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12 septembre 2024
Balises visant le déploiement de projets en organisation apprenante
Recension des meilleures connaissances produite par le Consortium InterS4 en collaboration avec le CISSS de la Gaspésie
| Le CISSS de la Gaspésie amorçait en 2023 la mise en œuvre d’une approche d’organisation apprenante à partir de trois projets paritaires portant sur l’augmentation du soutien et de la reconnaissance par des rétroactions saines et constructives dans le cadre d’une gestion de proximité, l’optimisation du parcours d’apprentissage des employés 0-3 ans et la mise en place de comités d’amélioration continue de la qualité des soins et des services. Après une année d’expérimentation, et au-delà des suivis habituels de gestion de projet, le CISSS a souhaité dresser le bilan des apprentissages réalisés et transférer les connaissances acquises à partir desquelles il pourra planifier ses prochaines actions.
À partir des faits saillants d’une recension des écrits récents et pertinents ainsi que sur l’avis de 25 acteurs clés impliqués à différents niveaux dans les projets, il résulte de l’exercice une liste d’actions à considérer. Ces dernières sont présentées dans la rigueur du cycle de Deming. De telles balises pourront éventuellement contribuer à faciliter la mise en place d’un projet d’organisation apprenante et à accroître le potentiel de succès au bénéfice des usagers et des membres des équipes concernées. |