soins de vie"]
[null,"Intervenant au suivi de l'usager clairement identifié et connu"]
[null,"PI ou PSI de l'usager à jour"]
[null,"Précision des besoins de l'usager, des objectifs poursuivis et des moyens utilisés pour les atteindre dans le PI"]
[null,"Révision du PI effectuée en cas d'évolution des besoins de l'usager"]
[null,"Concordance clinique entre le contenu du PI et les services rendus par l'établissement et la ressource"]
[null,"Implication du milieu de vie dans l'élaboration du PI (sans remise du PI)"]
[null,"Consentement de l'usager ou du représentant légal obtenu avant la diffusion du PI ou d'un autre document confidentiel à la ressource"]
["Orientation de l'usager vers le type de ressource et le type\n d'organisation résidentielle adéquats","Prise de décision concernant l'orientation de l'usager basée sur un profil à jour"]
[null,"Profil de l'usager exact, complet et précis"]
[null,"Adéquation entre le profil de l'usager et le type de ressource / d'organisation ciblée"]
[null,"L'usager a été avisé de la décision d'orientation"]
[null,"En cas de réorientation de l'usager, les actions et les services cliniques ou professionnels nécessaires au maintien sécuritaire de l'usager dans la ressource ont été mis en oeuvre jusqu'à son départ"]
["Jumelage / pariage de l'usager avec une ressource","Le jumelage est adéquat pour l'usager"]
[null,"Le pairage est adéquat pour l'usager"]
[null,"Le profil à jour de l'usager a été considéré lors du jumelage/pairage"]
[null,"Le portrait des ressources disponibles a été réalisé"]
[null,"Le profil de l'usager a été présenté à la ressource"]
[null,"Mise en oeuvre de solutions susceptibles d'assurer  un jumelage/pairage adéquat lorsque des éléments de nature clinique présentent des problématiques\n"]
["Intégration de l'usager dans la ressource","Remise du sommaire des renseignements à jour lors de l'intégration de l'usager"]
[null,"La ressource dispose des renseignements essentiels au maintien immédiat de l'usager avant ou lors de son arrivée"]
[null,"Consentement de l'usager obtenu avant la transmission des renseignements à la ressource"]
[null,"Vérification des compétences et des connaissances de la ressources effectuée préalablement à l'accueil de l'usager"]
[null,"L'usager a été accompagné le jour de son arrivée dans la ressource"]
[null,"L'usagé a participé au processus d'intégration"]
[null,"Les risques potentiels détectés pour l'usager ou les autres résidents ont été communiqués et pris en compte lors de l'intégration dans la ressource"]
[null,"La planification de l'intégration de l'usager tient compte de ses besoins"]
[null,"Suivi post-intégration réalisé dans un court délai pour assurer la qualité de l'adéquation jumelage/pairage."]
[null,"Analyse de la qualité de l'adéquation préalable à la décision de confirmer ou non le placement de l'usager dans la ressource"]
[null,"Mise en place des interventions nécessaires suite à la prise de décision\n"]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance \nparticuliers à rendre à l'usager","Concertation entre professionnels préalablement à la complétion de l'instrument"]
[null,"Rédaction du PI préalablement à la détermination des services de soutien ou d'assistance particulier"]
[null,"Concordance clinique entre l'évaluation des besoins, le PI et l'instrument de classification"]
[null,"Révision systématique de l'instrument lors de changements dans les besoins de l'usager, de la révision du PI ou de changement dans les services à rendre par la ressource"]
[null,"Ressource présente au moment de la complétion de l'instrument"]
[null,"Remise de l'instrument de  classification à la ressource dans les délais convenus"]
[null,"L'établissement a identifié les services à rendre à l'usager"]
["Précisions s'il y a lieu des services de soutien ou d'assistance \nparticuliers à rendre à l'usager","Précisions sur les interventions ou recommandations de l'équipe clinique dans l'Instrument de classification"]
[null,"L'ensemble des documents de référence ont été remis à la ressource"]
[null,"L'Instrument et ses précisions fournissent l'ensemble des informations nécessaires à la ressource"]
["Mise en œuvre du PI ou du PSI de l'usager","Visite de l'usager effectuée dans les 30 jours suivant son placement"]
[null,"L'intensité des services rendus par l'établissement correspond aux besoins de l'usager"]
[null,"Fréquence des visites dans la ressource suffisante pour assurer la qualité des services rendus à l'usager"]
[null,"L'établissement déploie l'ensemble des services requis pour répondre aux besoins de l'usager"]
[null,"Procédure en place afin de maintenir la stabilité de l'usager dans la ressource en cas de changement important dans le profil de l'usager en cours de placement "]
["Départ de l'usager de la ressource","Départ planifié en fonction des besoins de l'usager"]
[null,"Consultation de l'usager inhérente à la planification de son départ"]
[null,"Mesures transitoires d'aide et d'accompagnement déployées \npar l'établissement en attendant l'intégration dans le nouveau milieu de vie"]
[null,"Actions déployées pour favoriser le bon déroulement du départ"]
[null,"Accompagnement de l'usager le jour du départ"]
["Application du processus de contrôle de la qualité","Visites régulières de l'intervenant de qualité dans la ressource"]
[null,"L'intervenant de qualité visite ponctuellement la ressource en présence de l'usager"]
[null,"Échanges entre l'intervenant clinique et l'intervenant de qualité en cas d'écarts de qualité dans les services rendus à l'usager"]
[null,"Intensification des visites et/ou interventions auprès de la ressource lorsque des difficultés sont constatées ou qu'un plan d'action est en vigueur",null,null,null,null,"Les ressources sont utilisées le plus \nadéquatement possible (efficience)"]

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["Services communs"]
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[null,"Énoncé","Cotation","Énoncé","Cotation","Énoncé","Cotation"]
["Entretenir le milieu de vie","Lieux bien entretenus",null,"Protocoles de désinfection connus et suivis",null,"Peinture en bon état"]
[null,"Conformité aux normes d'hygiène et de salubrité reconnues",null,null,null,"État des matelas, de la literie et des oreillers adéquat"]
[null,"Mobilier adéquat en quantité suffisante",null,null,null,"Purificateur d'air fonctionnel au fumoir"]
[null,"Réparations requises effectuées dans des délais raisonnables",null,null,null,"Ascenceurs propres, fonctionnels et éclairés"]
[null,"Issues accessibles et dégagées",null,null,null,"Entretien régulier du purificateur d'air"]
[null,"Équipements  utilisés de façon sécuritaire et appropriée",null,null,null,"Entretien régulier des ascenceurs"]
[null,null,null,null,null,"Espaces physiques vivants, chaleureux et naturels."]
[null,null,null,null,null,"Possibilité de personnaliser les espaces privés."]
["Préparer et assurer le service \ndes repas","Respect des normes d'hygiène et de salubrité courante dans la préparation et le service des repas",null,"Salubrité du réfrigérateur et du garde manger",null,"Repas composés d'aliments variés comportant une bonne valeur nutritive"]
[null,"Alimentation permet une stabilité pondérale chez les usagers",null,"Surfaces de préparation des repas adéquates et propres\n",null,"Offre la possibilité à l'usager de \nmanger en tout temps entre les repas"]
[null,"Protocole en place en vue d'assurer le respect des diètes spéciales des usagers qui le nécessitent",null,"Respect du rythme, du goût et des préférences alimentaires des usagers",null,"Supervise, soutien et stimule l'usager \nlors des repas."]
[null,null,null,"Respect du Guide alimentaire canadien"]
[null,null,null,"Aliments frais"]
[null,null,null,"Alimentation saine qui concorde avec les besoins de l'usager"]
["Assurer le confort et la sécurité","Conditions de température, d'humidité et d'éclairage sont adéquats",null,"Aération satisfaisante",null,"Barrières de bébé installées de façon sécuritaires aux endroits présentant un risque de chute"]
[null,"Aménagement de l'espace fonctionnel et sécuritaire pour les besoins et conditions des usagers",null,"Aménagement minimisant le risque de chute",null,"Couchette disponible pour les enfants dont l'âge le requiert"]
[null,"Mesures prises en vue de limiter les risque d'accidents ou d'incidents",null,"Actions à poser en cas d'urgence prévues",null,"Sièges d'appoint utilisées et installées selon les normes pour un enfant dont l'âge le requiert"]
[null,"Présence d'un plan d'évacuation en cas d'incendie",null,"Déclaration d'accident-d'incident réalisée selon la procédure prévue à l'article 233,1 de la Loi, le cas échéant",null,"Escaliers et rampes d'escaliers sécuritaires"]
[null,"Trajectoire à suivre en cas d'accident/incident connue et documentée",null,"Mesures d'isolement autorisées pour un usager qui viendrait confiner un autre usager pour qui la mesure ne s'applique pas",null,"Accès sécurisé aux points d'eau (piscine, spa), le cas échéant"]
[null,"Trousse de premiers soins complète accessible en tout temps",null,null,null,"Allées entretenues et déglacées en hiver"]
[null,"Procédure claire et connue en cas d'erreur ou d'oubli dans l'administration des médicaments",null,null,null,"Balcons munis de garde-corps"]
[null,"Respect de la Loi 90 pour la médication",null,null,null,"Revêtement de plancher sécuritaires"]
[null,"Médication et produits dangereux  conservés sécuritairement",null,null,null,"Portes des chambres se barrent de l'extérieur"]
[null,"Le personnel a les qualifications, les compétences, les habiletés et l'expérience nécessaire pour assurer la sécurité des usagers",null,null,null,"Entretien régulier de la cheminée, le cas échéant"]
[null,"Les services offerts à l'usager doit être \nsécuritaires et ne pas le mettre à risque de subir un préjudice",null,null,null,"Présence d'un détecteur de monoxyde de carbone"]
[null,null,null,null,null,"Armes à feu remisées sous clef, le cas échéant"]
[null,null,null,null,null,"Surveillance par caméra de sécurité autorisée par l'équipe clinique"]
[null,null,null,null,null,"Gâches électriques reliées au service incendie"]
["Entretenir les vêtements","Trousseau de linge de l'usager suffisant pour : changement régulier, vêtements appropriés et adaptés aux saisons et circonstances",null,"Vêtements des usagers propres et en bonne condition",null,"Apparence des vêtements"]
[null,null,null,null,null,"Entretien des vêtements adéquat"]
[null,null,null,null,null,"Disponibilité des vêtements aux changements de saison"]
["S'assurer que l'usager a une \nhygiène adéquate","S'assure de la \nréalisation des activités de la vie quotidienne de l'usager (se nourrir, se laver, entretenir sa personne, s'habiller convenablement, etc.)",null,"Hygiène adéquate de l'usager",null,"Apparence soignée"]
[null,null,null,null,null,"Odeur des usagers adéqute"]
[null,null,null,null,null,"Voit quotidiennement à ce que l'usager soit propre et à ce que ses vêtements soient changés régulièrement"]
[null,null,null,null,null,"Encourage les résidents à faire des \nchoix (vêtements, fréquence voulue du bain/douche)"]
["Effectuer les acquisitions \nnécessaires aux usagers","Effectue les acquisitions nécessaires pour l'usager en matière de soins personnels, médicaments, vêtements, loisirs ou autres besoins spéciaux",null,"Recherche le meilleur rapport qualité-prix et respecte les ressources financières disponibles",null,"Procédure en place pour les achats en fonction des besoins des usagers."]
[null,null,null,"Obtient les autorisations requises pour les acquisitions"]
[null,null,null,"Conserve les pièces justificatives des acquisitions effectuées pour l'usager"]
[null,null,null,"Respecte les goûts, habitudes, aptitudes,  limitations et particularités de l'usager dans le choix du bien et du service."]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens","Gère l'allocation pour dépenses personnelles et les autres sommes de l'usager lorsque requis",null,"Implication de l'usager dans la gestion des sommes, lorsqu'applicable"]
[null,"Respecte le principe de saine gestion financière",null,"Complète un inventaire des biens de l'usagers en collaboration avec l'intervenant de l'établissement"]
[null,"Dépense les sommes conformément à leur attribut et à bon escient pour l'usager",null,"La ressource rend compte de sa gestion à l'établissement sur demande"]
[null,null,null,"Respecte la politique de l'établissement en matière de gestion de l'allocation des dépenses personnelles\n"]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante","Favorise le bien-être de l'usager, le développement et  le maintien des acquis.",null,"Favorise la communication",null,"Attitude et communications positives, chaleureuses et personnalisées."]
[null,"Soutien et assistance à l'usager dans les activités de la vie courante",null,"Est à l'écoute des usagers",null,"Interactions sociales entre résidents \nfavorisées"]
[null,"Surveillance appropriée de l'usager tant à l'intérieur, qu'à l'extérieur des lieux occupés par la ressource",null,"Répond aux besoins de stimulation et d'aide dans les apprentissages ",null,"Personnalise les soins et services des résidents en fonction de leur histoire de vie"]
[null,"Adapte les demandes adressées à l'usager à ses capacités",null,"Offre aux résidents des choix dans leur vie quotidienne et les encourage à prendre des décisions (alimentation, loisirs, AVQ, soins et services)",null,"Stratégie systématique d'information \npour les résidents et leurs proches "]
[null,"La ressource s'assure que l'usager utilise adéquatement \nles moyens de transport et de communication",null,"Services offerts doivent centrés \nsur l'usager et en concordance avec ses besoins et préférences",null,"Reçois toute demande formulée \npar les résidents et en faire un suivi systématique quelle que soit la demande"]
[null,"S'assure de la \nréalisation des tâches domestiques de l'usager (entretenir la maison, préparer les repas, faire la lessive, gérer son budget, faire les courses, etc.)",null,null,null,"Prendre le temps de communiquer, d'écouter les résidents et de parler avec eux quotidiennement"]
[null,null,null,null,null,"Fait preuve d'ouverture et de transparence à l'égard des usagers "]
["Établir un cadre de vie","Encourage l'usager à développer et maintenir des comportements adéquats et sécuritaires",null,"Établissement d'une routine de vie équilibrée et adaptée",null,"Horaires (repas, activités \nde loisirs, soins et services, AVQ, AVD)  adaptés aux résidents et s'approchant de la vie normale d'une personne âgée."]
[null,"Respect de la vie privée et du besoin \nd'intimité de l'usager",null,"Éviter, dans la mesure du possible, \nles restrictions à la liberté des résidents, notamment à la liberté d'aller et venir",null,"Règles de fonctionnement communiquées de façon simple et claire"]
[null,"Respect du droit à la sauvegarde de la dignité de l'usager",null,"Obtention du consentement de l'usager avant qu'une visite de sa chambre soit faite en vue d'un éventuel placement",null,"Transmissions de valeurs positives"]
[null,"Informations confidentielles consignées dans un endroit approprié et sécuritaire",null,"L'usager a accès à divers moyens de \ncommunication (téléphone, internet, etc.) pour communiquer avec ses proches.",null,"La ressource s'assure que l'usager ait de bonnes habitudes de vie notamment en regard de l'alimentation, du sommeil ou de ses activités"]
[null,"Le consentement de l'usager est demandé\n",null,null,null,"Présence d'un horaire de visite pour les proches des usagers"]
[null,null,null,null,null,"L'usager peut parler au téléphone en toute confidentialité"]
[null,null,null,null,null,"Les intervenants cognent à la porte des usagers avant d'entrer dans la chambre"]
[null,null,null,null,null,"Possibilité pour l'usager de barrer sa porte s'il le désire"]
[null,null,null,null,null,"Soins d'hygiène effectués dans le respect de l'intimité de l'usager"]
[null,null,null,null,null,"Relation entre la ressource et l'usager respectueuse de l'intimité et des frontières correspondant au stade de développement de l'usager"]
["Favoriser l'accès de l'usager aux activités organisées par la \nressource ou dans la communauté",null,null," Organise des activités pour les usagers dans la ressource ou dans la communauté",null,"Planifie des activités de loisirs \ndiversifiées, régulières, qui respectent le rythme et les habitudes de vie du résident et en ayant recours à différentes modalités."]
[null,null,null,"Réalise une programmation des activités en lien avec les besoins des usagers.",null,"Accès à des activités de loisirs et à la vie communautaire favorisé"]
[null,null,null,"Les activités proposées répondent aux besoins et aux intérêts des usagers"]
[null,null,null,"Soutien l'usager dans le développement, le maintien de son autonomie et l'intégration dans la communauté"]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires","Veille à ce que l'usager reçoive les traitements appropriés et l'accompagne au besoin",null,"Procédure en place pour l'entretien des aides techniques appartenant aux usagers",null,"Procédure en place pour les consultations des usagers sans médecin de famille"]
[null,"Suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et des services sociaux requis par l'usager",null,null,null,"Procédure en place pour les suivis des usagers avec leur médecin de famille"]
[null,"Attention portée aux malaises potentiels de l'usager",null,null,null,"Procédure en place pour l'accompagnement des usagers lors de consultation médicale"]
[null,"Procédure en place en cas d'éclosion (grippe, gastro)",null,null,null,"Procédure en place afin de permettre un suivi de santé rigoureux chez les usagers"]
[null,"S'assure que les équipements et les aides techniques utilisés sont propres et fonctionnels"]
["Assurer la protection \ncontre les abus","Présence de mécanismes de protection contre toute forme d'abus (physique, sexuel, pouvoir, financier, psychologique) à l'égard des usagers.",null,"Procédure en place lorsqu'un risque d'abus est détecté",null,"Approche d'intervention \nsensible à la diversité culturelle des résidents"]
[null,"Assure la sécurité des usagers",null,"Les sources de conflits potentielles entre les usagers, la ressource et les employés sont connues et maîtrisées",null,"Mécanismes en place permettant de répondre aux enjeux éthiques et faciliter l'accès à une expertise en matière d'éthique"]
[null,"Limite au maximum les impacts des comportements perturbateurs de certains résidents sur la qualité de vie des autres résidents",null,"Les sources de conflits potentielles entre usagers sont connues et contrôlées"]
[null,null,null,"Absence de propos négatif à l'égard du travail ou des usagers"]
[null,null,null,"Aucun signe d'agressivité démontré par la ressource et/ou ses employés."]
[null,null,null,"Aucun signe d'infantilisation perçu allant à l'encontre des besoins des usagers"]
["Assurer une présence de qualité","Les instruments de classification et les interventions demandées par l'équipe clinique sont connus et compris de tous les intervenants de la ressource pour leur permettre de rendre adéquatement le service aux usagers",null,"A un plan pour \ns'assurer d'atteindre les standards de qualité des services requis",null,"Une procédure de suivi de la qualité et de la sécurité des soins en place afin d'améliorer les services et de réduire les risques pour la sécurité, la santé et le bien-être des usagers"]
[null,"Tous les employés qui administrent la médication ou appliquent des soins invasifs ont reçu la formation théorique et pratique sur la Loi 90",null,"Mets en place des éléments en vue de corriger les problématiques perçues ou soulevées de la part de l'usager et/ou de l'établissement ",null,"Promeut la participation des \nproches dans la vie des résidents"]
[null,"Responsables et personnes pouvant se retrouver seuls en présence des usagers ont leur RCR et secourisme général à jour",null,"Le personnel possède les attitudes et habiletés suffisantes pour assurer la stabilité et la continuité des services de soutien et d'assistance",null,"Questionne la pertinence des actions posées de façon à offrir les meilleurs soins et services possibles à l'usager"]
[null,"Tous les responsables, les personnes de 18 ans et plus habitant la ressource et les remplaçants sont exempts d'antécédants judiciaires en lien avec la fonction",null,null,null,"Évalue, de façon régulière, la \nsatisfaction des résidents, la qualité de vie en résidence et la qualité des soins et services . Utilise les résulats de l'évaluation comme levier d'amélioration"]
[null,"Les employés sont formés PDSB, le cas échéant ",null,null,null," La ressource prend soins \nde ses employés"]
[null,"Personne responsable disponible en tout temps pour l'usager",null,null,null,"Les soins et services sont coordonné tout au long du continuun de services"]
[null,"Services offerts de façon équitable et en temps opportun"]
["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès \nde l'usager","Transmet les informations pertinentes au fonctionnement de l'usager aux partenaires, dans le respect de la confidentialité.",null,"S'informe et assure le suivi auprès des responsables des activités d'intégration (scolaire, travail, autres)"]
[null,null,null,"S'acquitte de ses obligations dans les \ndemandes qui sont faites dans les communications avec les partenaires"]
[null,null,null,"Participe activement aux rencontres de concertation."]
["Collaborer avec l'établissement","Intervenant clinique avisé rapidement en cas de changement dans la condition de l'usager",null,"Participe au processus visant \nl'amélioration de la qualité des services offerts en collaboration avec l'établissement"]
[null,"Se mobilise lorsque des écarts de la qualité sont signifiés",null,"Se libère pour les rendez-vous avec l'établissement"]
[null,"Collabore avec l'établissement pour améliorer la situation de l'usager et contribuer à réduire ou résoudre les difficultés observés chez celui-ci",null,"Trajectoire de communication entre la ressource et l'équipe clinique clairement définie et respectée"]
[null,null,null,"Transmet à l'établissement l'évolution de l'usager au sein de la ressource et dans les autres milieux fréquentés par l'usager"]
[null,null,null,"Adopte des attitudes adéquates dans le cadre de ses échanges avec l'établissement"]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a lieu, et les personnes significatives pour lui","Respect démontré à l'égard des membres de la famille de l'usager et des personnes significatives pour lui",null,"S'assure de maintenir des propos adéquats envers les proches de l'usager"]
[null,"Respect des sentiments de l'usager envers ces personnes",null,"Maintient une neutralité pour préserver l'enfant de tous conflits de loyauté notamment lors des contacts téléphoniques ou en personne avec ses parents biologiques"]
[null,null,null,"Les usagers peuvent recevoir leurs proches en visite à la ressource ou encore les contacter par téléphone"]
[null,null,null,"\n\nLorsqu'indiqué, contacts de l'usager avec ces proches favorisés"]

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["Services communs"]
[]
[null,"Critères de dangerosité et de sécurité",null,"Principales pratiques recommandées",null,"Pratiques secondaires recommandées"]
[null,"Énoncé","Cotation","Énoncé","Cotation","Énoncé","Cotation"]
["Entretenir le milieu de vie","Protocoles de désinfection connus et suivis\nLieux bien entretenus",null,"Protocoles de désinfection connus et suivis",null,"Peinture en bon état"]
[null,"Conformité aux normes d'hygiène et de salubrité reconnues",null,"Lieux bien entretenus",null,"État des matelas, de la literie et des oreillers adéquat"]
[null,"Mobilier adéquat en quantité suffisante",null,"Mobilier adéquat en quantité suffisante",null,"Purificateur d'air fonctionnel au fumoir"]
[null,"Réparations requises effectuées dans des délais raisonnables",null,"Réparations requises effectuées dans des délais raisonnables",null,"Ascenceurs propres, fonctionnels et éclairés"]
[null,"Issues accessibles et dégagées",null,null,null,"Entretien régulier du purificateur d'air"]
[null,"Équipements  utilisés de façon sécuritaire et appropriée",null,null,null,"Entretien régulier des ascenceurs"]
[null,null,null,null,null,"Espaces physiques vivants, chaleureux et naturels."]
[null,null,null,null,null,"Possibilité de personnaliser les espaces privés."]
["Préparer et assurer le service \ndes repas","Respect des normes d'hygiène et de salubrité courante dans la préparation et le service des repas",null,"Salubrité du réfrigérateur et du garde manger",null,"Repas composés d'aliments variés comportant une bonne valeur nutritive"]
[null,null,null,"Alimentation permet une stabilité pondérale chez les usagers"]
[null,"Alimentation permet une stabilité pondérale chez les usagers",null,"Surfaces de préparation des repas adéquates et propres\n",null,"Offre la possibilité à l'usager de \nmanger en tout temps entre les repas"]
[null,"Protocole en place en vue d'assurer le respect des diètes spéciales des usagers qui le nécessitent",null,"Respect du rythme, du goût et des préférences alimentaires des usagers",null,"Supervise, soutien et stimule l'usager \nlors des repas."]
[null,null,null,"Respect du Guide alimentaire canadien"]
[null,null,null,"Aliments frais"]
[null,null,null,"Alimentation saine qui concorde avec les besoins de l'usager"]
["Assurer le confort et la sécurité","Conditions de température, d'humidité et d'éclairage sont adéquats",null,"Aération satisfaisante",null,"Barrières de bébé installées de façon sécuritaires aux endroits présentant un risque de chute"]
[null,"Aménagement de l'espace fonctionnel et sécuritaire pour les besoins et conditions des usagers",null,"Aménagement minimisant le risque de chute",null,"Couchette disponible pour les enfants dont l'âge le requiert"]
[null,"Mesures prises en vue de limiter les risque d'accidents ou d'incidents",null,"Actions à poser en cas d'urgence prévues",null,"Sièges d'appoint utilisées et installées selon les normes pour un enfant dont l'âge le requiert"]
[null,"Présence d'un plan d'évacuation en cas d'incendie",null,"Déclaration d'accident-d'incident réalisée selon la procédure prévue à l'article 233,1 de la Loi, le cas échéant",null,"Escaliers et rampes d'escaliers sécuritaires"]
[null,"Trajectoire à suivre en cas d'accident/incident connue et documentée",null,"Mesures d'isolement autorisées pour un usager qui viendrait confiner un autre usager pour qui la mesure ne s'applique pas",null,"Accès sécurisé aux points d'eau (piscine, spa), le cas échéant"]
[null,"Trousse de premiers soins complète accessible en tout temps",null,"Conditions de température, d'humidité et d'éclairage sont adéquats",null,"Allées entretenues et déglacées en hiver"]
[null,"Procédure claire et connue en cas d'erreur ou d'oubli dans l'administration des médicaments",null,null,null,"Balcons munis de garde-corps"]
[null,"Respect de la Loi 90 pour la médication",null,null,null,"Revêtement de plancher sécuritaires"]
[null,"Médication et produits dangereux  conservés sécuritairement",null,null,null,"Portes des chambres se barrent de l'extérieur"]
[null,"Le personnel a les qualifications, les compétences, les habiletés et l'expérience nécessaire pour assurer la sécurité des usagers",null,null,null,"Entretien régulier de la cheminée, le cas échéant"]
[null,"Les services offerts à l'usager doit être \nsécuritaires et ne pas le mettre à risque de subir un préjudice",null,null,null,"Présence d'un détecteur de monoxyde de carbone"]
[null,null,null,null,null,"Armes à feu remisées sous clef, le cas échéant"]
[null,null,null,null,null,"Surveillance par caméra de sécurité autorisée par l'équipe clinique"]
[null,null,null,null,null,"Gâches électriques reliées au service incendie"]
["Entretenir les vêtements","Trousseau de linge de l'usager suffisant pour : changement régulier, vêtements appropriés et adaptés aux saisons et circonstances",null,"Vêtements des usagers propres et en bonne condition",null,"Apparence des vêtements"]
[null,null,null,"Trousseau de linge de l'usager suffisant pour : changement régulier, vêtements appropriés et adaptés aux saisons et circonstances",null,"Entretien des vêtements adéquat"]
[null,null,null,null,null,"Disponibilité des vêtements aux changements de saison"]
["S'assurer que l'usager a une \nhygiène adéquate","S'assure de la \nréalisation des activités de la vie quotidienne de l'usager (se nourrir, se laver, entretenir sa personne, s'habiller convenablement, etc.)",null,"Hygiène adéquate de l'usager",null,"Apparence soignée"]
[null,null,null,"S'assure de la réalisation des activités de la vie quotidienne de l'usager (se nourrir, se laver, entretenir sa personne, s'habiller convenablement, etc.)",null,"Odeur des usagers adéqute"]
[null,null,null,null,null,"Voit quotidiennement à ce que l'usager soit propre et à ce que ses vêtements soient changés régulièrement"]
[null,null,null,null,null,"Encourage les résidents à faire des \nchoix (vêtements, fréquence voulue du bain/douche)"]
["Effectuer les acquisitions \nnécessaires aux usagers","Effectue les acquisitions nécessaires pour l'usager en matière de soins personnels, médicaments, vêtements, loisirs ou autres besoins spéciaux",null,"Recherche le meilleur rapport qualité-prix et respecte les ressources financières disponibles",null,"Procédure en place pour les achats en fonction des besoins des usagers."]
[null,null,null,"Obtient les autorisations requises pour les acquisitions"]
[null,null,null,"Effectue les acquisitions nécessaires pour l'usager en matière de soins personnels, médicaments, vêtements, loisirs ou autres besoins spéciaux"]
[null,null,null,"Conserve les pièces justificatives des acquisitions effectuées pour l'usager"]
[null,null,null,"Respecte les goûts, habitudes, aptitudes,  limitations et particularités de l'usager dans le choix du bien et du service."]
["Assurer la gestion de l'allocation pour dépenses personnelles des usagers et faire l'inventaire des biens","Gère l'allocation pour dépenses personnelles et les autres sommes de l'usager lorsque requis",null,"Implication de l'usager dans la gestion des sommes, lorsqu'applicable"]
[null,"Respecte le principe de saine gestion financière",null,"Complète un inventaire des biens de l'usagers en collaboration avec l'intervenant de l'établissement"]
[null,null,null,"Respecte le principe de saine gestion financière"]
[null,null,null,"Dépense les sommes conformément à leur attribut et à bon escient pour l'usager"]
[null,"Dépense les sommes conformément à leur attribut et à bon escient pour l'usager",null,"La ressource rend compte de sa gestion à l'établissement sur demande"]
[null,null,null,"Respecte la politique de l'établissement en matière de gestion de l'allocation des dépenses personnelles\n"]
["Soutenir et assister l'usager \ndans les activités de la vie courante","Favorise le bien-être de l'usager, le développement et  le maintien des acquis.",null,"Favorise la communication",null,"Attitude et communications positives, chaleureuses et personnalisées."]
[null,"Soutien et assistance à l'usager dans les activités de la vie courante",null,"Est à l'écoute des usagers",null,"Interactions sociales entre résidents \nfavorisées"]
[null,"Surveillance appropriée de l'usager tant à l'intérieur, qu'à l'extérieur des lieux occupés par la ressource",null,"Répond aux besoins de stimulation et d'aide dans les apprentissages ",null,"Personnalise les soins et services des résidents en fonction de leur histoire de vie"]
[null,"Adapte les demandes adressées à l'usager à ses capacités",null,"Offre aux résidents des choix dans leur vie quotidienne et les encourage à prendre des décisions (alimentation, loisirs, AVQ, soins et services)",null,"Stratégie systématique d'information \npour les résidents et leurs proches "]
[null,"La ressource s'assure que l'usager utilise adéquatement \nles moyens de transport et de communication",null,"Services offerts doivent centrés \nsur l'usager et en concordance avec ses besoins et préférences",null,"Reçois toute demande formulée \npar les résidents et en faire un suivi systématique quelle que soit la demande"]
[null,null,null,"Adapte les demandes adressées à l'usager à ses capacités"]
[null,null,null,"La ressource s'assure que l'usager utilise adéquatement \nles moyens de transport et de communication"]
[null,null,null,"S'assure de la réalisation des tâches domestiques de l'usager (entretenir la maison, préparer les repas, faire la lessive, gérer son budget, faire les courses, etc.)"]
[null,"S'assure de la réalisation des tâches domestiques de l'usager (entretenir la maison, préparer les repas, faire la lessive, gérer son budget, faire les courses, etc.)",null,"Favorise le bien-être de l'usager, le développement et  le maintien des acquis.",null,"Prendre le temps de communiquer, d'écouter les résidents et de parler avec eux quotidiennement"]
[null,null,null,"Soutien et assistance à l'usager dans les activités de la vie courante",null,"Fait preuve d'ouverture et de transparence à l'égard des usagers "]
["Établir un cadre de vie","Encourage l'usager à développer et maintenir des comportements adéquats et sécuritaires",null,"Établissement d'une routine de vie équilibrée et adaptée",null,"Horaires (repas, activités \nde loisirs, soins et services, AVQ, AVD)  adaptés aux résidents et s'approchant de la vie normale d'une personne âgée."]
[null,"Respect de la vie privée et du besoin \nd'intimité de l'usager",null,"Éviter, dans la mesure du possible, \nles restrictions à la liberté des résidents, notamment à la liberté d'aller et venir",null,"Règles de fonctionnement communiquées de façon simple et claire"]
[null,"Respect du droit à la sauvegarde de la dignité de l'usager",null,"Obtention du consentement de l'usager avant qu'une visite de sa chambre soit faite en vue d'un éventuel placement",null,"Transmissions de valeurs positives"]
[null,"Informations confidentielles consignées dans un endroit approprié et sécuritaire",null,"L'usager a accès à divers moyens de \ncommunication (téléphone, internet, etc.) pour communiquer avec ses proches.",null,"La ressource s'assure que l'usager ait de bonnes habitudes de vie notamment en regard de l'alimentation, du sommeil ou de ses activités"]
[null,"Le consentement de l'usager est demandé\n",null,"Encourage l'usager à développer et maintenir des comportements adéquats et sécuritaires",null,"Présence d'un horaire de visite pour les proches des usagers"]
[null,null,null,"Respect de la vie privée et du besoin \nd'intimité de l'usager",null,"L'usager peut parler au téléphone en toute confidentialité"]
[null,null,null,"Respect du droit à la sauvegarde de la dignité de l'usager",null,"Les intervenants cognent à la porte des usagers avant d'entrer dans la chambre"]
[null,null,null,"Le consentement de l'usager est demandé",null,"Possibilité pour l'usager de barrer sa porte s'il le désire"]
[null,null,null,null,null,"Soins d'hygiène effectués dans le respect de l'intimité de l'usager"]
[null,null,null,null,null,"Relation entre la ressource et l'usager respectueuse de l'intimité et des frontières correspondant au stade de développement de l'usager"]
["Favoriser l'accès de l'usager aux activités organisées par la \nressource ou dans la communauté",null,null," Organise des activités pour les usagers dans la ressource ou dans la communauté",null,"Planifie des activités de loisirs \ndiversifiées, régulières, qui respectent le rythme et les habitudes de vie du résident et en ayant recours à différentes modalités."]
[null,null,null,"Réalise une programmation des activités en lien avec les besoins des usagers.",null,"Accès à des activités de loisirs et à la vie communautaire favorisé"]
[null,null,null,"Les activités proposées répondent aux besoins et aux intérêts des usagers"]
[null,null,null,"Soutien l'usager dans le développement, le maintien de son autonomie et l'intégration dans la communauté"]
["Assurer un suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et \n services sociaux nécessaires","Veille à ce que l'usager reçoive les traitements appropriés et l'accompagne au besoin",null,"Procédure en place pour l'entretien des aides techniques appartenant aux usagers",null,"Procédure en place pour les consultations des usagers sans médecin de famille"]
[null,"Suivi adéquat de l'ensemble des services de santé et des services sociaux requis par l'usager",null,"Veille à ce que l'usager reçoive les traitements appropriés et l'accompagne au besoin",null,"Procédure en place pour les suivis des usagers avec leur médecin de famille"]
[null,"Attention portée aux malaises potentiels de l'usager",null,null,null,"Procédure en place pour l'accompagnement des usagers lors de consultation médicale"]
[null,"Procédure en place en cas d'éclosion (grippe, gastro)",null,null,null,"Procédure en place afin de permettre un suivi de santé rigoureux chez les usagers"]
[null,"S'assure que les équipements et les aides techniques utilisés sont propres et fonctionnels"]
["Assurer la protection \ncontre les abus","Présence de mécanismes de protection contre toute forme d'abus (physique, sexuel, pouvoir, financier, psychologique) à l'égard des usagers.",null,"Procédure en place lorsqu'un risque d'abus est détecté",null,"Approche d'intervention \nsensible à la diversité culturelle des résidents"]
[null,"Assure la sécurité des usagers",null,"Les sources de conflits potentielles entre les usagers, la ressource et les employés sont connues et maîtrisées",null,"Mécanismes en place permettant de répondre aux enjeux éthiques et faciliter l'accès à une expertise en matière d'éthique"]
[null,"Limite au maximum les impacts des comportements perturbateurs de certains résidents sur la qualité de vie des autres résidents",null,"Les sources de conflits potentielles entre usagers sont connues et contrôlées"]
[null,null,null,"Absence de propos négatif à l'égard du travail ou des usagers"]
[null,null,null,"Aucun signe d'agressivité démontré par la ressource et/ou ses employés."]
[null,null,null,"Aucun signe d'infantilisation perçu allant à l'encontre des besoins des usagers"]
["Assurer une présence de qualité","Les instruments de classification et les interventions demandées par l'équipe clinique sont connus et compris de tous les intervenants de la ressource pour leur permettre de rendre adéquatement le service aux usagers",null,"A un plan pour \ns'assurer d'atteindre les standards de qualité des services requis",null,"Une procédure de suivi de la qualité et de la sécurité des soins en place afin d'améliorer les services et de réduire les risques pour la sécurité, la santé et le bien-être des usagers"]
[null,"Tous les employés qui administrent la médication ou appliquent des soins invasifs ont reçu la formation théorique et pratique sur la Loi 90",null,"Mets en place des éléments en vue de corriger les problématiques perçues ou soulevées de la part de l'usager et/ou de l'établissement ",null,"Promeut la participation des \nproches dans la vie des résidents"]
[null,"Responsables et personnes pouvant se retrouver seuls en présence des usagers ont leur RCR et secourisme général à jour",null,"Le personnel possède les attitudes et habiletés suffisantes pour assurer la stabilité et la continuité des services de soutien et d'assistance",null,"Questionne la pertinence des actions posées de façon à offrir les meilleurs soins et services possibles à l'usager"]
[null,"Tous les responsables, les personnes de 18 ans et plus habitant la ressource et les remplaçants sont exempts d'antécédants judiciaires en lien avec la fonction",null,null,null,"Évalue, de façon régulière, la \nsatisfaction des résidents, la qualité de vie en résidence et la qualité des soins et services . Utilise les résulats de l'évaluation comme levier d'amélioration"]
[null,"Les employés sont formés PDSB, le cas échéant ",null,null,null," La ressource prend soins \nde ses employés"]
[null,"Personne responsable disponible en tout temps pour l'usager",null,null,null,"Les soins et services sont coordonné tout au long du continuun de services"]
[null,"Services offerts de façon équitable et en temps opportun"]
["Collaborer avec les différents intervenants impliqués auprès \nde l'usager","Transmet les informations pertinentes au fonctionnement de l'usager aux partenaires, dans le respect de la confidentialité.",null,"S'informe et assure le suivi auprès des responsables des activités d'intégration (scolaire, travail, autres)"]
[null,null,null,"S'acquitte de ses obligations dans les \ndemandes qui sont faites dans les communications avec les partenaires"]
[null,null,null,"Participe activement aux rencontres de concertation."]
["Collaborer avec l'établissement","Intervenant clinique avisé rapidement en cas de changement dans la condition de l'usager",null,"Participe au processus visant \nl'amélioration de la qualité des services offerts en collaboration avec l'établissement"]
[null,"Se mobilise lorsque des écarts de la qualité sont signifiés",null,"Se libère pour les rendez-vous avec l'établissement"]
[null,"Collabore avec l'établissement pour améliorer la situation de l'usager et contribuer à réduire ou résoudre les difficultés observés chez celui-ci",null,"Trajectoire de communication entre la ressource et l'équipe clinique clairement définie et respectée"]
[null,null,null,"Transmet à l'établissement l'évolution de l'usager au sein de la ressource et dans les autres milieux fréquentés par l'usager"]
[null,null,null,"Adopte des attitudes adéquates dans le cadre de ses échanges avec l'établissement"]
["Favoriser le maintien des liens de l'usager avec sa famille, s'il y a lieu, et les personnes significatives pour lui","Respect démontré à l'égard des membres de la famille de l'usager et des personnes significatives pour lui",null,"S'assure de maintenir des propos adéquats envers les proches de l'usager"]
[null,"Respect des sentiments de l'usager envers ces personnes",null,"Maintient une neutralité pour préserver l'enfant de tous conflits de loyauté notamment lors des contacts téléphoniques ou en personne avec ses parents biologiques"]
[null,null,null,"Les usagers peuvent recevoir leurs proches en visite à la ressource ou encore les contacter par téléphone"]
[null,null,null,"\n\nLorsqu'indiqué, contacts de l'usager avec ces proches favorisés"]

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["Suivi professionnel de l'usager"]
[]
[null,"Critères de dangerosité et de sécurité",null,"Principales pratiques recommandées",null,"Pratiques secondaires recommandées"]
[null,"Énoncé","Cotation","Énoncé","Cotation","Énoncé","Cotation"]
["Évaluation ou révision des besoins de l'usager","Intervenant au suivi de l'usager identifié",null,"Implication de l'usager ou de son représentant dans \nl'évaluation des besoins"]
[null,"Outils d'évaluation valides et complets",null,"Consultation de la ressources dans l'évaluation des besoins \nde l'usager"]
[null,"Données sur l'usager récentes et valides"]
[null,"Pertinence de l'évaluation des besoins validée en regard \ndes services à rendre à l'usager"]
[null,"Réalisation des évaluations professionnelles nécessaires (ergothérapeute, physiothérapeute, orthophoniste, infirmier, psychologue, travailleur social, psychoéducateur, etc.)"]
[null,"Prise en compte des changements dans la condition de l'usager et révision des besoins le cas échéant"]
["Élaboration ou révision du PI ou du PSI de l'usager","Implication de l'usager ou de son représentant légal dans l'élaboration du PI",null,"Entente avec les résidents et leurs proches lors de la période d'accueil sur les objectifs du PI, la nature des services offerts à la résidence et leurs coûts, le niveau de soins, les disposition à suivre dans le cas de changement de situation du résident, incluant le changement de milieu de vie et les directives de soins de vie"]
[null,"Intervenant au suivi de l'usager clairement identifié et connu",null,"Implication du milieu de vie dans l'élaboration du PI (sans remise du PI)"]
[null,"PI ou PSI de l'usager à jour"]
[null,"Précision des besoins de l'usager, des objectifs poursuivis et des moyens utilisés pour les atteindre dans le PI"]
[null,"Révision du PI effectuée en cas d'évolution des besoins de l'usager"]
[null,"Concordance clinique entre le contenu du PI et les services rendus par l'établissement et la ressource"]
[null,"Consentement de l'usager ou du représentant légal obtenu avant la diffusion du PI ou d'un autre document confidentiel à la ressource"]
["Orientation de l'usager vers le type de ressource et le type\n d'organisation résidentielle adéquats","Prise de décision concernant l'orientation de l'usager basée sur un profil à jour",null,"L'usager a été avisé de la décision d'orientation"]
[null,"Profil de l'usager exact, complet et précis"]
[null,"Adéquation entre le profil de l'usager et le type de ressource / d'organisation ciblée"]
[null,"En cas de réorientation de l'usager, les actions et les services cliniques ou professionnels nécessaires au maintien sécuritaire de l'usager dans la ressource ont été mis en oeuvre jusqu'à son départ"]
["Jumelage / pariage de l'usager avec une ressource","Jumelage adéquat pour l'usager",null,"Le portrait des ressources disponibles a été réalisé"]
[null,"Pairage adéquat pour l'usager"]
[null,"Profil à jour de l'usager  considéré lors du jumelage/pairage"]
[null,"Profil de l'usager présenté à la ressource"]
[null,"Mise en oeuvre de solutions susceptibles d'assurer  un jumelage/pairage adéquat lorsque des éléments de nature clinique présentent des problématiques\n"]
["Intégration de l'usager dans la ressource","Sommaire des renseignements à jour remis lors de l'intégration de l'usager",null,"L'usagé a participé au processus d'intégration"]
[null,"La ressource dispose des renseignements essentiels au maintien immédiat de l'usager avant ou lors de son arrivée"]
[null,"Consentement de l'usager obtenu avant la transmission des renseignements à la ressource"]
[null,"Vérification des compétences et des connaissances de la ressources effectuée préalablement à l'accueil de l'usager"]
[null,"L'usager a été accompagné le jour de son arrivée dans la ressource"]
[null,"Les risques potentiels détectés pour l'usager ou les autres résidents ont été communiqués et pris en compte lors de l'intégration dans la ressource"]
[null,"La planification de l'intégration de l'usager tient compte de ses besoins"]
[null,"Suivi post-intégration réalisé dans un court délai pour assurer la qualité de l'adéquation jumelage/pairage."]
[null,"Analyse de la qualité de l'adéquation préalable à la décision de confirmer ou non le placement de l'usager dans la ressource"]
[null,"Mise en place des interventions nécessaires suite à la prise de décision\n"]
["Détermination des services de soutien ou d'assistance \nparticuliers à rendre à l'usager","Concertation entre professionnels préalablement à la complétion de l'instrument",null,"Ressource présente au moment de la complétion de l'instrument"]
[null,"Rédaction du PI préalablement à la détermination des services de soutien ou d'assistance particulier",null,"Instrument de  classification remis à la ressource dans les délais convenus"]
[null,"Concordance clinique entre l'évaluation des besoins, le PI et l'instrument de classification"]
[null,"Révision systématique de l'instrument lors de changements dans les besoins de l'usager, de la révision du PI ou de changement dans les services à rendre par la ressource"]
[null,"L'établissement a identifié les services à rendre à l'usager"]
["Précisions s'il y a lieu des services de soutien ou d'assistance \nparticuliers à rendre à l'usager","Précisions sur les interventions ou recommandations de l'équipe clinique dans l'Instrument de classification"]
[null,"L'ensemble des documents de référence ont été remis à la ressource"]
[null,"L'Instrument et ses précisions fournissent l'ensemble des informations nécessaires à la ressource"]
["Mise en œuvre du PI ou du PSI de l'usager","Visite de l'usager effectuée dans les 30 jours suivant son placement",null,"Procédure en place afin de maintenir la stabilité de l'usager dans la ressource en cas de changement important dans le profil de l'usager en cours de placement "]
[null,"L'intensité des services rendus par l'établissement correspond aux besoins de l'usager"]
[null,"Fréquence des visites dans la ressource suffisante pour assurer la qualité des services rendus à l'usager"]
[null,"L'établissement déploie l'ensemble des services requis pour répondre aux besoins de l'usager"]
["Départ de l'usager de la ressource","Mesures transitoires d'aide et d'accompagnement déployées \npar l'établissement en attendant l'intégration dans le nouveau milieu de vie",null,"Départ planifié en fonction des besoins de l'usager"]
[null,null,null,"Consultation de l'usager inhérente à la planification de son départ"]
[null,null,null,"Actions déployées pour favoriser le bon déroulement du départ"]
[null,null,null,"Accompagnement de l'usager le jour du départ"]
["Application du processus de contrôle de la qualité","Visites régulières de l'intervenant de qualité dans la ressource"]
[null,"L'intervenant de qualité visite ponctuellement la ressource en présence de l'usager"]
[null,"Échanges entre l'intervenant clinique et l'intervenant de qualité en cas d'écarts de qualité dans les services rendus à l'usager"]
[null,"Intensification des visites et/ou interventions auprès de la ressource lorsque des difficultés sont constatées ou qu'un plan d'action est en vigueur"]