Le courtage de connaissances est un outil appliqué du transfert de connaissances, efficace pour répondre à des problèmes prioritaires en soutenant la prise de décision ou le changement de pratiques. Il emploie pour ce faire les meilleures connaissances provenant d’écrits, de pratiques ou d’avis d’experts. Le courtage a démontré son utilité par exemple lorsque le volume d’informations est important, les connaissances sont complexes, l’interprétation des connaissances est au cœur de la décision et la prise de décision est difficile.
La plateforme et le modèle de courtage de connaissances privilégiés par le Consortium s’inspirent largement des travaux réalisés à l’Agence de la Santé et des Services Sociaux (ASSS) de la Montérégie, sous la direction de messieurs Jacques Fortin et Denis A. Roy. Le modèle s’appuie sur un processus et une méthode formalisés.
Les outils servent à soutenir le travail des courtiers. Chaque outil s’accompagne d’une description de son utilité dans le processus de courtage.
Ils sont associés étroitement aux Ateliers de formation.
Quatre journées de formation en courtage de connaissances, dans vos établissements, pour les agents de changement (agent de planification, de programmation et de recherche (APPR), conseillers cadres…)
Améliorer les compétences dans le repérage, l’analyse et l’utilisation des meilleures connaissances pour résoudre des problèmes clinico-administratifs concrets et ainsi accroître la performance de l’organisation.
Formations avec application concrète à partir de questions importantes pour les participants, inspirées par des préoccupations ou des problèmes réels auxquels ils doivent trouver des réponses en recourant aux données probantes, à la littérature grise, aux meilleures pratiques et aux avis d’experts. Pour en savoir plus sur le format, cliquez ici !
Les Bulletins de nos cohortes
CISSS CA – Février 2019 Mai 2019 Janvier 2020
CISSS AT – Novembre 2018 Mars 2019
CISSS BSL – Décembre 2019
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Atelier 1
Mise en contexte et définition appliquée du courtage de connaissances
Atelier 2
Captation et analyse efficaces des meilleures connaissances à partir des écrits
Atelier 3
Recension des meilleures pratiques et exercices consensuels pour des groupes d’experts
Atelier 4
Présentation et appropriation des meilleures connaissances – autres outils de courtage
Trousse d’accompagnement qui vise à soutenir les organisations dans le choix, l’implantation et l’évaluation de stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances selon leurs besoins et les caractéristiques de leur milieu.
Diffuseur du savoir en santé. Une équipe constituée d’experts de haut niveau, propose des solutions innovantes et adaptées à la réalité du domaine de la santé et des services sociaux. Services en 3 volets: e-learning, formation, organisation d’évènements.
Réseau de cliniciens et de chercheurs en transfert et échange de connaissances (TEC) qui partage des pratiques et des expériences dans ce domaine. Développe des relations avec leurs pairs pour favoriser l’échange et le soutien, développe des compétences en TEC, améliore les connaissances d’efficacité en TEC. Partage des évènements, des opportunités d’emplois et d’autres activités.
Regroupement transdisciplinaire consacré à la recherche en partenariat sur le transfert des connaissances dans le domaine des interventions sociales.
Construire un pont entre les savoirs et la pratique en soins infirmiers. Vise à favoriser et soutenir les échanges entre les milieux de production de connaissances (recherche académique et expertise scientifique) et les milieux cliniques et décisionnels afin d’améliorer la qualité des soins et la santé des populations.
Aide les intervenants en santé publique à utiliser les meilleures données probantes dans leur pratique.
Utilité du document : La grille est un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’applicabilité et la crédibilité des publications scientifiques. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans la sélection ou non de la publication.
Le document complet est réservé aux membres du Consortium InterS4.
Utilité du document : La grille est un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’applicabilité et la crédibilité des publications grises. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans la sélection ou non de la publication.
Citation suggérée : Fleury, F. Grille d’appréciation de la qualité de la littérature grise en gestion des connaissances – adaptée d’un document produit à l’ASSS de la Montérégie (2011). Version avril 2019.
Le document complet est réservé aux membres du Consortium InterS4.
Utilité du document : Guider le courtier de connaissances dans ses fonctions de recherche des meilleures connaissances pour optimiser ses efforts et répondre plus efficacement au besoin comme à l’intention décisionnelle du demandeur, qu’il soit un gestionnaire ou un groupe de travail.
Citation suggérée : Fleury, F. Méthode appliquée de courtage de connaissances – inspirée des travaux réalisés à l’ASSS de la Montérégie. Version août 2019.
Le document complet est réservé aux membres du Consortium InterS4.
Utilité du document : Soutenir les décideurs en précisant la séquence à réaliser pour optimiser l’appropriation des meilleures connaissances sur des sujets prioritaires et ainsi accroître le potentiel d’impact positif des changements suscités par ces connaissances.
Citation suggérée : Fleury, F. Processus général de courtage de connaissances. Version août 2019.
Le document complet est réservé aux membres du Consortium InterS4.
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Utilité du document : outil de planification incluant les objectifs généraux, les activités principales et secondaires, les responsables et un échéancier.
Citation suggérée : Fleury, F. Outil de planification et plan d’action, 21 avril 2020
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Utilité du document :La fiche de mandat soutient la première rencontre entre le demandeur et le courtier, afin de bien comprendre le besoin de connaissances. La section du produit proposé permet de négocier une première entente concernant les travaux à réaliser.
Citation suggérée : Fleury, F., Jean, E., Fiche de prise de mandat, 30 avril 2019
Le document complet est réservé aux membres du Consortium InterS4.
Utilité du document : L’Avis est un document court regroupant l’essentiel et tenant sur 3 pages. Il résume les sources consultées et exprime les recommandations de l’auteur. Il est produit avec le souci de répondre rapidement et brièvement à une préoccupation provenant d’un gestionnaire pour soutenir les orientations de travaux d’amélioration.
Citation suggérée : Fleury, F., Jean, E., Modèle d’avis, février 2021
Le document complet est réservé aux membres du Consortium InterS4.
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Ce document regroupe les questions posées et les échanges qui ont eu lieu lors des communautés de pratique. Il contient donc autant des éléments théoriques en lien avec les Ateliers de formation que d’éléments issus de la pratique courante livrés par les courtiers. Notez que ce document évoluera au fil du temps.
Le document complet est réservé aux membres du Consortium InterS4.
Groupe de personnes qui interagissent régulièrement pendant une période prolongée afin de partager des préoccupations communes, de consolider leur expertise et de développer de nouveaux savoirs. Elles constituent des communautés naturelles d’apprentissage pouvant se constituer de diverses manières. Certaines sont interdisciplinaires, alors que d’autres sont plutôt associées à une problématique ou à un secteur d’activité. Elles peuvent regrouper des personnes d’une même organisation ou des personnes de plusieurs organisations.
SACO – Stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. En ligne, accédé le 30 mai 2019. Lien.
Le courtage est un processus qui vise, via un intermédiaire, à favoriser les relations et les interactions entre les différents acteurs en promotion de la santé (chercheurs, acteurs de terrain, décideurs) dans le but de produire et d’utiliser au mieux les connaissances basées sur les preuves. Les actions de cet intermédiaire peuvent être multiples et variées selon le contexte mais visent toutes à créer du lien et de la communication, à valoriser les connaissances et les compétences de chacun (sans critère de priorisation ou de hiérarchisation) et à améliorer les pratiques.
Munerol, L., Cambon, L., et Alle, F. 2013. Knowledge brokering: definition and application based on a review of literature. Santé publique, 25 (5), 587-595.
Favoriser les liens
Réfère à un travail de mise en relation, d’interaction, voire de ponts à établir entre des milieux de la recherche (producteurs) et différents publics cibles.
Chaire d’étude sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et de familles en difficulté. 2015. Courtier de connaissances. Repéré le 14 juin, lien.
Produire et utiliser
Réfère à un travail efficace pour répondre à des problèmes prioritaires en soutenant la prise de décision ou le changement de pratiques. Il emploie pour ce faire des connaissances de pointe provenant d’écrits, de pratiques ou d’avis d’experts.
Fortin, J. et Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie. 2014. Le courtage de connaissances: outil et processus régional pour soutenir la prise de décision clinico-administrative éclairée par des données probantes. Dans Pôle santé HEC. Repéré à lien.
La notion de proximité réfère à un équilibre dynamique entre trois dimensions, en fonction des besoins et de préoccupations d’accessibilité :
Inspirée de Barcet et Bonamy, Chronique services – Les services de proximité à la recherche d’un modèle. Revue d’économie industrielle, pp.129-142, 1997.
Par « région », nous entendons des territoires composés de communautés rurales périphériques, intermédiaires, éloignées ou isolées d’un noyau urbain de plus de 500 000 habitants.
Gauthier, J., et al., Entre adaptabilité et fragilité : les conditions d’accès aux services de santé des communautés rurales et éloignées – Rapport de recherche, Direction des systèmes de soins et politiques publiques, Editor. 2009, Centre de recherche Hôpital Charles-Lemoyne et INSPQ. 52 p.
“You know that you are rural if there is no Starbucks or Second Cup…you know that you are remote if there is no Tim Hortons.” (Pitblado, 2005)
L’ensemble des efforts mis en place pour transformer des connaissances en gestes concrets pouvant informer les décision, étayer les compréhensions et améliorer les pratiques.
Grimshaw, J.M., et al. 2014. Knowledge translation of research findings. Implementation Science, 7 (1), 50.
La notion d’usager fait référence à toute personne qui a ou pourrait avoir recours aux services de santé et aux services sociaux, qu’elle soit malade ou non.
Ministère de la Santé et des Services sociaux, dans son Cadre de référence de l’approche de partenariat entre les usagers, leurs proches et les acteurs en santé et en services sociaux. 2018, p.24.
La veille informationnelle est un processus continu qui cherche à suivre l’état des connaissances sur un sujet donné.
SACO – Stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. En ligne, accédé le 30 mai 2019. Lien.
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