Bonjour,

Est-ce que vous auriez déjà travaillé sur cette question?
Stratégies pour favoriser l’acceptation de l’usager de la 2e offre de service. Je ne sais pas si c’est la bonne façon de le dire…Je vous donne un exemple pour clarifier. S’il n’y a plus de place pour un examen dans une installation et que l’on doit proposer au patient de se déplacer dans une autre installation, plusieurs usagers acceptent spontanément, mais d’autres refusent pour des questions de perception. Est-ce qu’il existe des façons de favoriser l’acceptation de cette alternative par l’usager?

Merci d’avance, Emmanuelle