• Reconnaitre les principales caractéristique qui font du courtage un outil efficace de changement et d’amélioration.
• Distinguer les avantages relatifs d’une recension d’écrits, d’une recension de pratiques et de consensus d’experts.
• Examiner les sous-produits de la recension d’écrits, de la recension de pratiques et de consensus d’experts, en fonction du potentiel de changement et d’investissement.
• Expérimenter des tactiques efficientes de recherche sur Google.
• Expérimenter la démarche de courtage en identifiant la meilleure solution pour résoudre un problème.

 

• Résoudre un problème spécifique en appliquant une méthode raisonnée de recension des écrits.
• Formaliser et organiser efficacement la recension des écrits.
• Reconnaitre, entre écrits scientifiques et écrits gris, les écrits les plus pertinents à capter face à un problème spécifique.
• Comparer, en fonction des niveaux de preuve ou de la crédibilité, la valeur probante et la valeur de transposition des publications.
• Classer les publications pertinentes au regard du degré d’utilité pour la prise de décision.
• Accéder rapidement aux sites et bases de données.

• Reconnaitre les valeurs relatives et combinées de la recension de pratiques et de l’avis d’experts pour la résolution de problèmes.
• Distinguer les différents degrés de recension de pratiques et d’avis d’experts selon l’ampleur, l’investissement requis et le potentiel d’influence.
• Sélectionner le produit le plus utile à la résolution efficace du problème.
• Formaliser et organiser efficacement une recension de pratiques ou la captation d’avis d’experts à partir de marches à suivre.
• Être sensibilité à l’efficacité de techniques d’animation dans un souci de consensus.

• Examiner les avantages de cinq moyens concrets de diffusion favorables à l’appropriation des meilleures connaissances.
• Planifier une structure de présentation des connaissances au regard de la recension réalisée.
• Identifier les sites de veilles et d’alertes les plus pertinents dans le cadre de ses fonctions avec un souci de rester à jour.
• Mettre en place une stratégie personnelle de veille informationnelle et d’alertes.
• Réviser les différents aspects couverts dans les quatre Ateliers au regard de la résolution d’un problème d’intérêt.

Utilité du document :La fiche de mandat soutient la première rencontre entre le demandeur et le courtier, afin de bien comprendre le besoin de connaissances. La section du produit proposé permet de négocier une première entente concernant les travaux à réaliser.

Citation suggérée : Fleury, F., Jean, E., Fiche de prise de mandat, 30 avril 2019

Utilité du document : La grille est un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’applicabilité et la crédibilité des publications grises. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans la sélection ou non de la publication.

Citation suggérée : Fleury, F. Grille d’appréciation de la qualité de la littérature grise en gestion des connaissances – adaptée d’un document produit à l’ASSS de la Montérégie (2011). Version avril 2019.

Utilité du document : Guider le courtier de connaissances dans ses fonctions de recherche des meilleures connaissances pour optimiser ses efforts et répondre plus efficacement au besoin comme à l’intention décisionnelle du demandeur, qu’il soit un gestionnaire ou un groupe de travail.

Citation suggérée : Fleury, F. Méthode appliquée de courtage de connaissances – inspirée des travaux réalisés à l’ASSS de la Montérégie. Version août 2019.

Utilité du document : Soutenir les décideurs en précisant la séquence à réaliser pour optimiser l’appropriation des meilleures connaissances sur des sujets prioritaires et ainsi accroître le potentiel d’impact positif des changements suscités par ces connaissances.

Citation suggérée : Fleury, F. Processus général de courtage de connaissances. Version août 2019.

Groupe de personnes qui interagissent régulièrement pendant une période prolongée afin de partager des préoccupations communes, de consolider leur expertise et de développer de nouveaux savoirs. Elles constituent des communautés naturelles d’apprentissage pouvant se constituer de diverses manières. Certaines sont interdisciplinaires, alors que d’autres sont plutôt associées à une problématique ou à un secteur d’activité. Elles peuvent regrouper des personnes d’une même organisation ou des personnes de plusieurs organisations.

SACO – Stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. En ligne, accédé le 30 mai 2019. Lien. 

Le courtage est un processus qui vise, via un intermédiaire, à favoriser les relations et les interactions entre les différents acteurs en promotion de la santé (chercheurs, acteurs de terrain, décideurs) dans le but de produire et d’utiliser au mieux les connaissances basées sur les preuves. Les actions de cet intermédiaire peuvent être multiples et variées selon le contexte mais visent toutes à créer du lien et de la communication, à valoriser les connaissances et les compétences de chacun (sans critère de priorisation ou de hiérarchisation) et à améliorer les pratiques.

Munerol, L., Cambon, L., et Alle, F. 2013. Knowledge brokering: definition and application based on a review of literature. Santé publique, 25 (5), 587-595.

Favoriser les liens
Réfère à un travail de mise en relation, d’interaction, voire de ponts à établir entre des milieux de la recherche (producteurs) et différents publics cibles.

Chaire d’étude sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et de familles en difficulté. 2015. Courtier de connaissances. Repéré le 14 juin, lien. 

Produire et utiliser
Réfère à un travail efficace pour répondre à des problèmes prioritaires en soutenant la prise de décision ou le changement de pratiques. Il emploie pour ce faire des connaissances de pointe provenant d’écrits, de pratiques ou d’avis d’experts.

Fortin, J. et Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie. 2014. Le courtage de connaissances: outil et processus régional pour soutenir la prise de décision clinico-administrative éclairée par des données probantes. Dans Pôle santé HEC. Repéré à lien.

La notion de proximité réfère à un équilibre dynamique entre trois dimensions, en fonction des besoins et de préoccupations d’accessibilité :

• une dimension géographique : indiquant une certaine facilité d’accès
• une dimension de proximité relationnelle et psychologique : qui implique une certaine adaptation aux clients et des relations qui englobent et vont au-delà de la seule communication technique ;
• une dimension liée à l’habitude : impression d’avoir accès et de connaître la manière de faire.

Inspirée de Barcet et Bonamy, Chronique services – Les services de proximité à la recherche d’un modèle. Revue d’économie industrielle, pp.129-142, 1997.

Par « région », nous entendons des territoires composés de communautés rurales périphériques, intermédiaires, éloignées ou isolées d’un noyau urbain de plus de 500 000 habitants.

Gauthier, J., et al., Entre adaptabilité et fragilité : les conditions d’accès aux services de santé des communautés rurales et éloignées – Rapport de recherche, Direction des systèmes de soins et politiques publiques, Editor. 2009, Centre de recherche Hôpital Charles-Lemoyne et INSPQ. 52 p.

“You know that you are rural if there is no Starbucks or Second Cup…you know that you are remote if there is no Tim Hortons.” (Pitblado, 2005)

L’ensemble des efforts mis en place pour transformer des connaissances en gestes concrets pouvant informer les décision, étayer les compréhensions et améliorer les pratiques.

Grimshaw, J.M., et al. 2014. Knowledge translation of research findings. Implementation Science, 7 (1), 50. 

La notion d’usager fait référence à toute personne qui a ou pourrait avoir recours aux services de santé et aux services sociaux, qu’elle soit malade ou non.

Ministère de la Santé et des Services sociaux, dans son Cadre de référence de l’approche de partenariat entre les usagers, leurs proches et les acteurs en santé et en services sociaux. 2018, p.24.

La veille informationnelle est un processus continu qui cherche à suivre l’état des connaissances sur un sujet donné.

SACO – Stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. En ligne, accédé le 30 mai 2019. Lien.