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Captation du vécu de l’usager et de ses proches concernant son parcours de soins et de services – CISSS de Chaudière-Appalaches

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Un p’tit café avant de partir ? est une rencontre de captation de l’expérience de l’usager suite à son hospitalisation en psychiatrie. Elle vise à connaitre son vécu à travers le continuum de soins et de services afin de les améliorer.

Centrale des transports et traçabilité des transports d’échantillons – CISSS de Chaudière-Appalaches

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Depuis 2015, la direction de la logistique s’est dotée d’une vision, d’une structure et d’un processus qui permettent d’optimiser la traçabilité tout au long du parcours de l’échantillon.

Réception centralisée en site des échantillons – CISSS de Chaudière-Appalaches

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La direction de la logistique a mis en place une réception centralisée des échantillons en site, mais hors laboratoire, en étroite collaboration avec la direction des services multidisciplinaires (DSM).

Guichet unique de service à la clientèle, approvisonnement et logistique – CISSS de Chaudière-Appalaches

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Ce guichet permet de solutionner ces difficultés à l’aide d’algorithmes décisionnels, qui ont été établis de manière consensuelle et sont connus de toutes les parties prenantes. Ce guichet permet de traiter 300 appels par semaine.

Parc centralisé des aides techniques et matérielles – CISSS de Chaudière-Appalaches

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Le Parc centralisé permet de gérer l’ensemble des demandes d’aides techniques et matérielles, pour l’ensemble des usagers, et ce, indépendamment de leur profil, afin qu’ils reçoivent un service de qualité, fluide et efficient, à partir d’un seul endroit.

Soutien au partenariat avec les usagers et les proches – CISSS de Chaudière-Appalaches

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Intégrer les usagers et leurs proches est devenu un incontournable au Québec et le CISSS C-A y parvient grâce à la mise en place d’une structure et des services spécifiques de soutien au partenariat avec les usagers et les proches.

Soins intensifiés à domicile – Recension exploratoire des écrits

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Exploration des écrits en deux chapitres: Expériences d'intensification à domicile et Recommandations sur les composantes les plus efficaces d'organisation des services. 2018.

Accès aux services de santé en milieu rural

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Une approche systémique pour aborder la couverture des soins de santé pour les petites municipalités. 2017.

Description, facteurs de succès et effets d’une communauté de pratique (CoP)

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Une CoP doit occuper une place reconnue au sein de l’organisation, posséder un espace collaboratif pour interagir ensemble et pour échanger sur des sujets d'intérêts partagées par tous les membres la composant. 2017.

Organisation des services pour les personnes ayant reçu une prothèse totale de hanche ou de genou – phase postopératoire – Phase postopératoire

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La récupération pour les personnes ayant reçu en électif une PTH ou PTG est favorisée lorsqu’elle s’inscrit dans un parcours intégré de services qui s'appuie sur une réadaptation précoce et une rapide orientation vers des services ambulatoires selon le niveau de risque de l’usager. 2018.