– Ce sont les connaissances que le courtier jugera les plus utiles et les mieux applicables pour répondre au besoin d’un demandeur.
– Les meilleures connaissances peuvent provenir de trois différentes sources : d’écrits (scientifiques ou gris), de pratiques (inspirantes, prometteuses ou exemplaires) ou d’avis d’experts (chercheurs ou praticiens).
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