Comment déterminer le format du livrable le mieux adapté à la demande du client?

– Avec l’expérience, la réponse à cette question devient plus intuitive.

– Le profil de votre lecteur cible influence grandement votre choix : le directeur voudra se faire une idée claire de vos conclusions dans un délai très court; le gestionnaire souhaitera en savoir plus long sur la transférabilité et sur les applications de vos conclusions; le professionnel sera tenté d’approfondir ses connaissances à l’aide de vos résumés et de votre bibliographie.

– Dans tous les cas, il est toujours à-propos de soumettre une proposition à votre demandeur et de confirmer ses attentes sur cette question. Veut-il un rapport détaillé? Une figure synthèse? Une infographie? Autre chose?

– Un « Avis » demande un investissement minimal mais s’avère souvent suffisant, surtout si le délai est court et le sujet bien circonscrit. On doit toutefois, dans le texte de l’avis, rappeler sa finalité, ses valeurs et ses limites et conclure en ouvrant des perspectives de forage sur certains éléments méritant un regard plus attentif.

– Un schéma intégrateur est idéal pour résumer une proposition de processus ou de trajectoire. Au surplus, ce livrable tient généralement en une seule page, augmentant son potentiel de rayonnement auprès d’un plus vaste public. Ce format limite toutefois la possibilité d’opérer les renvois documentaires pertinents à même l’unique page du livrable.

– Un rapport complet permet d’organiser les connaissances de plusieurs manières (messages clés; schéma intégrateur; tableau comparatif ou tableau résumé des connaissances recensées; renseignements sur la démarche de courtage; bibliographie), proposant une réponse appropriée aux besoins de différents profils de lecteurs (directeur ; gestionnaire; professionnel). La plupart des sujets se prêtent à une présentation par rapport complet, que ce dernier soit bref (sujet simple ou bien circonscrit) ou volumineux (sujet vaste ou complexe).

– Quel que soit le véhicule que vous privilégiez, rappelez-vous que votre travail consiste à présenter une synthèse articulée des meilleures connaissances.