Le courtage de connaissances, est une méthode qui permet d’accéder efficacement aux meilleures connaissances disponibles pour résoudre un problème avec le plus d’efficience possible et ainsi améliorer nos services ou nos pratiques. Cette méthode facilite aussi l’utilisation des connaissances comme levier pour rallier, influencer et créer une vision commune sur les pratiques à mettre en place en vue d’obtenir les meilleurs effets possibles.
Les outils servent à soutenir le travail des courtiers de connaissances et sont associés étroitement aux ateliers de formation à distance en courtage de connaissances. Chaque outil s’accompagne d’une description de son utilité dans le processus de courtage de connaissances.
Huit blocs de formation en courtage de connaissances, en ligne, pour les agents de changement (agent de planification, de programmation et de recherche (APPR), conseillers cadres…)
Améliorer les compétences dans le repérage, l’analyse et l’utilisation des meilleures connaissances pour résoudre des problèmes clinico-administratifs concrets et ainsi accroître la performance de l’organisation.
Formations avec application concrète à partir de questions importantes pour les participants, inspirées par des préoccupations ou des problèmes réels auxquels ils doivent trouver des réponses en recourant aux données probantes, à la littérature grise, aux meilleures pratiques et aux avis d’experts. Pour en savoir plus sur le format, cliquez ici!
Les Bulletins de nos cohortes
CISSS CA – Février 2019 Mai 2019 Janvier 2020
CISSS AT – Novembre 2018 Mars 2019
CISSS BSL – Décembre 2019
Vise à soutenir les organisations dans le choix, l’implantation et l’évaluation de stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. (SACO)
Propose des solutions innovantes et adaptées à la réalité de la santé et des services sociaux en 3 volets: e-learning, formation, organisation d’évènements. (CESS)
Aide les intervenants en santé publique à utiliser les meilleures données probantes dans leur pratique. (Health Evidence)
Regroupement transdisciplinaire consacré à la recherche en partenariat sur le transfert des connaissances. (Équipe Renard)
Réseau de cliniciens et de chercheurs en transfert et échange de connaissances qui partage des pratiques et des expériences dans ce domaine. (KTECOP)
Utilité du document : Soutenir les décideurs en précisant la séquence à réaliser pour optimiser l’appropriation des meilleures connaissances sur des sujets prioritaires et ainsi accroître le potentiel d’impact positif des changements suscités par ces connaissances.
Citation suggérée : Fleury, F. Processus général de courtage de connaissances. Version août 2019.
Utilité du document : Le document propose une procédure normalisée, simple et efficiente pour permettre une captation et une utilisation stratégique des connaissances, afin d’appuyer les décisions et ainsi améliorer l’excellence des services offerts.
Citation suggérée : Jean, E., Bastille, I., Utiliser une procédure normalisée de sélection des connaissances, un critère d’excellence des services, Consortium InterS4. Version octobre 2022.
Utilité du document : La grille est un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’applicabilité et la crédibilité des publications scientifiques. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans la sélection ou non de la publication.
Utilité du document : La grille est un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’applicabilité et la crédibilité des publications grises. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans la sélection ou non de la publication.
Citation suggérée : Fleury, F. Grille d’appréciation de la qualité de la littérature grise en gestion des connaissances – adaptée d’un document produit à l’ASSS de la Montérégie (2011). Version avril 2019.
Utilité du document : Le tableau synthèse est un aide-mémoire qui regroupe les principaux formats de présentation des résultats les plus couramment utilisés par le Consortium InterS4. Il présente les avantages des différents types de formats, l’utilité, le public cible ainsi que des exemples et des outils d’aide à la création.
Citation suggérée : I. Bastille et E. Jean, GRILLE D’ANALYSE D’UN PRODUIT DE COURTAGE – Un fichier Excel. Consortium InterS4, Février 2021.
Utilité du document : La grille se veut un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’efficacité d’un produit de courtage de connaissances. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans la création d’un produit permettant de mettre en lumière les résultats de sa démarche de courtage.
Citation suggérée : I. Bastille et E. Jean, GRILLE D’ANALYSE D’UN PRODUIT DE COURTAGE – Un fichier Excel. Consortium InterS4, Février 2021.
Utilité du document : Guider le courtier de connaissances dans ses fonctions de recherche des meilleures connaissances pour optimiser ses efforts et répondre plus efficacement au besoin comme à l’intention décisionnelle du demandeur, qu’il soit un gestionnaire ou un groupe de travail.
Citation suggérée : Fleury, F. Méthode appliquée de courtage de connaissances – inspirée des travaux réalisés à l’ASSS de la Montérégie. Version août 2019.
Utilité du document : outil de planification incluant les objectifs généraux, les activités principales et secondaires, les responsables et un échéancier.
Citation suggérée : Fleury, F. Outil de planification et plan d’action, 21 avril 2020
Utilité du document : La fiche de mandat soutient la première rencontre entre le demandeur et le courtier, afin de bien comprendre le besoin de connaissances. La section du produit proposé permet de négocier une première entente concernant les travaux à réaliser.
Citation suggérée : Fleury, F., Jean, E., Fiche de prise de mandat, 30 avril 2019
Utilité du document : L’avis est un document court regroupant l’essentiel et tenant sur 3 pages. Il résume les sources consultées et exprime les recommandations de l’auteur. Il est produit avec le souci de répondre rapidement et brièvement à une préoccupation provenant d’un gestionnaire pour soutenir les orientations de travaux d’amélioration.
Citation suggérée : Fleury, F., Jean, E., Modèle d’avis, février 2021
Utilité du document : La fiche résumé de pratique vise à donner un aperçu général d’une pratique en place. Les personnes intéressées à obtenir des détails de cette pratique sont invitées à contacter la personne-ressource.
Citation suggérée : Jean, E., Fleury, F., Modèle de fiche de pratique, novembre 2022
Conceptualiser la démarche de courtage de connaissances: Définition, conception, limites et potentiel.
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
Identifier et analyser un besoin de courtage de connaissances et identifier les sources de connaissances les plus utiles pour y répondre.
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
Se préparer à l’identification, l’organisation et à l’analyse de connaissances écrites.
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
Adopter des stratégies pour identifier les connaissances écrites les plus pertinentes.
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
Réaliser une recension de pratique ou d’avis d’experts– Pourquoi et comment?
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
Présenter les résultats pour en faciliter l’appropriation.
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
S’approprier différentes techniques d’animation dans une optique d’appropriation des meilleures connaissances.
AVERTISSEMENT: Il est recommandé d’avoir suivi la formation en courtage de connaissances pour bien profiter de cette boîte à outils.
Groupe de personnes qui interagissent régulièrement pendant une période prolongée afin de partager des préoccupations communes, de consolider leur expertise et de développer de nouveaux savoirs. Elles constituent des communautés naturelles d’apprentissage pouvant se constituer de diverses manières. Certaines sont interdisciplinaires, alors que d’autres sont plutôt associées à une problématique ou à un secteur d’activité. Elles peuvent regrouper des personnes d’une même organisation ou des personnes de plusieurs organisations.
SACO – Stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. En ligne, accédé le 30 mai 2019. Lien.
Le courtage est un processus qui vise, via un intermédiaire, à favoriser les relations et les interactions entre les différents acteurs en promotion de la santé (chercheurs, acteurs de terrain, décideurs) dans le but de produire et d’utiliser au mieux les connaissances basées sur les preuves. Les actions de cet intermédiaire peuvent être multiples et variées selon le contexte mais visent toutes à créer du lien et de la communication, à valoriser les connaissances et les compétences de chacun (sans critère de priorisation ou de hiérarchisation) et à améliorer les pratiques.
Munerol, L., Cambon, L., et Alle, F. 2013. Knowledge brokering: definition and application based on a review of literature. Santé publique, 25 (5), 587-595.
Favoriser les liens
Réfère à un travail de mise en relation, d’interaction, voire de ponts à établir entre des milieux de la recherche (producteurs) et différents publics cibles.
Chaire d’étude sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et de familles en difficulté. 2015. Courtier de connaissances. Repéré le 14 juin, lien.
Produire et utiliser
Réfère à un travail efficace pour répondre à des problèmes prioritaires en soutenant la prise de décision ou le changement de pratiques. Il emploie pour ce faire des connaissances provenant d’écrits, de pratiques ou d’avis d’experts.
Fortin, J. et Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie. 2014. Le courtage de connaissances: outil et processus régional pour soutenir la prise de décision clinico-administrative éclairée par des données probantes. Dans Pôle santé HEC. Repéré à lien.
La notion de proximité réfère à un équilibre dynamique entre trois dimensions, en fonction des besoins et de préoccupations d’accessibilité :
Inspirée de Barcet et Bonamy, Chronique services – Les services de proximité à la recherche d’un modèle. Revue d’économie industrielle, pp.129-142, 1997.
Par « région », nous entendons des territoires composés de communautés rurales périphériques, intermédiaires, éloignées ou isolées d’un noyau urbain de plus de 500 000 habitants.
Gauthier, J., et al., Entre adaptabilité et fragilité : les conditions d’accès aux services de santé des communautés rurales et éloignées – Rapport de recherche, Direction des systèmes de soins et politiques publiques, Editor. 2009, Centre de recherche Hôpital Charles-Lemoyne et INSPQ. 52 p.
“You know that you are rural if there is no Starbucks or Second Cup…you know that you are remote if there is no Tim Hortons.” (Pitblado, 2005)
L’ensemble des efforts mis en place pour transformer des connaissances en gestes concrets pouvant informer les décision, étayer les compréhensions et améliorer les pratiques.
Grimshaw, J.M., et al. 2014. Knowledge translation of research findings. Implementation Science, 7 (1), 50.
La notion d’usager fait référence à toute personne qui a ou pourrait avoir recours aux services de santé et aux services sociaux, qu’elle soit malade ou non.
Ministère de la Santé et des Services sociaux, dans son Cadre de référence de l’approche de partenariat entre les usagers, leurs proches et les acteurs en santé et en services sociaux. 2018, p.24.
La veille informationnelle est un processus continu qui cherche à suivre l’état des connaissances sur un sujet donné.
SACO – Stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. En ligne, accédé le 30 mai 2019. Lien.
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