Le courtage de connaissances, est une méthode qui permet d’accéder efficacement aux meilleures connaissances disponibles pour résoudre un problème avec le plus d’efficience possible et ainsi améliorer nos services ou nos pratiques. Cette méthode facilite aussi l’utilisation des connaissances comme levier pour rallier, influencer et créer une vision commune sur les pratiques à mettre en place en vue d’obtenir les meilleurs effets possibles.
Les outils servent à soutenir le travail des courtiers de connaissances et des gestionnaires et sont associés étroitement aux ateliers de formation à distance en courtage de connaissances. Chaque outil est accompagné d’une description de son utilité dans le processus de courtage de connaissances.
Le Consortium InterS4 met à la disposition de ses membres une offre de formation diversifiée dans le but:
Améliorer les compétences dans le repérage, l’analyse et l’utilisation des meilleures connaissances pour résoudre des problèmes clinico-administratifs concrets et ainsi accroître la performance de l’organisation.
Capsules vidéo de sensibilisation au courtage de connaissances
Objectifs généraux :
Formation brève pour les gestionnaires : Courtage de connaissances et amélioration des pratiques
Objectifs généraux :
Accroître la performance des services :
Ateliers de résolution de problèmes recourant aux meilleures connaissances
Objectifs généraux :
2 options s’offrent exclusivement aux membres :
Ateliers pour outiller les partenaires communautaires et intersectoriels à utiliser efficacement les moteurs de recherche, identifier les écrits les plus pertinents, communiquer dans un language adapté au public cible ou rédiger un avis
Objectifs :
Pour s’inscire ou en savoir plus sur le format et les publics cibles, cliquez ici!
Formation continue et coaching
Les courtiers formés ont accès à du coaching en cours de formation et au besoin par la suite.
Des communautés de pratique traitant du courtage de connaissances sont également organisées 3 fois par année afin de permettre aux courtiers formés de réseauter entre eux et de réviser, voire d’approfondir, certaines notions du courtage de connaissances.
Plus de 155 personnes formées en courtage de connaissances à ce jour!
Notre formation en courtage de connaissances a fait l’objet d’une évaluation formelle. Selon les données préliminaires, il en ressort un taux de satisfaction global de plus de 94 % (Arnautu, 2023).
Voici ce que disent les participants formés au sujet de nos formations :
« Les formations sont intéressantes, pertinentes et le contenu est facilement transférable sur le terrain. »
« Hautement pertinente pour mon travail. »
« Connaissances très pertinentes pour ma pratique. Me permet de débuter mes nouveaux mandats de façon plus confiante. »
« Toute la matière est présente dans les PowerPoint et une présentation de chacun est fait pour qu’on se les approprie en général. Du coaching est offert par la suite, au besoin. Je sais maintenant ce que j’ai dans mon coffre à outils, quand j’aurai besoin d’en utiliser un, je serai coachée au fur et à mesure de mes expérimentations. Quelle chance de suivre une formation aussi évolutive dans le temps!!! »
Vise à soutenir les organisations dans le choix, l’implantation et l’évaluation de stratégies de transfert et d’utilisation des connaissances. (SACO)
Propose des solutions innovantes et adaptées à la réalité de la santé et des services sociaux en 3 volets : e-learning, formation, organisation d’évènements. (CESS)
Aide les intervenants en santé publique à utiliser les meilleures données probantes dans leur pratique. (Health Evidence)
Regroupement transdisciplinaire consacré à la recherche en partenariat sur le transfert des connaissances. (Équipe Renard)
Réseau de cliniciens et de chercheurs en transfert et échange de connaissances qui partage des pratiques et des expériences dans ce domaine. (KTECOP)
Utilité du document : Soutenir les décideurs en précisant la séquence à privilégier pour optimiser l’appropriation des meilleures connaissances sur des sujets prioritaires et ainsi accroître le potentiel d’impact positif des changements suscités par ces connaissances.
Citation suggérée : Fleury, F. Processus général de courtage de connaissances. Version août 2019.
Outil visant à alimenter la réflexion et à soutenir les discussions relativement à la façon de structurer le courtage de connaissances au sein des organisations. L’outil présente, à partir de la trajectoire favorable au transfert de connaissances, les grands éléments clés sur lesquels réfléchir, différentes options d’opérationnalisation envisageables ainsi que leurs avantages et limites.
Utilité du document : Le canevas propose un outil de planification incluant les objectifs généraux, les activités principales et secondaires, les responsables et un échéancier.
Citation suggérée : Fleury, F. Outil de planification et plan d’action, 21 avril 2020
Utilité du document : Le document guide le courtier de connaissances dans ses fonctions de recherche des meilleures connaissances pour optimiser ses efforts et répondre plus efficacement au besoin comme à l’intention décisionnelle du demandeur, que ce dernier soit un gestionnaire ou un groupe de travail.
Citation suggérée : Fleury, F. Méthode appliquée de courtage de connaissances – inspirée des travaux réalisés à l’ASSS de la Montérégie. Version juillet 2023.
Utilité du document : Le document propose une procédure normalisée, simple et efficiente pour permettre une captation et une utilisation stratégique des connaissances, afin d’appuyer les décisions et ainsi améliorer la performance des services offerts.
Citation suggérée : Jean, E., Bastille, I., Utiliser une procédure normalisée de sélection des connaissances, un critère d’excellence des services, Consortium InterS4. Version octobre 2022.
Utilité du document : La grille est un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’applicabilité et la crédibilité des publications scientifiques. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans sa décision de sélectionner ou non une publication.
Utilité du document : La grille est un aide-mémoire qui permet d’apprécier l’applicabilité et la crédibilité des publications grises. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans sa décision de sélectionner ou non une publication.
Citation suggérée : Fleury, F. Grille d’appréciation de la qualité de la littérature grise en gestion des connaissances – adaptée d’un document produit à l’ASSS de la Montérégie (2011). Version avril 2019.
Utilité du document : Le tableau synthèse est un aide-mémoire qui regroupe les principaux formats de présentation des résultats les plus couramment utilisés par le Consortium InterS4. Il présente les avantages des différents types de formats, l’utilité, le public cible ainsi que des exemples et des outils d’aide à la création.
Citation suggérée : Bastille, I. et Jean, E., GRILLE D’ANALYSE D’UN PRODUIT DE COURTAGE – Un fichier Excel. Consortium InterS4, Février 2021.
Utilité du document : La grille se veut un aide-mémoire permettant d’apprécier l’efficacité d’un produit de courtage de connaissances. Elle soutient le raisonnement du courtier de connaissances dans la création d’un produit permettant de mettre en lumière les résultats de sa démarche de courtage.
Citation suggérée : Bastille, I. et Jean, E., GRILLE D’ANALYSE D’UN PRODUIT DE COURTAGE – Un fichier Excel. Consortium InterS4, Février 2021.
Deux capsules de formation en courtage de connaissances pour tirer profit des meilleurs savoirs écrits.
Dans ces capsules de formation, nous répondrons aux questions suivantes :
1- Pourquoi vouloir tirer profit des meilleures connaissances ?
2- Qu’est-ce que le courtage de connaissances ?
3- Comment se préparer pour trouver rapidement les meilleurs écrits ?
4- Quels sont les trucs les plus efficaces pour exploiter les bases de données (GOOGLE, GOOGLE SCHOLAR, …) ?
5- Comment savoir qu’un écrit est vraiment pertinent?
6- Sous quel format peut-on efficacement organiser les écrits identifiés?
7- Quels sont les moyens pour garder à portée de main les meilleurs savoirs et rester à jour avec un minimum d’efforts ?
Visionnez Identifier efficacement les écrits les plus utiles – partie 1
Visionnez Identifier efficacement les écrits les plus utiles – partie 2
Une capsule de formation en courtage de connaissances* pour tirer profit des meilleurs savoirs.
Dans cette capsule de formation, nous répondrons aux questions suivantes :
1- Quelle est la distinction entre du benchmarking et une recension de pratiques ?
2- Qu’est-ce qu’une recension de pratiques ?
3- Pourquoi s’appuyer sur des pratiques existantes comme source de connaissances ?
4- Quelle est la marche à suivre pour recenser efficacement des pratiques ?
5- Quels sont les éléments favorables à l’implantation des pratiques recensées ?
*L’enregistrement vidéo sera disponible sous peu
Une capsule de formation en courtage de connaissances pour tirer profit des meilleurs savoirs.
Dans cette capsule de formation, nous répondrons aux questions suivantes :
1- Qui sont les experts?
2- Dans quels cas est-ce pertinent d’utiliser l’avis d’experts comme source de connaissances?
3- Quels sont les degrés d’implication possibles des experts?
4- Comment peut-on recenser efficacement l’avis d’experts ?
Une capsule de formation en courtage de connaissances pour tirer profit des meilleurs savoirs.
Dans cette capsule de formation, nous répondrons aux questions suivantes :
1- Quels sont les éléments importants à prendre en compte lorsqu’on présente des connaissances?
2- Que faut-il savoir au sujet des décideurs?
3- Quelles sont les astuces les plus efficaces pour faciliter la transmission et l’utilisation des connaissances par les décideurs?
Utilité du document : La fiche de prise de mandat soutient la première rencontre entre le demandeur et le courtier, afin de bien documenter le besoin de connaissances. La section du produit proposé permet de négocier une première entente concernant les travaux à réaliser.
Citation suggérée : Fleury, F., Jean, E., Fiche de prise de mandat, 30 avril 2019
Utilité du document : L’avis est un document court regroupant l’essentiel et tenant sur 3 pages. Il résume les sources consultées et exprime les recommandations de l’auteur. Il est produit avec le souci de répondre rapidement et brièvement à une préoccupation provenant d’un gestionnaire pour soutenir les orientations de travaux d’amélioration.
Citation suggérée : Fleury, F., Jean, E., Modèle d’avis, février 2021
Utilité du document : La fiche résumé de pratique vise à donner un aperçu général d’une pratique en place. Les personnes intéressées à obtenir des détails de cette pratique sont invitées à contacter la personne-ressource.
Citation suggérée : Jean, E., Fleury, F., Bourget, M., Modèle de fiche de pratique, février 2023.
Les écrits scientifiques en sciences de l’implantation et du transfert de connaissances présente plusieurs définitions. Nous avons opté pour des descriptions qui trouvent écho chez notre principal public cible, entendons les décideurs, et qui reflètent notre manière d’utiliser le courtage de connaissances. Ces choix visent à faciliter l’adoption des pratiques de courtage dans la gestion quotidienne pour une performance accrue des services.
Le courtage est un processus qui vise, via un intermédiaire, à favoriser les relations et les interactions entre les différents acteurs […] (chercheurs, acteurs de terrain, décideurs) dans le but de produire et d’utiliser au mieux les connaissances basées sur les preuves. Les actions de cet intermédiaire peuvent être multiples et variées selon le contexte mais visent toutes à créer du lien et de la communication, à valoriser les connaissances et les compétences de chacun […] et à améliorer les pratiques.
Munerol, L., Cambon, L., et Alla, F. 2013. Knowledge brokering: definition and application based on a review of literature. Santé publique, 25 (5), 587-595.
Favoriser les liens
Réfère à un travail de mise en relation, d’interaction, voire de ponts à établir entre des milieux de la recherche (producteurs) et différents publics cibles.
Chaire d’étude sur l’application des connaissances dans le domaine des jeunes et de familles en difficulté. 2015. Courtier de connaissances. Repéré le 14 juin, à http://www.saco.uqam.ca/activite/courtier-de-connaissances
Produire et utiliser
Correspond à un travail efficace pour répondre à des problèmes prioritaires en soutenant la prise de décision ou le changement de pratiques. On emploie pour ce faire des connaissances provenant d’écrits, de pratiques ou d’avis d’experts.
Fortin, J. et Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie. 2014. Le courtage de connaissances : outil et processus régional pour soutenir la prise de décision clinico-administrative éclairée par des données probantes. Dans Pôle santé HEC (Éd.). Montréal.
Par région, nous entendons des territoires composés de communautés rurales périphériques, intermédiaires, éloignées ou isolées d’un noyau urbain de plus de 500 000 habitants.
Gauthier, J., et al., Entre adaptabilité et fragilité : les conditions d’accès aux services de santé des communautés rurales et éloignées – Rapport de recherche, Direction des systèmes de soins et politiques publiques, Editor. 2009, Centre de recherche Hôpital Charles-Lemoyne et INSPQ. 52 p.
Le transfert de connaissance désigne l’ensemble des efforts mis en place pour transformer des connaissances en gestes concrets pouvant informer les décisions, étayer les compréhensions et améliorer les pratiques.
Grimshaw, J.M., et al. 2014. Knowledge translation of research findings. Implementation Science, 7 (1), 50.
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